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O que é o Always On e como ele funciona?
O Always On é o novo benefício da Holafly, incluído em todos os seus eSIMs. Se o seu plano principal acabou e você precisa de acesso à internet para checar um mapa, confirmar uma reserva ou falar com alguém, o Always On oferece 1 GB de dados a cada 30 dias, sem nenhum custo adicional (os dados não utilizados não acumulam). Ele fica disponível assim que o seu eSIM é instalado nos destinos compatíveis e continua ativo após o vencimento do seu eSIM de viagens curtas ou o término do ciclo do seu plano mensal, funcionando como uma rede de segurança permanente enquanto você mantiver o seu eSIM da Holafly instalado no seu aparelho.
Pensado para a sua total tranquilidade, o Always On ajuda você a se manter online quando o seu plano principal não estiver ativo. Seja entre um destino e outro, durante uma escala ou caso os seus planos mudem de repente, a Holafly garante o seu suporte quando você mais precisa para que você navegue sem preocupações.
Como o Always On funciona
Esse benefício segue uma lógica de ativação diferente dependendo do tipo de eSIM que você está usando. Embora a franquia mensal de 1 GB seja a mesma em ambos os casos, o momento em que ela fica disponível depende do plano escolhido.
Nota: O Always On é um benefício adicional incluso no seu eSIM. Ele funciona em conjunto com o seu plano original e não substitui nenhum dado ou dia já incluído na sua compra.
eSIMs para viagens curtas
Desde 16 de fevereiro de 2026, o Always On está incluso nos eSIMs de viagens curtas adquiridos a partir dessa data e fica disponível assim que o seu eSIM é instalado. A partir desse momento, você recebe uma franquia mensal de 1 GB para usar durante escalas ou após o término dos dias contratados do seu plano.
Esse saldo é renovado automaticamente todo mês a partir da data de instalação do seu eSIM (e não pelo mês civil). Você pode utilizá-lo mensalmente, desde que o perfil continue instalado, ativado e com a opção de Dados em Roaming habilitada nas configurações do seu aparelho. É a conexão garantida em qualquer lugar que você precisa!
eSIMs de plano mensal
Para os planos mensais adquiridos a partir de 4 de novembro de 2025, o Always On oferece tranquilidade contínua, mesmo se você optar por cancelar a renovação do seu plano recorrente. Ele já vem incluso no seu eSIM e não gera nenhuma nova assinatura ou cobrança adicional.
Em vez de ser liberado apenas após o cancelamento, esse pacote de dados fica pronto para uso assim que o seu período vigente termina. Como o seu serviço regular continua ativo até o fim do ciclo contratado, o benefício garante uma transição suave para você continuar online e sem interrupções. O saldo é renovado automaticamente todo mês, desde que o eSIM permaneça instalado no seu aparelho.
Como acompanhar seus dados do Always On no app da Holafly
Você pode acompanhar o seu Always On, incluso sem nenhum custo adicional, diretamente no aplicativo da Holafly. Na seção Minhas Compras, você consegue verificar se o benefício está ativo no momento e quanto do seu 1 GB já foi utilizado, ajudando você a manter o controle total do seu plano de dados.
- Abra o app da Holafly → Toque em Compras → Lá você verá o benefício Always On, incluindo o status ativo e a porcentagem de uso.
Observação: o Always On só ficará disponível quando o seu plano atual não estiver mais ativo.
Cobertura: em quais destinos o Always On está disponível?
O Always On funciona em mais de 150 destinos nas Américas, Europa, Ásia e outras regiões. É importante lembrar que a cobertura desse benefício para viajantes pode ser diferente da cobertura do seu plano principal.
Se você possui um Plano Mensal que cobre mais de 160+ países, o Always On será válido apenas para os 150 destinos principais listados abaixo. Já no caso dos eSIMs de viagens curtas, mesmo que você tenha comprado dados para um único país, a sua franquia de 1 GB poderá ser utilizada em qualquer um dos destinos compatíveis desta lista.
Se você está planejando usar o Always On durante uma escala, certifique-se de que o país de conexão esteja incluído na lista de cobertura abaixo para garantir que você navegue sem preocupações.
Confira abaixo a lista completa, organizada por região para facilitar:
- Europa: Alemanha, Espanha, França, Itália, Reino Unido, Grécia, Países Baixos, Bélgica, Polônia, Romênia, Suíça, República Tcheca, Noruega, Áustria, Hungria, Irlanda, Croácia, Albânia, Suécia, Lituânia, Bulgária, Dinamarca, Eslováquia, Montenegro, Chipre, Letônia, Luxemburgo, Finlândia, Malta, Estônia, Eslovênia, Sérvia, Macedônia do Norte, Islândia, Gibraltar, Liechtenstein, Mônaco, Moldávia, Ucrânia, Geórgia, Portugal, Andorra, Armênia, Azerbaijão, Bósnia e Herzegovina, Guernsey, Ilha de Man, Jersey.
