Antes de iniciar a instalação com um código QR, há alguns pontos importantes a serem considerados:
Você precisa ter o código QR aberto em outra tela ou dispositivo para escaneá-lo com a câmera do seu telefone.
Certifique-se de que você tenha uma conexão estável com a Internet durante todo o processo.
Por favor, observe que o código QR só pode ser escaneado uma vez.
Não remova o eSIM do seu dispositivo, pois você não poderá usá-lo novamente.
Antes de começar a instalação manual, há alguns pontos importantes que devem ser levados em conta:
Os códigos de instalação manual só podem ser utilizados uma vez.
Certifique-se de que você tenha uma conexão estável com a Internet durante todo o processo.
Não remova o eSIM do seu dispositivo, pois você não poderá usá-lo novamente.
Vamos começar juntos
01.
Abra Configurações em seu dispositivo
Pressione “Conexões” e digite “Gerenciamento de cartão SIM”. Depois clique em “Adicionar eSIM/Plano Móvel” para iniciar o processo de instalação.
02.
Abra seu e-mail
Abra seu e-mail em um dispositivo diferente daquele que você estará usando para a instalação e encontre o e-mail que lhe enviamos com o código QR.
Se você não recebeu seu código, por favor, entre em contato conosco.
03.
Escaneie o código QR e siga as etapas de instalação
Escaneie o código enviado para seu e-mail e siga os passos na tela para instalar seu eSIM. Quando chegar ao seu destino, siga as instruções de ativação para conectar-se à Internet.
Vá para as configurações do seu telefone e depois para “Conexões”. Verifique se você tem uma conexão estável com a Internet (Wi-Fi ou dados móveis).
02. Gerenciamento de cartão SIM
Quando você entrar em “Conexões”, procure “Gerenciamento de cartão SIM” para encontrar suas opções de instalação do eSIM.
03. Adicione seu eSIM
Em “eSIMs”, selecione “+ Adicionar eSIM/Plano Móvel” para iniciar o processo de instalação de seu novo plano móvel.
04.Opções de Instalação
Selecione “Ler o código QR da operadora”. Tenha o código QR pronto, seja impresso ou em outro dispositivo. Este código será enviado para seu e-mail quando você fizer sua compra.
05. Escaneie o código QR
Localize o código QR que enviamos para seu e-mail na caixa mostrada na tela. Aguarde alguns segundos enquanto seu novo plano móvel é identificado.
06. Adicione seu plano móvel
Aguarde alguns segundos até que o plano seja identificado. Pressione “Adicionar” para adicioná-lo ao seu dispositivo.
07. Etiquetar seu novo plano de dados
Se você quiser mudar o nome de seu eSIM, clique em seu novo plano e selecione a opção que diz “Nome”.. Recomendamos nomeá-lo, por exemplo, “Holafly Espanha”.
Vamos começar juntos
01.
Abra seu e-mail
Encontre a mensagem onde enviamos o código de ativação do Android quando você fez a compra.
Se você não recebeu seu código, por favor, entre em contato conosco..
02.
Abra “Configurações” em seu dispositivo
Pressione “Conexões” e digite o “Gerenciamento de cartão SIM”. Agora pressione “Adicionar eSIM/Plano Móvel” para iniciar o processo de instalação.
03.
Siga as etapas de instalação
Selecione “Ler o código QR da operadora”, e pressione “Inserir código de ativação”. Siga os passos exibidos em seu dispositivo.
Abra “Configurações”, vá para “Conexões” e depois vá para o Gerenciamento de cartão SIM.
02.
Em “SIMs Preferidos”, pressione “Dados Móveis” e selecione seu novo eSIM da Holafly.
03.
Volte para “Conexões” e entre em “Redes Móveis” e ligue “Data roaming” para ativar seu eSIM.
Pronto! Agora o seu plano está ativo e você pode começar a usar seus dados.
Como você sabe que seu eSIM está ativo?
Como você sabe que seu eSIM está ativo?
Você pode verificar de duas maneiras:
01.
Certifique-se de que haja pelo menos uma barra no ícone do novo sinal em seu telefone.
02.
Nas configurações do seu dispositivo, vá para “Conexões”, e clique na opção “Gerenciamento de cartão SIM”. Verifique se seu novo plano está ativado e se ele está selecionado como o SIM preferido para dados móveis.
Não se preocupe! Estamos aqui para você
Caso você tenha qualquer dificuldade neste processo, pode nos encontrar 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nosso Chat de atendimento ao vivo.
Mudança de planos? Sem problemas!
Reembolso por desistência de serviço
Se os seus planos mudaram e você não precisa mais do seu eSIM da Holafly, proporcionaremos um reembolso total.
Reembolso por dispositivo incompatível ou bloqueado
Caso tenha comprado o eSIM e, por fim, era incompatível com o seu dispositivo, proporcionaremos um reembolso total.
Reembolso por problemas de conexão
Caso o seu eSIM não funcione devido a um problema com a Holafly, ou se a infraestrutura de rede do país de destino apresentar problemas e estiver inutilizável, podemos oferecer um reembolso total ou parcial.
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