Kan jeg genbruge mit eSIM til flere rejser?

Ja, alle Holafly-eSIM’er kan genbruges. Så længe du lader dit eSIM blive installeret på din enhed, kan du tilføje flere dage eller bruge det på tværs af forskellige destinationer. Du skal blot købe en ny rejse (dagspakke) eller et månedligt abonnement (abonnement) uden at installere et nyt eSIM hver gang.

Det betyder en nemmere opsætning, før du tager afsted, og større tryghed undervejs. Læs videre nedenfor for at opdage, hvor nemt det er at administrere dit eSIM, tilføje mere data og gøre dig klar til din næste destination.

Vigtigt: Genanvendelige eSIM’er gælder for køb foretaget fra og med 30. september 2026. Tidligere køb samt rejser til Maldiverne, Monaco, Yemen, Guinea og Saint-Pierre og Miquelon er kun til engangsbrug.

Administration af dit genanvendelige eSIM i Holafly-appen

Holafly-appen gør det nemt at administrere dit genanvendelige eSIM ét sted. Lad det blot blive installeret, så bliver enhver ny rejse eller et nyt månedligt abonnement automatisk føjet til dit installerede eSIM.

Med Holafly-appen kan du:

• Købe og tilføje rejser og månedlige abonnementer til det samme eSIM.
• Følge statussen på din rejse eller dit månedlige abonnement.
• Overføre inaktive rejser til en anden person.

Sådan tilføjer du dage og destinationer til dit genanvendelige eSIM

Når dit genanvendelige eSIM er installeret, kan du forlænge din nuværende rejse eller købe en pakke til en ny destination – alt sammen mens du beholder det samme eSIM. Du kan gøre begge dele fra Holafly-appen:

• Åbn appen → Gå til Hjem → Indtast din destination i søgefeltet Hvor skal du rejse hen? → Vælg din destination → Gennemgå dine Detaljer om eSIM og din Dækning  → Vælg det antal dage og eSIM’er, du har brug for → Under købsoplysninger skal du sørge for at indtaste den samme e-mailadresse, som du brugte ved dit første køb → Tryk på Til kassen → Rul ned, og marker feltet Vilkår og betingelser → Vælg din foretrukne betalingsmetode → Og det er det hele! Du er klar til at tage afsted.

Bemærk: Uanset om du køber din nye data i appen (fra fanen Hjem) eller på hjemmesiden, vil den automatisk blive knyttet til og tilføjet dit aktive, genanvendelige eSIM – helt uden behov for yderligere opsætning!

Sådan overfører du en rejse til en anden

Du kan give en rejse til en anden, så længe du ikke har taget den i brug endnu. Det tager kun et par tryk i Holafly-appen.

• Åbn Holafly-appen → Gå til Køb → Find den rejse, du vil overføre → Tryk på Overfør til en anden → Indtast modtagerens e-mailadresse → Vælg Overfør denne rejse → Dobbelttjek oplysningerne, og når du har bekræftet, at e-mailen er korrekt, skal du trykke på Overfør rejse → Vi giver dig besked, hvis modtageren accepterer overførslen.

Vigtigt:

• Modtagerens enhed skal være eSIM-kompatibel og ulåst fra deres mobilselskab.
• Modtageren har 24 timer til at bruge linket. Hvis det udløber, annulleres overførslen, og rejsen vender tilbage til din konto.
• Modtageren kan ikke overføre pakken igen.
• Månedlige abonnementer (abonnementer) kan ikke overføres, kun rejser (dagspakker).
• Gennemgå overførselsoplysningerne, før du bekræfter. Hvis du opdager en slåfejl eller fejl, skal du trykke på blyantikonet for at foretage ændringer.
• Overførselsfunktionen er til for at give en inaktiv rejse til en anden. Vi tilføjer nye funktioner i kommende opdateringer.
• Når modtageren har accepteret overførslen, kan du ikke fortryde den eller få rejsen tilbage.

Hvad sker der, når nogen overfører en rejse til dig

Når nogen overfører en rejse til dig, modtager du en e-mail med et 24-timers link til at acceptere den. Når du åbner linket, bliver du guidet til at logge ind eller oprette din Holafly-konto for at indløse pakken.