- Ásia: Japão, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Tailândia, Indonésia, Vietnã, Coreia do Sul, Filipinas, Índia, Israel, Singapura, Malásia, Hong Kong, Jordânia, Rússia, Kuwait, Taiwan, Sri Lanka, Uzbequistão, Quirguistão, Laos, Macau, Bangladesh, Omã, Paquistão, Bahrein, Brunei, Camboja, China, Cazaquistão, Catar, Arábia Saudita, Tadjiquistão.
- América do Norte: Estados Unidos, Canadá, México.
- América Central e Caribe: Antígua e Barbuda, Bahamas, Barbados, Belize, Costa Rica, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Granada, Guatemala, Honduras, Jamaica, Nicarágua, Panamá, São Cristóvão e Névis, Santa Lúcia, São Vicente e Granadinas.
- América do Sul: Brasil, Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Equador, Guiana Francesa, Paraguai, Peru, Suriname, Uruguai.
- África: Egito, Marrocos, Guiné-Bissau, Reunião, Argélia, Botsuana, Burkina Faso, Camarões, República Centro-Africana, Chade, República Democrática do Congo, Essuatíni, Gabão, Gana, Costa do Marfim, Quênia, Libéria, Madagascar, Maláui, Mali, Maurício, Níger, Nigéria, República do Congo, Ruanda, Senegal, Seicheles, África do Sul, Tanzânia, Tunísia, Uganda, Zâmbia.
- Oceania: Austrália, Nova Zelândia.
- Territórios e Regiões Especiais: Porto Rico, Ilhas Virgens Britânicas, Ilhas Cayman, Ilhas Turcas e Caicos, São Bartolomeu, Guadalupe, Guam, Havaí.
Como verificar a cobertura do Always On no app da Holafly
Como os destinos podem variar, você pode conferir a cobertura em tempo real direto no app da Holafly para confirmar se o Always On está disponível na sua localização atual.
- Abra o app da Holafly → Toque em Compras → Selecione Always On → Toque em Cobertura → Você verá a lista de países incluídos.
Posso usar o hotspot com o Always On?
Não. O compartilhamento de internet por Hotspot não está disponível com o Always On. A franquia de 1 GB só pode ser utilizada diretamente no aparelho onde o eSIM está instalado.
Termos & Condições
- O Always On funciona apenas enquanto o eSIM Holafly permanecer instalado no dispositivo original. Se você excluir o eSIM, o benefício será perdido de forma permanente. Recomendamos desativar a linha em vez de removê-la.
- Se o pedido vinculado ao eSIM for reembolsado, o acesso ao Always On será removido.
- Os dados não utilizados não acumulam. A cada ciclo de 30 dias, você recebe um novo 1 GB, independentemente do que usou no período anterior.
- Esse benefício de backup funciona somente nos 150 destinos compatíveis listados acima, que podem ser diferentes da cobertura do seu plano principal.
- O recurso está vinculado exclusivamente ao dispositivo usado na instalação inicial. Não é possível transferi-lo para outro celular ou para um eSIM diferente.
- O acesso é válido por 12 meses. No entanto, a Holafly se reserva o direito de verificar o status do serviço caso ele permaneça inativo por várias semanas.
- Se você estiver usando um eSIM para viagens curtas regional ou multidestino, ativar os dados móveis em um país incluído no seu plano comprado inicia automaticamente a validade do plano. Para evitar ativações não intencionais, use esse backup de dados para viajantes apenas em destinos que não estejam incluídos no seu plano ou depois que os dias contratados terminarem.
O que você precisa saber
- Se você não quiser usar o benefício, basta excluir o eSIM do seu celular. Lembre-se de que, assim que removê-lo, você perderá permanentemente o acesso ao seu 1 GB mensal de dados extras.
- Se ainda não pretende usar o 1 GB, pode manter o eSIM desativado até precisar. Renomear seu eSIM de viagem no iPhone ou Android (por exemplo, com o nome do destino) também ajuda a evitar confusão com o seu chip pessoal.
- Você pode acompanhar a porcentagem de uso direto na seção Compras do app da Holafly e ver exatamente quanto do seu 1 GB ainda está disponível.
Dicas e soluções práticas
1. Se você acha que o Always On não ativou corretamente, tente o seguinte:
- Verifique se o seu eSIM Holafly ainda está instalado e não foi excluído.
- Confirme se o ciclo de cobrança terminou completamente, caso você tivesse um eSIM de plano mensal.
- Ative o eSIM da mesma forma que fez na primeira instalação.
- Confira se você está em um dos destinos compatíveis.
- Reinicie o celular e verifique se os dados móveis estão ativados.
- Acesse sua conta no app da Holafly e veja se o benefício aparece como ativo.
2. Se mesmo assim você não conseguir utilizar o seu 1 GB, a equipe de suporte da Holafly está aqui para ajudar. Basta entrar em contato conosco que revisaremos o seu caso para garantir a sua conexão imediata.
Você pode falar conosco por:
- App da Holafly no iPhoneeAndroid
- WhatsApp: +1 (661) 384-8482
- Chat: via Instagram, Facebook ou pelo nosso site
