Abra seu e-mail em um dispositivo diferente daquele que você estará usando para a instalação e encontre o e-mail que lhe enviamos com o código QR.
Se você não recebeu seu código, por favor, entre em contato conosco.
02.
Escaneie o código QR
Abra sua câmera no iPhone em que você estará instalando o eSIM e escaneie o código. Você também pode ir em “Ajustes”, depois “Celular” ou “Dados Móveis” e selecionar “Adicionar Plano Celular” ou “Adicionar Plano de Dados Móveis” para escanear o código a partir dali.
03.
Siga as etapas de instalação em seu iPhone
O escaneamento do código iniciará o processo de instalação. Use nosso guia abaixo para configuração passo a passo.
Verifique o e-mail que lhe enviamos com o código “SM-DP + endereço” e o “Código de Ativação” e tenha-os à mão para iniciar a instalação. Nós também os enviamos por SMS.
Caso não tenha recebido os códigos, por favor, entre em contato conosco.
02.
Abra “Ajustes” no seu iPhone
Depois vá em “Celular” ou “Dados Móveis”, click on “Adicionar eSIM” or “Adicionar Plano Celular” ou “Adicionar Plano de Dados Móveis” e selecione “Usar Código QR”.
03.
Siga as etapas de instalação em seu iPhone
Uma vez que você chegar em “Usar Código QR”, selecione “Inserir Detalhes Manualmente” e siga os passos exibidos em seu iPhone.
Pronto! Agora o seu plano está ativo e você pode começar a usar seus dados.
Como você sabe que seu eSIM está ativo?
Como você sabe que seu eSIM está ativo?
Você pode verificar isso de duas maneiras:
01.
Certifique-se de que haja pelo menos uma barra no ícone de sinal em seu iPhone.
02.
Vá para “Ajustes” em seu iPhone, selecione “Celular” ou “Dados Móveis”, clique na opção “Holafly” e verifique se “Roaming de Dados” está ligado.
Mudança de planos? Sem problemas!
Reembolso por desistência de serviço
Se os seus planos mudaram e você não precisa mais do seu eSIM da Holafly, proporcionaremos um reembolso total.
Reembolso por dispositivo incompatível ou bloqueado
Caso tenha comprado o eSIM e, por fim, era incompatível com o seu dispositivo, proporcionaremos um reembolso total.
Reembolso por problemas de conexão
Caso o seu eSIM não funcione devido a um problema com a Holafly, ou se a infraestrutura de rede do país de destino apresentar problemas e estiver inutilizável, podemos oferecer um reembolso total ou parcial.