VILKÅR OG BETINGELSER

1. Innledning

1.1. Disse vilkårene og betingelsene utgjør en juridisk bindende avtale («avtale») mellom deg («brukeren») og Holafly Limited, et privat aksjeselskap registrert i Irland med organisasjonsnummer 745325 og med hovedkontor i 6. etasje, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Irland («Holafly», «vi» eller «oss»), om kjøpet ditt av en internasjonal dataplan («dataplan») knyttet til et forhåndsbetalt eSIM-kort (et «eSIM-kort») for bruk på din personlige enhet («enhet»), fra Holafly («tjenesten»).

1.2. Fremtidige avtaler mellom brukeren og Holafly kan i tillegg være underlagt tilleggsvilkår eller dokumenter som kan legges ut på nettstedet eller i appen vår («appen»).

1.3. Vi anbefaler at du skriver ut en kopi av disse vilkårene og betingelsene for fremtidig referanse.

2. Registrering

2.1. Brukeren kan registrere seg for å kjøpe et eSIM-kort gjennom appen vår. Brukeren må godta bruksvilkårene for å registrere og kjøpe et eSIM-kort. Holaflys personvernerklæring og retningslinjer for informasjonskapsler vises i appen når brukeren registrerer seg for å kjøpe et eSIM-kort.

3. Kjøp av et eSIM-kort og aktivering

3.1. Hvis du kjøper et eSIM-kort fra oss (via appen), inngår du en avtale med oss om kjøp av eSIM-kortet og samtykker i å betale oss alle gjeldende kostnader i samsvar med dataplanen for det kjøpte eSIM-kortet.

3.2. Du er ansvarlig for eSIM-kortet så snart det er levert til deg. Hvis du skader eller mister enheten før du har betalt for eSIM-kortet i sin helhet, må du fortsatt betale oss hele prisen for eSIM-kortet.

3.3. Du kan kjøpe et eSIM-kort gjennom en av Holaflys partnere («tredjeparter»). Hvis du kjøper et eSIM-kort fra en tredjepart, inngår du en avtale med denne tredjeparten om kjøp av eSIM-kortet, og Holafly er ikke en part i en slik avtale.

3.4. Holafly skal gjøre tilgjengelig dataplaner knyttet til bestemte land. Holafly forbeholder seg retten til å begrense tilgjengeligheten av slike dataplaner i enkelte jurisdiksjoner. Brukere kan søke etter, velge og kjøpe dataplanene våre i appen eller gjennom tredjeparter.

3.5. Ved å benytte tjenesten erkjenner brukerne at de har en ulåst, eSIM-kompatibel enhet, som kreves for å få tilgang til eSIM-kortet.

4. Varighet og oppsigelse

4.1. Denne avtalen trer i kraft når du kjøper eSIM-kortet. Etter at du har lastet ned eSIM-kortet til enheten og dataplanen er aktivert, skal det nedlastede eSIM-kortet fortsatt være på enheten etter at kreditten er brukt for dataplanen eller dataplanen er utløpt. Brukeren kan når som helst velge å fjerne eSIM-kortet via enhetsinnstillingene, men vi anbefaler at brukeren ikke fjerner eSIM-kortet før dataplanen er brukt opp eller utløpt. Nedlastingen av eSIM-kortet og aktiveringen av en hvilken som helst dataplan kan kreve stabil Internett-tilkobling.

4.2. Varigheten av denne avtalens løpetid er til dataplanen er utløpt eller kreditten er brukt i samsvar med den kjøpte dataplanen.

4.3. Denne avtalen opphører umiddelbart hvis noen av følgende hendelser inntreffer:

4.3.1. forbruk av brukeren eller utløp av dataplanen i samsvar med punkt 4.2; eller

4.3.2. Holaflys suspensjon av brukerens bruk av eSIM-kortet eller dataplanen for brudd på disse vilkårene (inkludert brudd på gjeldende lover).

