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O que é o Always On e como ele funciona?
O Always On é o novo benefício da Holafly incluído em todos os seus eSIMs. Ele funciona como uma solução global de emergência que mantém você online com 1 GB de dados a cada 30 dias, sem custo adicional — mesmo quando o seu plano principal expira (no caso de eSIMs para viagens curtas) ou quando o ciclo de cobrança do seu plano mensal chega ao fim.
Está incluído em ambos os produtos e atua como uma rede de segurança permanente, desde que você mantenha o seu eSIM da Holafly instalado.
Pensado para sua tranquilidade, o Always On garante que você nunca fique sem internet quando o seu plano principal não estiver ativo. A Holafly está ao seu lado, seja entre destinos, durante um layover ou quando seus planos mudam de repente, oferecendo acesso essencial a mensagens, mapas, reservas ou ao aplicativo da Holafly — para que você possa ficar online quando realmente importa.
Como o Always On funciona
Esse benefício tem uma lógica de ativação diferente dependendo do tipo de eSIM que você está usando. Apesar do 1 GB mensal ser o mesmo nos dois casos, o momento em que ele fica disponível acompanha fases diferentes da sua viagem.
eSIMs para viagens curtas
A partir de 16 de fevereiro de 2026 (CET), o Always On está incluído nos eSIMs para viagens curtas adquiridos a partir dessa data e fica disponível assim que o seu eSIM é instalado. A partir desse momento, você recebe 1 GB por mês para usar durante layovers ou quando os dias do seu plano terminarem.
A franquia é renovada automaticamente todos os meses a partir da data de instalação do eSIM, e não do calendário. Você pode utilizá-la todos os meses, desde que o eSIM permaneça instalado, ativado e com o Roaming de Dados habilitado.
eSIMs de plano mensal
A partir de 4 de novembro de 2025 (CET), para planos mensais adquiridos nessa data ou depois, o Always On oferece mais tranquilidade mesmo que você cancele o seu plano recorrente. Em vez de ficar disponível apenas após o cancelamento, esse pacote de dados já fica pronto para uso quando o seu período atual chega ao fim.
Como o seu serviço regular continua até o ciclo ser totalmente encerrado, isso garante uma transição sem interrupções — para que você continue online sem complicações. A renovação acontece todos os meses, desde que o eSIM permaneça instalado.
Como acompanhar seus dados do Always On no app da Holafly
Você pode conferir o Always On direto no app da Holafly. Na seção “Compras”, dá para ver se o benefício está ativo no momento e quanto do seu 1 GB mensal já foi usado. Assim, você mantém o controle do seu backup de dados de forma simples e rápida.
- Abra o app da Holafly → Toque em Compras → Lá você verá o benefício Always On, incluindo o status ativo e a porcentagem de uso.
Observação: o Always On só ficará disponível quando o seu plano atual não estiver mais ativo.
Cobertura: : em quais destinos o Always On está disponível?
Always On funciona em mais de 70 destinos nas Américas, Europa, Ásia e outras regiões. É importante lembrar que a cobertura desse dado de emergência para viajantes pode ser diferente da cobertura do seu plano principal.
Se você tem eSIMs de plano mensal que incluem mais de 170 países, o Always On vale apenas para os 70+ destinos principais listados abaixo.
Já no caso dos eSIMs para viagens curtas, mesmo que você tenha comprado dados para apenas um país, o seu 1 GB mensal pode ser usado em qualquer um dos destinos compatíveis desta lista. Ou seja, você continua com dados móveis no exterior sem taxas de roaming, mesmo entre diferentes países suportados.
Confira abaixo a lista completa, organizada por região para facilitar:
- Europa: Alemanha, Espanha, França, Itália, Reino Unido, Grécia, Holanda, Bélgica, Polônia, Romênia, Suíça, República Tcheca, Noruega, Áustria, Hungria, Irlanda, Croácia, Albânia, Suécia, Lituânia, Bulgária, Dinamarca, Eslováquia, Montenegro, Chipre, Letônia, Luxemburgo, Finlândia, Malta, Estônia, Eslovênia, Sérvia, Macedônia do Norte, Islândia, Gibraltar, Liechtenstein, Mônaco, Moldávia, Ucrânia, Geórgia, Portugal.
