Sprog 
Kan jeg genbruge mit eSIM til flere rejser?
Ja, alle Holafly-eSIM’er kan genbruges. Så længe du lader dit eSIM blive installeret på din enhed, kan du Ja. Fra den 30. september 2026 er Holafly eSIMs genanvendelige. Det betyder, at du kan lade dit eSIM blive installeret på din telefon for at tilføje flere dage til dit nuværende ophold eller oprette forbindelse på nye destinationer, så du slipper for at downloade en ny kode til hver rejse (dagsdatapakke) eller et månedligt abonnement.
For at fortsætte med at bruge det skal du blot foretage nye køb med den e-mailadresse, der er tilknyttet din første ordre. Enhancement eller enhver ny pakke vil automatisk blive knyttet til dit installerede eSIM, så du bare skal slå det til i dine indstillinger, når du ankommer eller efter behov.
Vigtigt: Tidligere køb samt rejser til Maldiverne, Monaco, Yemen, Guinea og Saint Pierre og Miquelon forbliver kun til engangsbrug.
Administration af dit genanvendelige eSIM i Holafly-appen
Holafly-appen gør det nemt at administrere dit genanvendelige eSIM ét sted. Lad det blot blive installeret, så bliver enhver ny rejse eller et nyt månedligt abonnement automatisk føjet til dit installerede eSIM.
Med Holafly-appen kan du:
- Købe og tilføje rejser og månedlige abonnementer til det samme eSIM.
- Følge statussen på din rejse eller dit månedlige abonnement.
- Overføre inaktive rejser til en anden person.
Sådan tilføjer du dage og destinationer til dit genanvendelige eSIM
Når dit genanvendelige eSIM er installeret, kan du forlænge din nuværende rejse eller købe en pakke til en ny destination – alt sammen mens du beholder det samme eSIM. Du kan gøre begge dele fra Holafly-appen:
- Åbn Holafly-appen → Gå til Hjem → Indtast din destination i søgefeltet Hvor skal du rejse hen? → Vælg din destination → Gennemgå Detaljer om eSIM og Dækning → Vælg Antal dage og Antal eSIMs, du har brug for → Tryk på Til kassen → Under Personlige oplysninger skal du sørge for at indtaste den samme e-mailadresse, som du brugte ved dit første køb → Vælg din foretrukne betalingsmetode → Og det er det hele! Du er klar til at tage afsted.
Bemærk: Uanset om du køber din nye data i appen (fra fanen Hjem) eller på hjemmesiden, vil den automatisk blive knyttet til og tilføjet dit aktive, genanvendelige eSIM – helt uden behov for yderligere opsætning!
Køb til medrejsende fra en enkelt konto
Da hvert genanvendeligt eSIM er permanent knyttet til en unik Holafly-konto og e-mailadresse, vil køb af flere rejser i en enkelt ordre automatisk tildele alle pakker til din egen kontos eSIM som standard.
Hvis du har købt en rejse til en medrejsende fra din konto, kan du nemt sende den til vedkommendes e-mailadresse ved hjælp af funktionen til overførsel af rejser i Holafly-appen, uanset om personen allerede har en Holafly-konto eller ej. Dette giver dem mulighed for at modtage rejsen direkte på deres egen konto og administrere deres data uafhængigt.
Bemærk: For at undgå at skulle overføre rejser efter købet anbefales det, at dine medrejsende køber deres rejser direkte fra deres egen Holafly-konto og e-mailadresse.
Sådan fungerer QR-koder med genanvendelige eSIMs
Uanset om du tilføjer en ny rejse til din egen konto eller overfører en rejse til en medrejsende:
- Hvis et genanvendeligt eSIM allerede er installeret (på din eller din medrejsendes telefon). Den nye rejse knyttes automatisk direkte til det eksisterende eSIM. Ingen ny QR-kode vil blive genereret eller være nødvendig.
- Hvis det er en ny konto eller første gangs opsætning. En ny QR-kode vil blive genereret, så brugeren kan installere sit genanvendelige eSIM på sin enhed til denne og fremtidige rejser.
Håndtering af rejser med flere destinationer
Korrekt planlægning af din rejseplan forhindrer, at flere pakker kører på samme tid, og hjælper dig med at spare penge på ekstra dage, du ikke har brug for.
Hvis du planlægger at besøge flere lande på én rejse (for eksempel at rejse til Europa, tage en afstikker til Tyrkiet og vende tilbage til Europa):
- Køb kun de dage, du har brug for til dit første stop. Når den først er aktiveret, tæller pakkens dage uafbrudt ned på kalenderen og holder ikke pause, når du forlader et land.
- Køb pakker i den rækkefølge, du vil bruge dem. Hvis du køber flere pakker til den samme destination, aktiveres de på dit eSIM i nøjagtig den rækkefølge, du har købt dem. Hvis du vil have en bestemt pakke til at aktivere først (for eksempel en 10-dages pakke før en 3-dages pakke), skal du sørge for at købe den først.
