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Posso ricaricare una eSIM Holafly?
No. Holafly non utilizza più le ricariche tradizionali. Al loro posto, siamo passati alla tecnologia eSIM Riutilizzabile per rendere la gestione della tua connessione molto più semplice.
Quando hai bisogno di più dati, non devi installare una nuova eSIM. Puoi aggiungere giorni extra per la tua destinazione attuale o acquistare un pacchetto per il tuo prossimo viaggio direttamente sulla linea già presente sul tuo telefono, poiché qualsiasi acquisto effettuato con il tuo indirizzo email originale si collegherà automaticamente a quella stessa eSIM.
Importante: l’aggiunta di dati o giorni extra si applica agli acquisti effettuati a partire dal 30 settembre 2026, escluse le destinazioni monouso (Maldive, Monaco, Yemen, Guinea e Saint-Pierre e Miquelon).
Passaggi per aggiungere dati o giorni extra (App o Sito web)
Puoi aggiungere giorni extra alla tua destinazione attuale, oppure acquistare un viaggio (pacchetto dati giornaliero) o un piano mensile (abbonamento) per la tua prossima tappa in pochi passaggi:
- Apri l’App Holafly o visita holafly.com→ Cerca la tua destinazione nella barra di ricerca “Dove viaggi?” → Seleziona la tua destinazione → Rivedi i Dettagli eSIM e la Copertura → Scegli il numero di giorni e di eSIM necessari → Tocca Pagamento → In Dati personali, assicurati di inserire lo stesso indirizzo email che hai usato per il tuo primo acquisto → Seleziona il metodo di pagamento preferito → E questo è quanto, non ti resta che partire!
Da tenere in mente
- Lascia la tua eSIM Holafly installata sul tuo telefono, anche dopo la fine di un pacchetto o tra una destinazione e l’altra. Questo ti permette di aggiungere nuovi viaggi (pacchetti dati giornalieri) o piani mensili (abbonamenti) alla stessa linea senza doverne installare una nuova.
- Se acquisti giorni extra mentre il tuo pacchetto attuale è ancora attivo, i nuovi giorni verranno salvati e programmati per avviarsi automaticamente nel momento in cui scade il tuo viaggio in corso.
- I giorni attivi di un viaggio (pacchetto dati giornaliero) corrono in modo continuo e non possono essere messi in pausa. Se acquisti un viaggio per un nuovo Paese prima che quello attuale sia terminato (ad es. da Europa a Turchia), entrambi i viaggi funzioneranno contemporaneamente una volta arrivato e connesso alla rete locale. Il tuo viaggio precedente non andrà in pausa e continuerà a scalare i giorni rimanenti.
- Se il tuo pacchetto è già scaduto, la tua connessione Internet si interromperà immediatamente. L’acquisto di una ricarica o di una destinazione riattiva subito la stessa eSIM; assicurati solo che la tua linea sia impostata come attiva e riavvia il telefono per ripristinare il servizio.
- Puoi passare da un viaggio (pacchetto giornaliero) a un piano mensile e viceversa sulla stessa eSIM riutilizzabile. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente ogni mese, ma se vengono annullati, la tua eSIM rimane pronta all’uso per i viaggi standard ogni volta che viaggerai in futuro.
Consigli per risolvere i problemi
Se Internet non funziona dopo aver aggiunto un nuovo pacchetto, prova questi passaggi:
- Verifica lo stato del tuo acquisto. Apri l’app Holafly e controlla se il tuo nuovo pacchetto o i giorni extra compaiono come “Attivo”.
- Verifica le impostazioni di linea e roaming. Assicurati che la tua eSIM Holafly sia ATTIVA come linea dati mobili predefinita nelle impostazioni del tuo dispositivo iOS o Android e conferma che il Roaming dati sia abilitato.
- Aggiorna la tua connessione. Attiva la Modalità aereo per 10 secondi e poi disattivala. Se ancora non hai connessione, riavvia il telefono per forzare la eSIM a registrarsi sulla rete locale.
- Attendi fino a 5 minuti. La registrazione sulla rete può richiedere un momento dopo l’atterraggio o dopo l’attivazione di un nuovo pacchetto.
- Conferma l’email di acquisto. Assicurati di aver inserito lo stesso indirizzo email quando hai acquistato la eSIM installata sul tuo telefono. Se hai fornito un’email diversa, il viaggio (pacchetto dati giornaliero) è stato inviato a quell’altro account. Se quell’account non aveva una eSIM Riutilizzabile, il sistema ha generato una nuova eSIM (che richiede una nuova installazione). Puoi trasferire questo viaggio (non si applica ai piani mensili) al tuo account corretto direttamente dall’app Holafly, ma controlla attentamente l’indirizzo email prima di inviare: questo trasferimento è permanente e non può essere annullato.
