Installez et activez votre carte eSIM sur Google Pixel

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Installez votre carte quelques heures avant votre voyage et activez-la pendant votre vol ou lorsque vous arrivez à destination.

Sélectionnez l’appareil
sur lequel vous allez effectuer la procédure.

Sélectionnez « Installer avec le code QR »
si vous pouvez scanner le code sur un autre appareil.

Sélectionnez
« Installer manuellement »
si vous ne pouvez pas scanner le code QR.

D

Apprendre pas à pas

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Sélectionnez le type d’installation que vous souhaitez effectuer.

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Avant de commencer l’installation avec un code QR, il y a quelques points importants à prendre en compte:

  • Le code QR doit être sur un autre écran ou appareil afin de pouvoir le scanner avec l’appareil photo de votre téléphone.
  • Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable pendant tout le processus.
  • Veuillez noter que le code QR ne peut être scanné qu’une seule fois.
  • Ne retirez pas la carte eSIM de votre appareil ou vous ne pourrez plus l’utiliser.
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Avant de commencer l’installation manuelle, il y a quelques points importants à prendre en compte:

  • Les codes d’installation manuelle ne peuvent être utilisés qu’une seule fois.
  • Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable pendant tout le processus.
  • Ne retirez pas la carte eSIM de votre appareil ou vous ne pourrez plus l’utiliser.

Commençons ensemble

01.

Ouvrez les « Paramètres » sur votre appareil

Appuyez sur « Réseau et Internet », puis sur l’icône « + » à côté de votre forfait principal. Maintenant, appuyez sur « Télécharger un profil SIM à la place ? », puis appuyez sur « Suivant » pour démarrer le processus d’installation.

02.

Ouvrez votre messagerie

Ouvrez votre messagerie sur un appareil différent de celui que vous utilisez pour l’installation et trouvez l’e-mail contenant le code QR que nous vous avons envoyé.

Si vous n’avez pas reçu votre code, veuillez nous contacter.

03.

Scannez le code QR et suivez les étapes d’installation

Scannez le code qui vous a été envoyé par e-mail et suivez les étapes affichées sur l’écran pour installer votre eSIM. Une fois arrivé(e) à destination, suivez les instructions d’activation pour vous connecter à Internet.

Guide d’installation de l’eSIM avec code QR

01. Paramètres - Guide d'installation de l'eSIM avec code QR

01. Paramètres

Rendez-vous dans les paramètres de votre téléphone portable, puis dans « Réseau et Internet ». Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable (Wi-Fi ou données mobiles).

02. Nouvelle eSIM - Guide d'installation de l'eSIM avec code QR

02. Nouvelle eSIM

Dans « Réseau et Internet », appuyez sur l’icône « + » à côté de votre forfait mobile principal pour ajouter votre nouveau forfait.

03. Ajoutez votre eSIM - Guide d'installation de l'eSIM avec code QR

03. Ajoutez votre eSIM

Au bas de l’écran, appuyez sur « Télécharger un profil SIM à la place ? ». Un message va alors apparaître vous demandant si vous souhaitez utiliser 2 cartes SIM. Appuyez sur « Oui ». Attendez quelques secondes, puis continuez la procédure.

04. Code QR - Guide d'installation de l'eSIM avec code QR

04. Scannez le code QR

Placez le code QR que nous vous avons envoyé par e-mail dans la fenêtre affichée sur l’écran. Attendez quelques secondes que votre nouveau forfait soit identifié.

05. Téléchargez - Guide d'installation de l'eSIM avec code QR

05. Téléchargez votre forfait mobile

Attendez quelques secondes que le forfait soit identifié. Appuyez sur « Télécharger » pour l’ajouter sur votre appareil.

06. Confirmation - Guide d'installation de l'eSIM avec code QR

06. Confirmation d’installation

L’eSIM associée à ce forfait de données est maintenant installée. Vous pouvez activer ou désactiver l’itinérance des données en appuyant sur « Paramètres » et en ouvrant votre nouveau forfait mobile Holafly (nous vous recommandons de ne l’activer qu’une fois arrivé(e) à votre destination).

07. Renommez - Guide d'installation de l'eSIM avec code QR

07. Renommez votre nouveau forfait de données

Si vous souhaitez changer le nom de votre eSIM, appuyez sur votre nouveau forfait et sélectionnez l’icône de modification en haut à droite.
Nous vous recommandons de la nommer, par exemple, « Holafly Espagne ».

Commençons ensemble

01.

Ouvrez votre messagerie

Recherchez le message dans lequel nous vous avons envoyé le code d’activation pour Android lors de votre achat.

Si vous n’avez pas reçu votre code, veuillez nous contacter.

02.