4.4. Ved oppsigelse i samsvar med punkt 4.3.1: Hvis du ikke sletter eSIM-kortet umiddelbart fra enheten på grunn av forbruk eller utløp av dataplanen, skal eSIM-kortet leveres til deg på «som det er»-basis uten garanti av noe slag. Holafly skal ikke ha noe ansvar overfor deg for et slikt eSIM-kort i samsvar med punkt 4.4 før du kjøper ytterligere eSIM-kort eller dataplaner fra oss, på hvilket tidspunkt disse vilkårene skal gjelde.

5. Garanti

5.1. Disse vilkårene og betingelsene kommer i tillegg til dine lovbestemte rettigheter som forbruker.

5.2. Holafly gir ingen garanti eller løfter relatert til eSIM-kortet eller tjenesten, og alle garantier og betingelser (unntatt i den grad de kreves av gjeldende lover), enten uttrykt eller underforstått ved lov, sedvanerett eller på annen måte, er utelukket i den grad loven tillater det.

5.3. Holafly forbeholder seg retten til å etter eget skjønn avslutte salg, levering eller støtte av eSIM-kort når som helst.

6. Tjenestetilgjengelighet

6.1. Holafly skal ta kommersielt rimelige skritt for å gjøre tjenesten tilgjengelig for deg til enhver tid, avhengig av Holafly og deres tjenesteleverandørers evne til å opprettholde nettverkskapasitet og tilkoblingstilgjengelighet.

6.2. Holafly samarbeider med tjenesteleverandører for å tilby tjenesten, inkludert nettverkstjenesteleverandører. Disse varierer fra jurisdiksjon til jurisdiksjon.

6.3. Hvis du kjøper et «ubegrenset» dataabonnement, må du være oppmerksom på at datadekningen og hastigheten din kan være underlagt en nettverkstjenesteleverandørs retningslinjer for rettferdig bruk. Dette betyr at for å sikre høy kvalitet på tjenesten for alle brukere, forbeholder nettverkstjenesteleverandøren seg retten til å pålegge begrensninger eller begrensninger på databruk eller hastighet hvis bruken din anses for overdreven eller hvis den påvirker nettverksytelsen til andre brukere negativt.

6.4. Holafly garanterer ikke nettverkskapasitet, nettverkskvalitet eller tilkoblingstilgjengelighet for tjenesten. Dette inkluderer (men er ikke begrenset til) noen av følgende forhold:

6.4.1. når tjenesteleverandørene våre trenger å gjennomføre oppgradering, vedlikehold eller annet arbeid på nettverkstjenestene sine;

6.4.2. når du er i områder som ikke dekkes av nettverket til tjenesteleverandørene våre eller i samsvar med områdene spesifisert i dataabonnementet ditt;

6.4.3. der faktorer utenfor vår kontroll forårsaker forstyrrelser, for eksempel forstyrrelser forårsaket av funksjonene eller funksjonaliteten til enheten din, regulatoriske krav, feil i kommunikasjonsnettverk, været, radiointerferens eller andre fysiske hindringer.

7. Brukerforpliktelser

7.1. Brukeren samtykker i at han/hun skal:

7.1.1. bruke eSIM-kortet i samsvar med disse vilkårene og betingelsene;

7.1.2. bruke eSIM-kortet i samsvar med alle gjeldende lover og forskrifter i landet der brukeren oppholder seg eller til vanlig er bosatt;

7.1.3. ikke bruke eSIM-kortet til å engasjere seg i noen handling som er uredelig, kriminell eller ulovlig eller forårsaker at nettverket blir svekket eller skadet;

7.1.4. ikke bruke eSIM-kortet til å kopiere, lagre, modifisere, publisere eller distribuere Holaflys kommersielle informasjon (inkludert forretningshemmeligheter) unntatt der vi gir deg tillatelse;

7.1.5. bruke eSIM-kortet til å laste ned, sende eller laste opp innhold av overdreven størrelse, mengde eller hyppighet; og

7.1.6. ikke bruke eSIM-kortet på en måte som bryter med en tredjeparts immaterielle rettigheter.

