Medidas e políticas de segurança do eSIM: como protegemos seus dados

Quando falamos sobre a segurança do eSIM, nos referimos a todas as medidas adotadas para manter seus dados pessoais e sua atividade online protegidos durante suas viagens.

Na Holafly, a proteção da sua privacidade é uma prioridade. Por isso, seguimos políticas rigorosas de segurança e práticas reconhecidas pelo setor, para que você possa usar seus aplicativos e ficar online com tranquilidade em qualquer lugar do mundo. Neste artigo, vamos explicar as principais medidas que aplicamos e responder às dúvidas mais comuns sobre como tratamos suas informações.

É seguro usar bancos online ou outros aplicativos sensíveis com a Holafly?

Sim. Você pode usar com segurança aplicativos de banco, serviços de pagamento e outras plataformas sensíveis enquanto utiliza a Holafly. Nossos eSIMs são desenvolvidos para evitar os riscos mais comuns relacionados à segurança do eSIM. A criptografia utilizada por esses serviços funciona de forma independente da rede móvel, garantindo que suas informações financeiras e pessoais permaneçam protegidas o tempo todo.

A Holafly oferece o mesmo nível de segurança de dados que as grandes operadoras móveis, permitindo que você use esses aplicativos com tranquilidade, onde quer que esteja.

A Holafly criptografa os dados dos clientes?

Sim. Todo o tráfego dos clientes é protegido com criptografia em trânsito, utilizando protocolos confiáveis como HTTPS e TLS. Esses são padrões amplamente adotados no setor para proteger seus dados enquanto circulam pelas redes, impedindo que terceiros possam interceptá-los ou acessá-los.

Para oferecer o serviço, nossos parceiros lidam apenas com alguns identificadores técnicos, como o IMSI (código único que identifica seu dispositivo), o MSISDN (número de telefone) e os endereços IP. Esses elementos são estritamente técnicos e não permitem acesso a dados pessoais nem ao conteúdo de mensagens, e-mails ou aplicativos.

Na Holafly, essas proteções fazem parte essencial da nossa estratégia de segurança de dados móveis, garantindo que suas informações permaneçam privadas e seguras em qualquer lugar do mundo.

A Holafly realiza testes de segurança (pentests) em seus sistemas?

Sim. Realizamos regularmente testes de penetração (pentests) — simulações controladas de ataques cibernéticos — com o objetivo de identificar e corrigir vulnerabilidades nos nossos sistemas antes que possam representar um risco real.

Esses testes nos permitem detectar ameaças com antecedência e garantem que o serviço de eSIM continue sendo seguro, confiável e estável. Combinados com auditorias de segurança periódicas, esses procedimentos demonstram nosso compromisso em proteger seus dados e manter uma plataforma segura para todos os usuários.

Como posso reportar um possível problema de segurança relacionado ao eSIM?

Se você identificar um possível problema de segurança em qualquer produto ou sistema da Holafly, pode entrar em contato diretamente com nossa equipe especializada pelo e-mail security@holafly.com. Garantimos que toda notificação será tratada com prioridade e de forma apropriada.

A Holafly possui políticas relacionadas à segurança da informação?

Sim. A Holafly conta com uma Política Interna de Segurança da Informação, aprovada pela alta gestão.

Essa política define como protegemos seus dados, monitoramos riscos e asseguramos a conformidade com o GDPR e outras regulamentações globais de privacidade de dados — garantindo que a proteção das informações esteja no centro de todos os nossos processos.

Quais são as medidas operacionais de segurança da Holafly?

A equipe de segurança da Holafly monitora constantemente nossos sistemas, redes e ativos para identificar qualquer atividade suspeita.

Também investimos continuamente na melhoria de controles internos, criptografia e gerenciamento de acesso, como parte das nossas práticas robustas de segurança para eSIM. Tudo isso para nos mantermos à frente de possíveis ameaças cibernéticas e oferecer uma experiência segura e confiável para você.