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Saily eSIM não está funcionando: causas e como resolver
O chip eSIM da Saily não está funcionando? O problema pode ser do seu software, hardware ou de um erro da parte do provedor. Aqui vai ficar sabendo como resolver.
Comprou um eSIM da Saily, mas está com dificuldades em pô-lo a funcionar? Existem várias causas possíveis para problemas, que podem dever-se tanto a si como à própria Saily. Felizmente, as causas mais comuns são fáceis de arranjar. Siga este guia detalhado no porquê do seu eSIM da Saily não estar funcionando e como o pode resolver.
Se não consegue pôr seu eSIM da Saily a funcionar, considere a Holafly, uma provedora de eSIM internacional com anos de experiência, que oferece dados ilimitados e apoio ao cliente 24/7 em todos os seus planos.
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Não consegue ativar o eSIM da Saily
Se é sua primeira vez usando eSIM ou a primeira vez usando a Saily, talvez não tenha a certeza de todos os passos para a ativação. Esta é uma das principais razões pelas quais os usuários não conseguem que seu eSIM funcione. Aqui tem alguns passos a seguir para garantir que a ativação do seu eSIM da Saily seja bem-sucedida:
Verifique se seu dispositivo é compatível
Nem todos os dispositivos suportam a tecnologia eSIM. Antes de comprar um eSIM, tenha a certeza de que seu telemóvel é compatível. A maioria dos celulares recentes são, mas alguns modelos mais antigos podem não funcionar com eSIM
Ative o seu eSIM num iPhone ou Android
Se comprou seu eSIM no aplicativo da Saily, então o processo de ativação é idêntico tanto no iPhone como no Android:
- Compre seu eSIM e clique em “Ver planos”.
- Carregue em “Instalar eSIM”
- Clique em “Aceitar” na notificação de ativação.
- Siga as instruções para começar a usar o seu eSIM. Tenha a certeza de que escolhe o eSIM como a forma principal de dados móveis.
- Volte ao aplicativo da Saily para encontrar uma notificação dizendo que a ativação foi bem-sucedida.
Mensagem de erro quando ativa o eSIM
Você pode receber uma mensagem de erro quando tentar ativar seu eSIM da Saily. Felizmente, não existem muitas possíveis razões para este erro. Verifique as possíveis causas e depois tente de novo:
- Se certifique de que está conectado ao Wi-Fi ou a dados móveis.
- Verifique se tem espaço para o eSIM. Apague os espaços que estiverem preenchidos.
- Se o mesmo eSIM tiver sido instalado antes, você não precisa instalar de novo. Se tentar, vai receber uma mensagem de erro.
Se nenhuma das razões acima se aplica a você, mas continua recebendo a mensagem de erro, contate o suporte ao cliente da Saily para o ajudar.
eSIM da Saily não está funcionando depois da ativação
Conseguiu ativar com sucesso seu plano, mas o eSIM não está funcionando? O problema está nas suas definições ou no serviço da Saily. Existem várias coisas que podem ser feitas para resolver o assunto.
Se nenhuma delas resultar, o problema pode ser da parte da Saily. Nesse caso, terá de entrar em contato com o suporte ao cliente para que eles resolvam o assunto ou lhe façam o reembolso.
Se desconecta do Wi-Fi
O Wi-Fi pode interferir com a internet móvel do seu eSIM, já que os telemóvel usa seu eSIM para se ligar à internet.
Verifique se seu eSIM e dados em roaming estão ligados
Tanto seu perfil do eSIM como os dados em roaming precisam estar ativados para que o eSIM funcione.
Em iPhones, vá a “Ajustes” → Celular → clique em eSIM → se certifique de que está ligado assim como os dados em roaming.
No Android, vá a “Definições” → carregue em “Ligações”, selecione “eSIM” → se certifique de que tem tanto o eSIM como os dados em roaming ligados.
Reinicie seu dispositivo
Se não reinicia seu dispositivo há tempo, existem alguns bugs ou falhas no sistema que precisam ser reiniciadas para funcionar bem novamente. Tente ligar e desligar o modo avião, de modo a reiniciar apenas as definições de rede. Se isso não funcionar, desligue seu dispositivo e ligue-o novamente.
Verifique o consumo de dados
Conseguiu usar seu eSIM da Saily durante um tempo e depois deixou de funcionar, talvez seus dados tenham acabado. Abra seu aplicativo da Saily e veja se ainda tem dados. Se não tem, você terá de comprar mais ou escolher outro plano diferente.
Reinicie suas definições de rede
Se mais nada funcionar, você talvez tenha que fazer um reset completo das suas definições de rede. Isto apaga todas as ligações de rede prévias e vais ficar com as ligações vazias, prontas para usar de novo.
No iOS, clique em Definições > Geral > Repor > Repor definições de rede móvel.
No Android, clique em Definições > Gestão geral > Repor > Repor definições de Wi-Fi, Bluetooth e rede móvel.
E se eu apaguei meu eSIM da Saily acidentalmente?
Se apagou acidentalmente seu eSIM, isso não significa que ele se foi para sempre. Tens apenas que reinstalar e reativar seu eSIM novamente. O código de ativação antigo não vai funcionar outra vez. Para ter um novo código, terá de falar com o suporte da Saily, explicar a situação e esperar por um novo código.
Compre um eSIM em que você possa confiar
Os problemas com o eSIM da Saily persistem? Tenha um eSIM que não o deixe na mão. A Holafly oferece dados limitados com todos os seus planos, assim como suporte ao cliente multilíngue 24/7 caso as coisas corram mal.
Além disso, você também usufrui de benefícios como partilha de dados, aplicativo fácil de usar e uma cobertura sólida em mais de 200 destinos mundialmente.
Ative quando necessário
Compre seu eSIM com antecedência para se conectar a partir do seu desembarque.
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Sou Pedro e, na Holafly, como Redator SEO para os mercados português e brasileiro, posso combinar minhas paixões por viajar, escrever e encantar as pessoas com conteúdos que sejam realmente relevantes para as suas vidas. Atuo como redator e com produção de conteúdo há mais de 6 anos, sendo especialista em SEO, copywriting, storytelling e escrita criativa. É fascinante, para mim, poder compartilhar minhas experiências com os nossos leitores e ajudar a promover, em suas viagens, momentos ainda mais especiais e inesquecíveis. Uma curiosidade sobre mim: tenho uma coleção de camisas de times e seleções de futebol que já passou de 50 modelos.
