Sprog 
Ingen resultater fundet
Hvordan holder du dig online med Holafly Always On?
Always On er Holaflys nye fordel, som er inkluderet i alle deres eSIM. Det fungerer som en global nødforbindelse, der holder dig online med 1 GB data hver 30. dag uden ekstra omkostninger, selv når dit hovedabonnement er udløbet for korttids-eSIM, eller når din faktureringsperiode er afsluttet for dit månedlige abonnement. Det er inkluderet i begge produkter og fungerer som et permanent sikkerhedsnet, så længe du har dit Holafly eSIM installeret.
Designet til at give dig ro i sindet sikrer Always On, at du aldrig står uden forbindelse, når din primære plan ikke er i brug. Holafly har din ryg, uanset om du er mellem destinationer, under en mellemlanding, eller hvis dine planer pludselig ændrer sig. Du får adgang til vigtige funktioner som beskeder, kort, bookinger eller Holafly-appen, så du kan forblive forbundet, når det virkelig gælder.
Hvordan fungerer Always On
Denne fordel følger forskellige aktiveringsregler afhængigt af, hvilken type eSIM du bruger. Selvom den månedlige kvote på 1 GB er den samme i begge tilfælde, bliver den tilgængelig på forskellige tidspunkter for at støtte dig gennem rejsens forskellige faser.
eSIM til korte rejser
Fra og med 16. februar 2026 (CET) er Always On inkluderet i eSIM til korte rejser, der købes fra og med denne dato, og det bliver tilgængeligt, så snart dit eSIM er installeret. Fra det øjeblik får du en 1 GB månedlig datapakke, som du kan bruge under mellemlandinger eller når dine købte dage er udløbet. Det fornyes automatisk hver måned fra installationsdatoen for dit eSIM, ikke efter kalendermåneden. Du kan bruge det hver måned, så længe dit eSIM er installeret, aktiveret, og Data Roaming er slået til.
eSIM til månedligt abonnement
Fra og med 4. november 2025 (CET), for eSIM til månedligt abonnement købt på eller efter denne dato, giver Always On fortsat tryghed, selv hvis du opsiger dit løbende abonnement. I stedet for kun at blive tilgængelig, når du opsiger, er denne data klar til brug, når din nuværende periode slutter. Da din normale tjeneste fortsætter, indtil cyklussen er fuldt udløbet, sikrer dette en problemfri overgang, så du kan forblive forbundet uden afbrydelser. Det fornyes hver måned, så længe eSIM’et er installeret.
Hvordan følger du dit Always On-data i Holafly-appen
Du kan tjekke din Always On-status direkte i Holafly-appen. Under sektionen Køb kan du se, om den er aktiv, og hvor meget af din 1 GB der er brugt, hvilket hjælper dig med at bevare kontrollen over din reserve-data.
- Åbn Holafly-appen → Tryk på Planer → Vælg Always On → Trykk på Dækning → Du vil se listen over inkluderede lande.
Bemærk: Always On vises kun, når din nuværende plan ikke længere er aktiv.
Dækning: I hvilke destinationer er Always On tilgængelig?
Always On fungerer i over 70 understøttede destinationer på tværs af regioner som Amerika, Europa og Asien, så du kan stole på det, når du har mest brug for det.
Det er vigtigt at bemærke, at dækningen for denne sikkerhedsdata kan variere fra din hovedplan. Hvis du har et eSIM til månedligt abonnement, der inkluderer over 170 lande, gælder Always On kun for de over 70 hoveddestinationer, der er anført nedenfor. For eSIM til korte rejser kan din kvote på 1 GB bruges på tværs af alle understøttede destinationer på denne liste, selvom du kun har købt data til et enkelt land.
Nedenfor finder du den fulde liste grupperet efter region for at gøre det nemt at finde rundt.
- Europa: Tyskland, Spanien, Frankrig, Italien, Storbritannien, Grækenland, Holland, Belgien, Polen, Rumænien, Schweiz, Tjekkiet, Norge, Østrig, Ungarn, Irland, Kroatien, Albanien, Sverige, Litauen, Bulgarien, Danmark, Slovakiet, Montenegro, Cypern, Letland, Luxembourg, Finland, Malta, Estland, Slovenien, Serbien, Nordmakedonien, Island, Gibraltar, Liechtenstein, Monaco, Moldova, Ukraine, Georgien, Portugal.
