如何解决 Android 设备的 eSIM 安装错误？

在 Android 设备上安装 eSIM 本应很简单，但有时难免会遇到问题。无论是设备被锁、套餐已被使用，还是兼容性问题，了解这些常见的 eSIM 错误都非常关键。本指南将帮您排查 eSIM 二维码无法扫描或其他安装故障，让您轻松享受 eSIM 技术带来的便利！
以下是 Android 设备上最常见的 eSIM 安装错误：

1. 无法添加eSIM

• 打开 设置 → 连接 → 移动网络 → 网络运营商 → 关闭 自动选择 选项 → 等待 30 秒查看可用运营商。如果只显示您当前运营商的名称，说明手机已被锁网。如果看到多个运营商，则您的 Android 设备已解锁，可以使用 eSIM。

• 如果您的手机被锁定，请联系您的运营商申请解锁，确保您符合其解锁资格要求并按照其指示操作。

2. 您的 eSIM 尚未就绪

• 通过核对 ICCID 检查 eSIM 是否已安装
• 关闭飞行模式
• 连接到一个信号强且稳定的 Wi-Fi 网络
• 使用激活码进行手动安装

如何检查 eSIM 是否已安装

如果您在 Android 设备上看到两个移动信号图标，可能表示安装已完成，您只需激活它。请核对设备上的 ICCID，它应与您购买确认邮件中二维码下方的“参考编号”一致。

如何在 Android 设备上查看 ICCID：

• 打开 设置 → 连接 → SIM 管理器 → 点击最后安装的 eSIM → 开启此 eSIM → 找到 ICCID 部分 → 查看 ICCID 号码。

• 如果您为了检查 ICCID 而激活了 eSIM，但尚未到达目的地，请别担心。只有在您抵达目的地，并开启数据漫游后，eSIM 才会真正激活。

3. 套餐已在使用

• 按照上述步骤检查 ICCID，确认 eSIM 是否已安装。
• 在之前的设备上删除该 eSIM，然后使用手动代码在新设备上重新安装。

4. 添加套餐至手表

5. SIM 卡繁忙，请稍后再试

• 连接到一个信号强且稳定的 Wi-Fi 网络。
• 将您的 Android 系统更新到最新可用版本。

排除故障方法

如果上述方法无效，且您的 Android 设备已解锁并支持 eSIM，请尝试重置网络设置，以修复可能导致设备无法保持联网的问题。您还可以在信号强且稳定的 Wi-Fi 网络环境下尝试手动安装，并确保设备系统已更新至最新版本。

手动安装

要在您的 Android 设备上手动安装，请使用购买确认邮件中的手动安装代码，并确保连接信号强且稳定的 Wi-Fi 网络。请查看以下视频了解操作步骤：

如何重置网络设置：

• 打开 设置 → 向下滚动 → 选择 常规管理 → 点击 重置 → 选择 重置移动网络设置 (如果提示输入 PIN 码，请输入您用于解锁屏幕的密码并点击下一步) → 选择 重置设置 选项以确认。

如何更新安卓系统软件：

• 打开 设置 → 下滑至软件更新 → 点击下载并安装 → 如果尚未更新至最新版本，请点击立即安装。

请注意：

• 如果您是初次使用 eSIM，Holafly 分别为三星 Samsung、谷歌 Pixel、华为、小米、荣耀、Vivo、摩托罗拉、诺基亚、索尼、一加 OnePlus 和 OPPO 设备提供了安装指南。
• 如果您的设备不兼容，且 eSIM 尚未使用，您可以在另一台兼容设备上使用，或将其留待下次旅行备用。
• 如果设备被锁定，您需要联系运营商解锁，才能使用 eSIM。
• 诸如 “无法添加 eSIM”、“无法激活 eSIM” 和 “eSIM 不兼容” 之类的安装错误通常与 iOS 设备相关。