Sprog 
Kan jeg foretage en eSIM-opfyldning på et Holafly eSIM?
Nej. Holafly benytter ikke længere traditionel opfyldning. I stedet har vi opgraderet til genanvendelig eSIM-teknologi for at gøre administrationen af din forbindelse meget nemmere.
Når du har brug for mere data, behøver du ikke at installere et nyt eSIM. Du kan tilføje ekstra dage til din nuværende destination eller købe en pakke til din næste rejse direkte på det eSIM, der allerede er på din telefon, da ethvert køb foretaget med din oprindelige e-mailadresse automatisk tilknyttes det samme eSIM.
Vigtigt: Tilføjelse af data eller ekstra dage gælder for køb foretaget fra den 30. september 2026 og fremefter, undtagen destinationer til engangsbrug (Maldiverne, Monaco, Yemen, Guinea og St. Pierre og Miquelon).
Trin til at tilføje data eller ekstra dage (app eller hjemmeside)
Du kan tilføje ekstra dage til din nuværende destination eller købe en rejse (dagsdatapakke) eller en månedsplan (abonnement) til dit næste stop i blot nogle få trin:
- ÅbnHolafly-appen, eller besøg holafly.com→ Indtast din destination i søgefeltet Hvor skal du rejse hen? → Vælg din destination → Gennemgå Detaljer om eSIM og Dækning → Vælg Antal dage og Antal eSIMs, du har brug for → Tryk på Til kassen → Under Personlige oplysninger skal du sørge for at indtaste den samme e-mailadresse, som du brugte ved dit første køb → Vælg din foretrukne betalingsmetode → Og det er det hele! Du er klar til at tage afsted.
Værd at huske på
- Lad dit Holafly eSIM være installeret på din telefon, selv efter en pakke udløber eller mellem destinationer. Dette gør det muligt at tilføje nye rejser (dagsdatapakker) eller månedlige abonnementer til den samme linje uden at installere et nyt.
- Hvis du køber ekstra dage, mens din nuværende pakke stadig er aktiv, gemmes dine nye dage og planlægges til at starte automatisk i det øjeblik, din nuværende rejse udløber.
- Aktive rejsedage (dagsdatapakke) kører uafbrudt og kan ikke sættes på pause. Hvis du køber en rejse til et nyt land, før din nuværende slutter (f.eks. Europa til Tyrkiet), vil begge rejser køre samtidig, når du ankommer og opretter forbindelse til det lokale netværk. Din tidligere rejse sættes ikke på pause og fortsætter nedtællingen af de resterende dage.
- Hvis din pakke allerede er udløbet, stopper din internetforbindelse med det samme. Køb af en eSIM-opfyldning eller en ny destination genaktiverer det samme eSIM med det samme. Sørg blot for, at din linje er angivet som aktiv, og genstart din telefon for at genoprette forbindelsen.
- Du kan skifte mellem rejser (daglig pakke) og månedsplaner på det samme genanvendelige eSIM. Abonnementer fornyes automatisk hver måned, men hvis de opsiges, forbliver dit eSIM klar til brug til standardrejser, næste gang du skal af sted.
Fejlfindingsråd
Hvis dit internet ikke virker efter tilføjelse af en ny pakke, kan du prøve følgende:
- Tjek din købsstatus. Åbn Holafly-appen, og kontroller, om din nye datapakke eller dine ekstra dage står som “Aktiv”.
- Kontroller indstillinger for linje og roaming . Sørg for, at dit Holafly eSIM er slået TIL som din aktive mobildatalinje i indstillingerne på din iOS – eller Android-enhed, og bekræft, at dataroaming er aktiveret.
- Genopfrisk din forbindelse. Slå flytilstand TIL i 10 sekunder, og slå den FRA igen. Hvis du stadig ikke har nogen forbindelse, skal du genstarte din telefon for at tvinge dit eSIM til at registrere sig på det lokale netværk.
- Vent op til 5 minutter. Netværksregistrering kan tage et øjeblik efter landing, eller efter en ny pakke aktiveres.
- Tjek den e-mailadresse, du brugte ved købet. Sørg for, at du indtastede den samme e-mailadresse, da du købte det eSIM, der er installeret på din telefon. Hvis du angav en anden e-mail, blev rejsepakken (dagsdatapakken) sendt til den anden konto. Hvis den konto ikke havde et genanvendeligt eSIM, oprettede systemet et nyt eSIM (som kræver en ny installation).
Du kan overføre denne rejse (gælder ikke for månedlige abonnementer) til din korrekte konto direkte fra Holafly-appen, men tjek e-mailadressen omhyggeligt, før du sender: denne overførsel er permanent og kan ikke fortrydes.