7.2. Brukeren samtykker i at eventuelle kreditter, kampanjer og henvisninger til tjenesten («kampanjene») ikke skal brukes til å undergrave rettferdigheten, integriteten eller den legitime driften av tjenesten, inkludert, men ikke begrenset til, opprettelse av falske brukerregistreringer eller bruk av fiktive identiteter for å delta i kampanjene for å motta belønninger.

7.3. Brukeren samtykker i at Holafly kan suspendere tjenesten i tilfelle brudd på disse vilkårene. Brukeren er ansvarlig og skal betale alle kostnader som skyldes i henhold til disse vilkårene med hensyn til suspendert tjeneste. Holafly forbeholder seg retten til å søke rettsmidler og erstatning (inkludert juridiske kostnader) i den utstrekning loven tillater det.

7.4. Holafly forbeholder seg, etter eget skjønn og uten ansvar overfor brukeren, retten til å fjerne en brukers appkonto, diskvalifisere en bruker fra fremtidig bruk av tjenesten, eller diskvalifisere en bruker fra eventuelle kampanjer.

8. Betalingsvilkår

8.1. Brukeren kan registrere seg og kjøpe eSIM-kortet i appen. Betalingen skal behandles av en autorisert agent for Holafly.

8.2. Alle eSIM-kort er forhåndsbetalte, og prisene inkluderer eventuell indirekte skatt, med mindre annet er spesifisert. Indirekte skatt blir pålagt på grunnlag av postnummeret oppgitt av brukeren ved innsending av betalingsinformasjon til Holafly.

8.3. «Indirekte skatter» i punkt 8 betyr eventuell omsetningsavgift, merverdiavgift og eventuelle lignende skatter eller avgifter som kan gjelde på salgstidspunktet for dataplanen knyttet til et eSIM-kort.

8.4. I løpet av betalingsprosessen og under tjenesteleverandørens ledelse kan brukeren velge alternativet for å lagre betalingsmåten sin, slik at denne informasjonen automatisk legges til ved fremtidige kjøp uten at brukeren trenger å angi den på nytt. Brukeren kan når som helst slette informasjon om betalingsmåten. Det vil ikke være mulig å endre informasjonen om denne betalingsmåten; dersom en endring er ønsket, vil brukeren måtte fortsette ved å slette den forrige betalingsmåten og angi den nye betalingsmåten.

9. Angrerett

9.1. Hvis du kjøper et eSIM-kort som forbruker, har du juridisk rett til å trekke deg fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper 14 dager etter at du har kjøpt et eSIM-kort, eller hvis tidligere, frem til datoen eSIM-kortet aktiveres på og dataplanen forbrukes eller tømmes. I det sistnevnte scenarioet gir vi deg en delvis refusjon som står i forhold til verdireduksjonen av eSIM-kortet eller dataplanen.

9.2. For å utøve angreretten din må du informere oss om beslutningen om å trekke deg fra avtalen med en utvetydig erklæring. Kontakt Holafly Limited, c/o Customer Support. Du finner mer informasjon om dette i avsnitt 13 nedenfor.

10. Retningslinjer for refusjon og retur

10.1. Du mottar tjenesten i samsvar med disse vilkårene og betingelsene. Hvis du mener at tjenesten som er levert til deg ikke er i samsvar med disse, eller ikke overholder dine lovbestemte forbrukerrettigheter, kan du gi oss beskjed. Hvis det er aktuelt, gir vi deg full eller delvis refusjon for et berørt eSIM-kort eller en dataplan i samsvar med punkt 10.2 til 10.8 nedenfor.

10.2. For å få full refusjon fra Holafly må brukeren oppfylle følgende krav:

10.2.1. eSIM-kortet må være kjøpt fra Holafly via appen (dvs. ikke fra tredjeparter);

10.2.2. eSIM-kortet må ikke ha blitt aktivert; og

10.2.3. Kjøpet av eSIM-kortet må være gjort maksimalt seks måneder før refusjonsforespørselen.

10.3. I henhold til punkt 10.2.1 og 10.2.3 kan Holafly under følgende omstendigheter gi deg full eller delvis refusjon som er proporsjonal med verdireduksjonen av eSIM-kortet eller dataplanen:

10.3.1 hvis dataplanen knyttet til eSIM-kortet allerede er aktivert og/eller forbrukt (delvis) eller kredittbrukt; eller

10.3.2. hvis eSIM-kortet ikke fungerer på grunn av et problem med nettverksinfrastrukturen, eller der nettverksinfrastrukturen i et destinasjonsland har problemer eller er ustabil.