Ouvrez les « Paramètres » sur votre appareil

Appuyez sur « Réseau et Internet », puis sur l’icône « + » à côté de votre forfait principal. Maintenant, appuyez sur « Télécharger un profil SIM à la place ? ».

03.

Suivez les étapes d’installation

Au bas de l’écran, appuyez sur « Besoin d’aide ? » et vous verrez une option en surbrillance indiquant « Saisir le code manuellement ». Saisissez le code et suivez les étapes affichées sur votre appareil.

Guide d’installation manuelle de l’eSIM

01Paramètres 02Nouvelle eSIM 03Ajoutez votre eSIM 04Aide 05Saisir manuellement 06Code 07Téléchargez 08Confirmation 09Renommez
01. Paramètres - Guide d’installation manuelle de l’eSIM

01. Paramètres

Rendez-vous dans les paramètres de votre téléphone portable, puis dans « Réseau et Internet ». Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable (Wi-Fi ou données mobiles).

02. Nouvelle eSIM - Guide d’installation manuelle de l’eSIM

02.Nouvelle eSIM

Dans « Réseau et Internet », appuyez sur l’icône « + » à côté de votre forfait mobile principal pour ajouter votre nouveau forfait.

03. Ajoutez votre eSIM - Guide d’installation manuelle de l’eSIM

03. Ajoutez votre eSIM

Au bas de l’écran, appuyez sur « Télécharger un profil SIM à la place ? ». Un message va alors apparaître vous demandant si vous souhaitez utiliser 2 cartes SIM. Appuyez sur « Oui ». Attendez quelques secondes, puis continuez la procédure.

04. Aide - Guide d’installation manuelle de l’eSIM

04. Section d’aide

Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Besoin d’aide ? ». Vous trouverez une option pour installer votre eSIM manuellement.

05. Saisir manuellement - Guide d’installation manuelle de l’eSIM

05. Saisir manuellement

Maintenant, trouvez et appuyez sur l’option « Saisir manuellement ».

06. code - Guide d’installation manuelle de l’eSIM

06. Saisissez le code

Copiez et collez le code d’installation manuelle pour Android afin d’installer manuellement votre eSIM.

Appuyez sur « Continuer », puis attendez quelques secondes.

07. Téléchargez - Guide d’installation manuelle de l’eSIM

07. Téléchargez votre forfait mobile

Attendez quelques secondes que le forfait soit identifié. Appuyez sur « Télécharger » pour l’ajouter sur votre appareil.

08. Confirmation - Guide d’installation manuelle de l’eSIM

08. Confirmation d’installation

L’eSIM associée à ce forfait de données est maintenant installée. Vous pouvez activer ou désactiver l’itinérance des données en
appuyant sur « Paramètres » et en ouvrant votre nouveau forfait mobile Holafly (nous vous recommandons de ne l’activer qu’une fois arrivé(e) à votre destination).

09. Renommez - Guide d’installation manuelle de l’eSIM

09. Renommez votre nouveau forfait de données

Si vous souhaitez changer le nom de votre eSIM, appuyez sur votre nouveau forfait et sélectionnez l’icône de modification en haut à droite.

Nous vous recommandons de la nommer, par exemple, « Holafly Espagne ».

Guide d’activation pour votre carte eSIM

Pour l’activer :

  • Vous devez vous trouver à la destination pour laquelle vous avez acheté la carte eSIM.
  • Nous vous recommandons de télécharger ce guide sous forme de PDF afin d’avoir accès aux instructions même lorsque vous êtes déconnecté(e).
Télécharger le guide d’activation
01.
Ouvrez les « Paramètres », puis allez dans « Réseau et Internet ».
02.
Sélectionnez votre nouveau forfait Holafly dans la liste.
03.
Activez votre nouveau forfait en appuyant sur l’option
« Utiliser la carte SIM ».
04.
Sélectionnez votre forfait de données Holafly parmi les options affichées à l’écran.
05.
Faites défiler jusqu’à ce que vous trouviez « Itinérance », puis activez cette option. Maintenant, désactivez votre ligne principale pour éviter des frais supplémentaires.

Comment savoir si votre carte eSIM est activée ?

Comment savoir si votre carte eSIM est activée ?

Vous pouvez vérifier cela de deux façons :

01.

Assurez-vous d’avoir au moins une barre dans l’icône de réseau de votre téléphone.

02.

Dans les paramètres de votre appareil, allez dans « Réseau et Internet », appuyez sur l’option « SIM » et sélectionnez votre nouvelle eSIM Holafly dans la liste. Vérifiez que votre forfait et l’option « Itinérance » sont activés.

Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider !

Si vous rencontrez la moindre difficulté lors de ce processus, vous pouvez nous contacter 24h/24 et 7j/7 via notre chat d’assistance en direct.