Avant de commencer l’installation avec un code QR, il y a quelques points importants à prendre en compte:
Le code QR doit être sur un autre écran ou appareil afin de pouvoir le scanner avec l’appareil photo de votre téléphone.
Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable pendant tout le processus.
Veuillez noter que le code QR ne peut être scanné qu’une seule fois.
Ne retirez pas la carte eSIM de votre appareil ou vous ne pourrez plus l’utiliser.
Avant de commencer l’installation manuelle, il y a quelques points importants à prendre en compte:
Les codes d’installation manuelle ne peuvent être utilisés qu’une seule fois.
Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable pendant tout le processus.
Ne retirez pas la carte eSIM de votre appareil ou vous ne pourrez plus l’utiliser.
Commençons ensemble
01.
Ouvrez les « Paramètres » sur votre appareil
Appuyez sur « Réseau et Internet », puis sur l’icône « + » à côté de votre forfait principal. Maintenant, appuyez sur « Télécharger un profil SIM à la place ? », puis appuyez sur « Suivant » pour démarrer le processus d’installation.
02.
Ouvrez votre messagerie
Ouvrez votre messagerie sur un appareil différent de celui que vous utilisez pour l’installation et trouvez l’e-mail contenant le code QR que nous vous avons envoyé.
Si vous n’avez pas reçu votre code, veuillez nous contacter.
03.
Scannez le code QR et suivez les étapes d’installation
Scannez le code qui vous a été envoyé par e-mail et suivez les étapes affichées sur l’écran pour installer votre eSIM. Une fois arrivé(e) à destination, suivez les instructions d’activation pour vous connecter à Internet.
Rendez-vous dans les paramètres de votre téléphone portable, puis dans « Réseau et Internet ». Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable (Wi-Fi ou données mobiles).
02. Nouvelle eSIM
Dans « Réseau et Internet », appuyez sur l’icône « + » à côté de votre forfait mobile principal pour ajouter votre nouveau forfait.
03. Ajoutez votre eSIM
Au bas de l’écran, appuyez sur « Télécharger un profil SIM à la place ? ». Un message va alors apparaître vous demandant si vous souhaitez utiliser 2 cartes SIM. Appuyez sur « Oui ». Attendez quelques secondes, puis continuez la procédure.
04. Scannez le code QR
Placez le code QR que nous vous avons envoyé par e-mail dans la fenêtre affichée sur l’écran. Attendez quelques secondes que votre nouveau forfait soit identifié.
05. Téléchargez votre forfait mobile
Attendez quelques secondes que le forfait soit identifié. Appuyez sur « Télécharger » pour l’ajouter sur votre appareil.
06. Confirmation d’installation
L’eSIM associée à ce forfait de données est maintenant installée. Vous pouvez activer ou désactiver l’itinérance des données en appuyant sur « Paramètres » et en ouvrant votre nouveau forfait mobile Holafly (nous vous recommandons de ne l’activer qu’une fois arrivé(e) à votre destination).
07. Renommez votre nouveau forfait de données
Si vous souhaitez changer le nom de votre eSIM, appuyez sur votre nouveau forfait et sélectionnez l’icône de modification en haut à droite.
Nous vous recommandons de la nommer, par exemple, « Holafly Espagne ».
Commençons ensemble
01.
Ouvrez votre messagerie
Recherchez le message dans lequel nous vous avons envoyé le code d’activation pour Android lors de votre achat.
Si vous n’avez pas reçu votre code, veuillez nous contacter.
02.
Ouvrez les « Paramètres » sur votre appareil
Appuyez sur « Réseau et Internet », puis sur l’icône « + » à côté de votre forfait principal. Maintenant, appuyez sur « Télécharger un profil SIM à la place ? ».
03.
Suivez les étapes d’installation
Au bas de l’écran, appuyez sur « Besoin d’aide ? » et vous verrez une option en surbrillance indiquant « Saisir le code manuellement ». Saisissez le code et suivez les étapes affichées sur votre appareil.
