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Perché ricevo degli SMS sulla mia eSIM?

A volte durante l’utilizzo di una eSIM potresti ricevere degli SMS in lingua straniera da numeri sconosciuti.

Non preoccuparti, è del tutto normale.

Ecco alcuni SMS che potresti ricevere:

Un SMS che ti comunica di avere un numero di telefono britannico.

Questa situazione si verifica con le eSIM di Three UK (come, tra l’altro, per le nostre eSIM per l’Europa). Il nostro operatore ti assegna automaticamente un numero britannico, anche se non sei nel Regno Unito. Anche se al telefono è stato associato questo numero, non potrai utilizzarlo per fare chiamate o per inviare SMS.

SMS in thailandese

Molte delle nostre eSIM (come quelle per Messico e Argentina) collaborano con AIS, un operatore di rete situato in Thailandia. Questi SMS sono inviati automaticamente quando attivi una delle loro eSIM. Non conoscendo la lingua degli utenti, inviano automaticamente SMS in thailandese.

Alcuni utenti temono che questi SMS siano equivoci o di spam perché non sono scritti nella loro lingua. Ma non devi preoccuparti, perché AIS è uno dei principali operatori di rete del mondo. Sono solo semplici messaggi di benvenuto sulla rete.

Ho ricevuto un messaggio e la mia eSIM non funziona più

Se ricevi un messaggio che coincide con l'interruzione del funzionamento della eSIM, potrebbe trattarsi di un messaggio che segnala l'esaurimento dei dati.

Se pensi di non aver utilizzato tutti i dati, controlla il periodo corrente di utilizzo dei dati nelle impostazioni del telefono. Se credi che i dati del piano della eSIM siano terminati in anticipo, contattaci tramite webchat o e-mail all’indirizzo [email protected]

Sono preoccupato per un messaggio ricevuto

In caso di dubbi, contattaci tramite webchat o e-mail all’indirizzo [email protected].

Other questions

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When should I set up my eSIM?

You can wait until you arrive in the country to activate your eSIM, but please remember that you will need a Wi-Fi connection to perform the installation process

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What happens if I use up my data or exhaust the days of validity?

If you find you need more data than what your eSIM offers, the best option is to top up your eSIM card with the right amount of data for you.

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Can I use my SIM card and Holafly eSIM at the same time?

Yes. Please remember that if you leave your SIM card activated, your network provider may apply data roaming charges to make or receive phone calls, and to send or receive text messages.

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Any more questions?

If you encounter any issues during this process, feel free to reach out to us 24/7 through our Live Support chat.

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