Når den er accepteret, tilknyttes rejsen direkte til din konto. Hvis du allerede har et genanvendeligt eSIM installeret, vil din nye rejse være klar til brug på dit eksisterende eSIM. Hvis du ikke har et endnu, modtager du oplysningerne om dit genanvendelige eSIM, så du kan fuldføre installationen. Vær opmærksom på, at når den først er accepteret, kan en rejse ikke overføres igen til en anden person eller konto.

Bemærk: Hvis den accepterede rejse ikke vises i appen med det samme, kan du opdatere siden eller lukke og genåbne appen.

Håndtering af rejser med flere destinationer

Hvis du planlægger at besøge flere lande på én rejse (for eksempel at rejse til Europa, tage en afstikker til Tyrkiet og vende tilbage til Europa):

1. Køb kun de dage, du har brug for til dit første stop. Når den først er aktiveret, tæller pakkens dage uafbrudt ned på kalenderen og holder ikke pause, når du forlader et land.
2. Køb din næste pakke, før du tager afsted. Åbn appen dagen før eller lige før din flyvning/rejse til dit næste land for at købe den nye pakke.
3. Lad det samme eSIM blive installeret. Du behøver ikke at slette eller installere noget nyt. Din telefon opretter automatisk forbindelse, når du lander på din nye destination.

Ved at følge disse trin undgår du, at dine aktive pakker kører samtidig, og det hjælper dig med at spare penge.

Fejlfinding

• Lad dit genanvendelige eSIM blive installeret på din telefon, selv når du ikke rejser. Når du ikke bruger det, skal du blot slå eSIM-linjen fra i dine telefonindstillinger. Ved at lade det blive installeret kan du genbruge det til fremtidige rejser og bevare din Always On-fordel med gratis backupdata, når din købte data udløber.
• Hvis du ikke får forbindelse med det samme efter at have tilføjet flere dage, en ny destination eller et nyt månedligt abonnement, skal du vente op til 5 minutter. Hvis du stadig er offline, skal du slå flytilstand til og fra eller genstarte din telefon. Tjek derefter indstillingerne på din iPhone eller Android for at sikre, at din eSIM-linje er aktiveret korrekt.
• Hvis du køber en rejse eller et månedligt abonnement uden at være logget ind i Holafly-appen eller på hjemmesiden, skal du sørge for at indtaste den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, ved kassen. Systemet vil automatisk knytte købet til din profil og dit eksisterende, genanvendelige eSIM.
• Har du brug for at flytte dit eSIM til en ny telefon? Vores supportteam er klar til at hjælpe. Selvom et installeret eSIM forbliver knyttet til sin oprindelige enhed, kan vores team hurtigt hjælpe dig med at komme i gang på din nye telefon. Bemærk venligst, at det at installere dit eSIM på en ny enhed under din konto er noget andet end at overføre en inaktiv rejse til en anden person.
• Hvis du køber en rejse til den forkerte destination, kan du anmode om en refusion til din oprindelige betalingsmetode direkte fra Holafly-appen. Hvis du modtog rejsen via en overførsel, skal du kontakte Holafly Support, så en medarbejder kan behandle anmodningen for dig.
• For at genbruge dit eSIM til fremtidige rejser skal du sørge for at lade det blive installeret på din telefon. Hvis du ved et uheld kommer til at slette dit eSIM, kan du installere det op til 3 gange i alt ved hjælp af Holafly-appen. Hvis du når grænsen, vil appen vise et sikkerhedsbanner, hvor du kan anmode om en ny eSIM-profil.

Sådan geninstallerer du dit eSIM ved hjælp af Holafly-appen

• Åbn appen → Gå til Køb → Tryk på Installer på det eSIM, du vil tilføje → Vælg Installer automatisk → Tryk på Installer eSIM → Tryk på Aktiver for at starte installationen → Tryk derefter på Fortsæt, når skærmen Aktiver eSIM vises (dette trin fortsætter kun opsætningen; eSIM’et aktiveres ikke endnu).

Bemærk: Hvis knappen til geninstallation ikke er tilgængelig i appen, kan du installere dit eSIM ved hjælp af QR-koden eller de manuelle koder, der blev sendt til din købs-e-mail.