Rendez-vous dans les paramètres de votre téléphone portable, puis dans « Réseau et Internet ». Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable (Wi-Fi ou données mobiles).
02.Nouvelle eSIM
Dans « Réseau et Internet », appuyez sur l’icône « + » à côté de votre forfait mobile principal pour ajouter votre nouveau forfait.
03. Ajoutez votre eSIM
Au bas de l’écran, appuyez sur « Télécharger un profil SIM à la place ? ». Un message va alors apparaître vous demandant si vous souhaitez utiliser 2 cartes SIM. Appuyez sur « Oui ». Attendez quelques secondes, puis continuez la procédure.
04. Section d’aide
Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Besoin d’aide ? ». Vous trouverez une option pour installer votre eSIM manuellement.
05. Saisir manuellement
Maintenant, trouvez et appuyez sur l’option « Saisir manuellement ».
06. Saisissez le code
Copiez et collez le code d’installation manuelle pour Android afin d’installer manuellement votre eSIM.
Appuyez sur « Continuer », puis attendez quelques secondes.
07. Téléchargez votre forfait mobile
Attendez quelques secondes que le forfait soit identifié. Appuyez sur « Télécharger » pour l’ajouter sur votre appareil.
08. Confirmation d’installation
L’eSIM associée à ce forfait de données est maintenant installée. Vous pouvez activer ou désactiver l’itinérance des données en appuyant sur « Paramètres » et en ouvrant votre nouveau forfait mobile Holafly (nous vous recommandons de ne l’activer qu’une fois arrivé(e) à votre destination).
09. Renommez votre nouveau forfait de données
Si vous souhaitez changer le nom de votre eSIM, appuyez sur votre nouveau forfait et sélectionnez l’icône de modification en haut à droite.
Nous vous recommandons de la nommer, par exemple, « Holafly Espagne ».
Félicitations ! Votre forfait a été installé et est prêt à être activé.
Ouvrez les « Paramètres », puis allez dans « Réseau et Internet ».
02.
Sélectionnez votre nouveau forfait Holafly dans la liste.
03.
Activez votre nouveau forfait en appuyant sur l’option « Utiliser la carte SIM ».
04.
Sélectionnez votre forfait de données Holafly parmi les options affichées à l’écran.
05.
Faites défiler jusqu’à ce que vous trouviez « Itinérance », puis activez cette option. Maintenant, désactivez votre ligne principale pour éviter des frais supplémentaires.
C’est tout ! Votre forfait est maintenant activé et vous pouvez commencer à utiliser vos données.
Comment savoir si votre carte eSIM est activée ?
Comment savoir si votre carte eSIM est activée ?
Vous pouvez vérifier cela de deux façons :
01.
Assurez-vous d’avoir au moins une barre dans l’icône de réseau de votre téléphone.
02.
Dans les paramètres de votre appareil, allez dans « Réseau et Internet », appuyez sur l’option « SIM » et sélectionnez votre nouvelle eSIM Holafly dans la liste. Vérifiez que votre forfait et l’option « Itinérance » sont activés.
Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider !
Si vous rencontrez la moindre difficulté lors de ce processus, vous pouvez nous contacter 24h/24 et 7j/7 via notre chat d’assistance en direct.
Vous avez changé d’avis ? Pas de problème !
Reboursement en cas d’annulation
Si vous avez changé d'avis et n'avez plus besoin de votre carte eSIM Holafly, nous vous accorderons un remboursement intégral.
Remboursement pour cause d’appareil incompatible ou verrouillé
Si vous avez acheté une carte eSIM et qu'il s'avère que celle-ci n'est pas compatible avec votre appareil, nous vous accorderons un remboursement intégral.
Remboursement pour cause de connexion défectueuse
Si votre carte eSIM ne fonctionne pas en raison d'un problème lié à Holafly ou que l'infrastructure du réseau de votre pays de destination rencontre des problèmes ou n'est pas stable, nous vous accorderons un remboursement partiel ou intégral.
Langue 
Devise 
Aucun résultat trouvé