- Køb din næste pakke, før du tager afsted. Åbn appen dagen før eller lige før din flyvning/rejse til dit næste land for at købe den nye pakke.
- Lad det samme eSIM blive installeret. Du behøver ikke at slette eller installere noget nyt. Din telefon opretter automatisk forbindelse, når du lander på din nye destination.
Hvornår aktiveres dit genanvendelige eSIM
Dit genanvendelige eSIM kan bruges til både rejser og månedlige abonnementer, men de følger hver sin aktiveringsproces.
Sådan fungerer aktivering af rejser
- Hvis din nuværende rejse (dagspakke) er aktiv. Du kan til enhver tid tilføje ekstra dage, en ny destination eller opgradere til et månedligt abonnement (abonnement) uden at installere et nyt eSIM. Din nye pakke vil sætte sig i kø og aktiveres automatisk i det øjeblik, din købte data udløber eller slipper op.
- Hvis din tidligere rejse (dagspakke) er udløbet, uanset om dit eSIM er slået til eller fra, behøver du ikke at opsætte et nyt, så længe du lader dit genanvendelige eSIM blive installeret på din telefon. Du skal blot købe en ny pakke til din kommende rejse – uanset om det er til den samme destination, et nyt land eller et månedligt abonnement. Når du ankommer, aktiverer du dit eSIM i dine telefonindstillinger, vælger det til mobildata og slår Dataroaming til for at komme online.
Sådan fungerer aktivering af et månedligt abonnement
- Et månedligt abonnement (uanset om det afregnes månedligt, kvartalsvis eller årligt) starter sin afregningsperiode med det samme ved købet. Hvis du allerede har dit genanvendelige eSIM installeret, behøver du ikke en ny opsætning. Gennemfør den almindelige linjeaktivering på din enhed (slå din eSIM-linje til, vælg den til mobildata, og slå Dataroaming til) for at begynde at bruge dit månedlige abonnement.
- Hvis du opsiger dit abonnement, forbliver dit abonnement aktivt indtil udgangen af din nuværende afregningsperiode. Når den udløber, skal du lade dit eSIM blive på din enhed, så det er klar til dit næste månedlige abonnement eller din næste rejse, og så du kan nyde godt af Always On gratis backupdata.
Fejlfinding
Hvis du har brug for hjælp til din forbindelse, opsætning eller eSIM-administration, kan du tjekke disse hurtige løsninger:
- Hvis du vil beholde og genbruge dit eSIM til fremtidige rejser, skal du lade dit eSIM være installeret på din telefon og blot slå linjen fra, når du ikke rejser. Dette forbereder dit eSIM til fremtidige rejser og bevarer din Always On nøddata-fordel.
- Hvis du ikke får forbindelse med det samme efter at have tilføjet flere dage, en ny destination eller et nyt månedligt abonnement, skal du vente op til 5 minutter. Hvis du stadig er offline, skal du slå Flytilstand til og fra eller genstarte din telefon. Tjek derefter indstillingerne på din iPhone eller Android for at sikre, at din eSIM-linje er aktiveret korrekt.
- Hvis du vil bruge en rejse på en anden telefon eller tablet, kan du enten foretage et uafhængigt køb med en ny sekundær e-mailadresse ved kassen eller købe rejsen fra din konto og sende den til en ubrugt e-mailadresse ved hjælp af funktionen til overførsel af rejser i Holafly-appen. Dette er nødvendigt, fordi enhver ny pakke, der købes under din primære e-mail, automatisk knyttes til dit aktive eSIM, og et eSIM kan ikke bruges på to enheder samtidig.
- Hvis du ved et uheld har købt en rejse til den forkerte destination, kan du anmode om refusion direkte fra Holafly-appen, før pakken aktiveres. Hvis rejsen er modtaget via en overførsel, skal du kontakte Holafly Support for at behandle anmodningen. Husk, at refusioner altid udbetales til den oprindelige købers betalingsmetode, selvom anmodningen fremsættes af modtageren.
- Hvis du ved et uheld har slettet dit eSIM, kan du geninstallere det op til 3 gange direkte fra Holafly-appen eller ved at bruge den oprindelige QR-kode eller de manuelle aktiveringskoder. Åbn blot den e-mail, hvor du modtog det slettede eSIM, og tjek købsdatoen for at sikre, at du scanner koderne for netop den ordre i stedet for en ældre en.
Sådan geninstallerer du dit eSIM ved hjælp af Holafly-appen
- Åbn appen → Gå til Køb → Tryk på Installer på det eSIM, du vil tilføje → Vælg Installer automatisk → Tryk på Installer eSIM → Tryk på Aktiver for at starte installationen → Tryk derefter på Fortsæt, når skærmen Aktiver eSIM vises (dette trin fortsætter kun opsætningen; eSIM’et aktiveres ikke endnu).