- Ásia: Japão, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Tailândia, Indonésia, Vietnã, Coreia do Sul, Filipinas, Índia, Israel, Singapura, Malásia, Hong Kong, Jordânia, Rússia, Kuwait, Taiwan, Sri Lanka, Uzbequistão, Quirguistão, Laos, Macau, Bangladesh, Omã.
- América do Norte: Estados Unidos, México, Costa Rica, Porto Rico, Canadá.
- América do Sul: Brasil.
- África: Egito, Marrocos, Guiné-Bissau, Ilha de Reunião.
- Oceania: Austrália, Nova Zelândia.
Como verificar a cobertura do Always On no app da Holafly
Como os destinos podem variar, você pode conferir a cobertura em tempo real direto no app da Holafly para confirmar se o Always On está disponível na sua localização atual.
- Abra o app da Holafly → Toque em Planos → Selecione Always On → Toque em Cobertura → Você verá a lista de países incluídos.
Termos & condições
- O Always On funciona apenas enquanto o eSIM Holafly permanece instalado no dispositivo original. Se você excluir o eSIM, o benefício será perdido de forma permanente. Recomendamos desativar a linha em vez de removê-la.
- Se o pedido vinculado ao eSIM for reembolsado, o acesso ao Always On será removido.
- Os dados não utilizados não acumulam. A cada ciclo de 30 dias, você recebe um novo 1 GB, independentemente do que usou no período anterior.
- Esse benefício de backup funciona somente nos 70+ destinos compatíveis listados acima, que podem ser diferentes da cobertura do seu plano principal.
- O recurso está vinculado exclusivamente ao dispositivo usado na instalação inicial. Não é possível transferi-lo para outro celular ou para um eSIM diferente.
- O acesso é válido por 12 meses. No entanto, a Holafly se reserva o direito de verificar o status do serviço caso ele permaneça inativo por várias semanas.
- Se você estiver usando um eSIM para viagens curtas regional ou multidestino, ativar os dados móveis em um país incluído no seu plano comprado inicia automaticamente a validade do plano. Para evitar ativações não intencionais, use esse backup de dados para viajantes apenas em destinos que não estejam incluídos no seu plano ou depois que os dias contratados terminarem.
Para ter em mente
- Se você tiver vários eSIMs da Holafly elegíveis instalados (por exemplo, após usar um eSIM para viagens curtas ou cancelar um plano mensal), cada um inclui o seu próprio 1 GB de dados extra.
- Se você não quiser usar o benefício, basta excluir o eSIM do seu celular. Mas atenção: depois de remover, você perde permanentemente o acesso ao seu 1 GB mensal de dados extra.
- Se ainda não pretende usar o 1 GB, pode manter o eSIM desativado até precisar. Renomear seu eSIM de viagem no iPhone ou Android (por exemplo, com o nome do destino) também ajuda a evitar confusão com o seu chip pessoal.
- Embora seja possível compartilhar dados, não recomendamos usar o Always On como hotspot. Atualizações em segundo plano de outros dispositivos podem consumir seu 1 GB de dados móveis muito rápido.
- Você pode acompanhar a porcentagem de uso direto na seção Compras do app da Holafly e ver exatamente quanto do seu 1 GB ainda está disponível.
Dicas e soluções práticas
1. Se você acha que o Always On não ativou corretamente, tente o. seguinte:
- Verifique se o seu eSIM Holafly ainda está instalado e não foi excluído.
- Confirme se o ciclo de cobrança terminou completamente, caso você tivesse um eSIM de plano mensal.
- Ative o eSIM da mesma forma que fez na primeira instalação.
- Confira se você está em um dos destinos compatíveis.
- Reinicie o celular e verifique se os dados móveis estão ativados.
- Acesse sua conta no app da Holafly e veja se o benefício aparece como ativo na seção “Planos”.
2. Se você ainda não conseguir ativar seu 1 GB de dados de emergência global, entre em contato com o Suporte da Holafly para solicitar a ativação manual. Inclua o e-mail usado na compra, o ICCID do eSIM e, no caso dos eSIMs de plano mensal, a data exata de cancelamento. Assim, nossa equipe poderá analisar seu caso e ativar o benefício para você.
Você pode falar conosco por:
- App da Holafly no iPhone e Android
- WhatsApp: +1 (661) 384-8482
- Chat: via Instagram, Facebook ou pelo nosso site