- Asien: Japan, Tyrkiet, De Forenede Arabiske Emirater, Thailand, Indonesien, Vietnam, Sydkorea, Filippinerne, Indien, Israel, Singapore, Malaysia, Hong Kong, Jordan, Rusland, Kuwait, Taiwan, Sri Lanka, Usbekistan, Kirgisistan, Laos, Macao, Bangladesh, Oman.
- Nordamerika: USA, Mexico, Costa Rica, Puerto Rico, Canada.
- Sydamerika: Brasilien.
- Afrika: Egypten, Marokko, Guinea-Bissau, Réunion.
- Oceanien: Australien, New Zealand.
Hvordan tjekker du Always On-dækning i Holafly-appen
Da destinationer kan variere, kan du altid tjekke dækningen i realtid direkte i Holafly-appen for at bekræfte, om Always On er tilgængeligt på din nuværende lokation.
- Åbn Holafly-appen → Tryk på Planer → Vælg Always On → Trykk på Dækning → Du vil se listen over inkluderede lande.
Vilkår og betingelser
- Always On fungerer kun, så længe Holafly eSIM forbliver installeret på den oprindelige enhed. Hvis du sletter dit eSIM, mistes fordelen permanent. Vi anbefaler, at du deaktiverer linjen i stedet for at fjerne den.
- Hvis ordren, der er knyttet til dit eSIM, bliver refunderet, fjernes adgangen til Always On.
- Ubrugt data overføres ikke. Hver 30-dages cyklus modtager du en ny kvote på 1 GB, uanset tidligere forbrug.
- Denne reserveforbindelse fungerer kun i de over 70 understøttede destinationer ovenfor, hvilket kan afvige fra dækningen i din oprindelige plan.
- Denne funktion er strengt knyttet til den specifikke enhed, der blev brugt ved den første installation. Den kan ikke overføres til en ny telefon eller et andet eSIM.
- Adgangen er gyldig i 12 måneder. Holafly forbeholder sig dog retten til at verificere tjenestens status, hvis den forbliver inaktiv i flere uger.
- Hvis du bruger et regionalt eller globalt eSIM til korte rejser, vil aktivering af mobildata i et land inkluderet i din købte plan automatisk starte din plans gyldighed. For at undgå utilsigtet aktivering bør du kun bruge denne reserveforbindelse i destinationer, der ikke er dækket af din plan, eller efter at dine købte dage er slut.
Værd at huske på
- Hvis du har flere kvalificerede Holafly eSIM installeret (for eksempel afsluttede eSIM til korte rejser eller opsagte eSIM til månedligt abonnement), inkluderer hver af dem 1 GB ekstra data.
- Hvis du ikke ønsker fordelen, kan du blot slette dit eSIM fra din telefon. Husk, at når du fjerner det, mister du permanent adgangen til din 1 GB ekstra data hver måned.
- Hvis du ikke planlægger at bruge din 1 GB endnu, kan du lade dit eSIM være slukket, indtil du har brug for det. At navngive dit rejse-eSIM på en iPhone eller Android (for eksempel med destinationen) kan også hjælpe dig med at undgå forveksling med dit personlige SIM-kort.
- Selvom deling af data er muligt, anbefaler vi ikke at bruge Always On som hotspot. Baggrundsopdateringer fra tilsluttede enheder kan dræne din 1 GB kvote meget hurtigt.
- Du kan altid følge din forbrugsprocent direkte under sektionen Køb i Holafly-appen for at se, hvor meget af din 1 GB der er tilbage.
Tips til fejlfinding
1. Hvis du har mistanke om, at Always On ikke blev aktiveret korrekt, kan du prøve følgende:
- Sørg for, at dit eSIM stadig er installeret og ikke slettet.
- Tjek, at din faktureringsperiode er helt slut, hvis du havde et eSIM til månedligt abonnement.
- Tænd for dit eSIM på samme måde, som du gjorde første gang.
- Kontroller, at du befinder dig i en af de understøttede destinationer.
- Genstart din telefon og bekræft, at mobildata er aktiveret.
- Tjek din Holafly-konto i appen for at se, om fordelen vises som aktiv.
2. Hvis du stadig ikke kan aktivere din 1 GB globale sikkerhedsdata, skal du kontakte Holafly Support for manuel aktivering. Inkluder din e-mail brugt ved købet, dit eSIM ICCID og den nøjagtige dato for opsigelse i tilfælde af eSIM til månedligt abonnement, så vores team kan gennemgå din sag og aktivere fordelen for dig.
Du kan kontakte os via:
- Holafly-appen til iPhone og Android
- WhatsApp: +1 (661) 384-8482
- Chat: via Instagram, Facebook, eller vores hjemmeside