10.4. Hvis brukeren kjøper et eSIM-kort og laster det ned til en inkompatibel eller låst enhet, gir Holafly brukeren full refusjon, forutsatt at brukeren har oppfylt kravene i 10.2.1–10.2.3.

11. Immaterielle rettigheter

11.1. Med mindre annet er angitt, er eSIM-kortet vårt (eller lisensgiverens) proprietær eiendom, og all kildekode, databaser, funksjonalitet, programvare, nettstedsdesign, lyd, video, tekst, fotografier og grafikk i appen vår (samlet kalt «innholdet») og varemerkene, tjenestemerkene og logoene som finnes der («merkene») eies eller kontrolleres av oss eller lisensieres til oss, og er beskyttet av lover om opphavsrett og varemerker og ulike andre immaterielle rettigheter

11.2. Bortsett fra det som uttrykkelig er angitt i disse vilkårene og betingelsene, kan ingen del av eSIM-kortet, appen, innhold eller merker kopieres, reproduseres, aggregeres, publiseres på nytt, lastes opp, legges ut, vises offentlig, kodes, oversettes, overføres, distribueres, selges, lisensieres eller på annen måte utnyttes til noe kommersielt formål, uten vår uttrykkelige skriftlige tillatelse.

12. Databeskyttelse

12.1. Ved å kjøpe et eSIM-kort erkjenner du at Holafly behandler personopplysninger relatert til deg («personopplysninger») for å gjøre tjenesten tilgjengelig for deg, overvåke og forbedre tjenesten og forhindre uautorisert bruk av tjenesten.

12.2. For ytterligere informasjon om hvordan brukernes personopplysninger brukes, eller for eventuelle spørsmål om hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du se personvernerklæringen vår som er tilgjengelig [her] og retningslinjene for informasjonskapsler [her].

13. Skadesløshet

13.1. Brukeren samtykker i å holde Holafly og dets datterselskaper, tilknyttede selskaper, ledere, agenter, partnere, ansatte og tjenesteleverandører skadesløse for alle tap, kostnader, gebyrer, retterganger, saksbehandling, skader, handlinger, utgifter og krav som pådras av oss som følge av:

13.1.1. brudd fra din side på disse vilkårene og betingelsene; og/eller

13.1.2. enhver annen sak som oppstår som følge av eller i forbindelse med enhver bruk du kan gjøre av tjenesten på annen måte enn i samsvar med disse vilkårene og betingelsene.

14. Ansvarsbegrensning

14.1. I den grad loven tillater det, utelukker vi alt ansvar (enten det oppstår i kontrakt, ved uaktsomhet eller på annen måte) for tap eller skade som du kan pådra deg i forbindelse med din bruk av tjenesten, inkludert eSIM-kortet eller en hvilken som helst dataplan. Uavhengig av det foregående, skal Holaflys ansvar under eller i forbindelse med denne avtalen, enten det oppstår fra kontrakt, uaktsomhet eller på annen måte, ikke under noen omstendighet overstige beløpet for kostnader som skal betales av brukeren til Holafly i henhold til den relevante dataplanen i de 12 månedene før datoen for hendelsen som gir opphav til at slike forpliktelser har oppstått, eller € 100, avhengig av hva som er størst. Dette påvirker ikke vårt ansvar for feilaktig eller uriktig fremstilling av en grunnleggende sak, eller noe annet ansvar som ikke kan utelukkes eller begrenses i henhold til gjeldende lov.

15. Gjeldende lov og juridisk etterlevelse

15.1. Med unntak av hva gjeldende obligatoriske lover kan bestemme: (a) disse vilkårene og betingelsene og eventuelle tvister eller krav (inkludert ikke-kontraktsmessige tvister eller krav) som oppstår som følge av eller i forbindelse med dem eller deres gjenstand eller dannelse skal styres av og tolkes i samsvar med lovene i Irland, og (b) domstolene i Irland skal ha eksklusiv jurisdiksjon til å avgjøre eventuelle tvister eller krav (inkludert ikke-kontraktsmessige tvister eller krav) som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene eller deres gjenstand eller dannelse.

15.2. Andre gjeldende obligatoriske lover i andre stater kan også gjelde for din bruk av eSIM-kortet.

15.3. Tjenesten og appen er ikke ment for bruk av noen person eller enhet i noen jurisdiksjon eller land der slik bruk ville være i strid med relevant lov eller forskrift. Personer som velger å bruke tjenesten og/eller appen på steder som forbyr slik bruk, gjør det på eget initiativ og er selv ansvarlig for overholdelse av lokale lover, hvis og i den grad lokale lover er gjeldende.

16. Endring i disse vilkårene og betingelsene

16.1. Vi kan endre noen av vilkårene i avtalen din eller eventuelle fremtidige vilkår og betingelser, inkludert relatert til dataplanene våre, på følgende grunnlag:

16.1.1. eventuelle oppdaterte vilkår og betingelser og nye vilkår blir tilgjengelige i appen vår;

16.1.2. vi varsler deg i god tid hvis vi gjør endringer i denne avtalen. Du står fritt til å trekke deg fra å bruke tjenesten ved mottak av en slik melding, med følgende unntak: (a) der en slik endring utelukkende er til fordel for deg; (b) der en slik endring er av ren administrativ art, eller (c) der en slik endring er pålagt av gjeldende lover.

16.1.3. hvis du fortsetter å bruke tjenesten etter at endringen av denne avtalen begynner, anses det som at du aksepterer denne endringen.

17. Generelt

17.1. Holafly kan tildele, overføre eller overta rettighetene og forpliktelsene som følger av denne avtalen til ethvert selskap i sin gruppe uten uttrykkelig samtykke og tillatelse fra brukeren.

17.2. Hvis en bestemmelse i denne avtalen (eller en del av en bestemmelse) på noe tidspunkt er eller blir ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndheves, men ville vært lovlig, gyldig og rettskraftig hvis en del av den ble slettet eller endret, skal den aktuelle bestemmelsen eller delbestemmelsen gjelde med slike slettinger eller endringer som kan være nødvendige for å gjøre bestemmelsen lovlig, gyldig og rettskraftig.

17.3. Ingen unnlatelse eller forsinkelse av noen av partene til å utøve noen rettighet eller noe rettsmiddel i henhold til denne avtalen skal tolkes som en fraskrivelse av denne rettigheten eller rettsmiddelet, og noen enkelt eller delvis utøvelse av noen rettighet eller noe rettsmiddel skal heller ikke utelukke videre utøvelse av denne rettigheten eller rettsmiddelet. Ingen fraskrivelse fra noen av partene for eventuelle brudd av den andre på noen bestemmelse i denne avtalen skal anses som en fraskrivelse av foregående eller påfølgende brudd. Rettighetene og rettsmidlene gitt i henhold til denne avtalen er kumulative og utelukker ikke rettigheter eller rettsmidler gitt ved lov.

17.4. Denne avtalen er utarbeidet på engelsk. I tilfelle det er en konflikt mellom denne engelskspråklige versjonen av avtalen og eventuelle oversatte kopier av avtalen, skal den engelske versjonen ha forrang.

18. Holaflys kontaktinformasjon

Hvis du ønsker mer informasjon om disse vilkårene, vil gi tilbakemelding eller ønsker å klage, kan du nå teamet vårt døgnet rundt, 365 dager i året på plattformene som er oppført nedenfor:

E-post: help@holafly.com

Chat: Bare klikk på det røde popup-vinduet nederst til høyre på denne siden.

WhatsApp: +1 661 384 8482 (denne linjen er åpen kl. 09.00–17.00 sentraleuropeisk tid)

Alle forretningsforespørsler skal sendes til: afiliacion@holafly.com