Internationale eSIM

Een eSIM (embedded SIM) is een digitale simkaart die rechtstreeks in je smartphone of andere mobiele apparaten kan worden geïnstalleerd. Het is een alternatief voor de fysieke simkaart die je gewend bent. Als je meer wilt weten over "Wat is een eSIM?" en de voordelen ervan, lees dan verder om te ontdekken hoe je er je voordeel mee kunt doen.

Ja, dat kan in het Holafly Center of via onze app.

Als je de code niet kunt vinden, neem dan contact op met onze 24/7 klantenservice via help@holafly.com of onze online chat. We sturen je de code vervolgens opnieuw per e-mail.

Ja. Om ervoor te zorgen dat je eSIM de beste dekking krijgt, moet je dataroaming inschakelen in de instellingen van je mobiele telefoon. Dit brengt geen extra kosten met zich mee, zolang je de Holafly eSIM al hebt geïnstalleerd.

Met je Holafly eSIM kun je verbinding maken tegen 4G-, LTE- en 5G-snelheden zoals bij een lokale databundel. Houd er wel rekening mee dat je mobiel in afgelegen gebieden of gebieden met slechte dekking verbinding kan maken tegen lagere snelheden.

Ja, je behoudt je WhatsApp-nummer met al je gesprekken en contacten. Je kunt het gewoon blijven gebruiken.

Zodra je de betaling hebt gedaan, sturen we je Holafly eSIM naar het e-mailadres dat je tijdens het aankoopproces hebt opgegeven. Je hoeft niet langer te wachten tot je fysieke simkaart per post wordt geleverd.

Sinds de lancering van de iPhone 14 zonder simkaartsleuf is eSIM-technologie steeds populairder geworden. Veel compatibele smartphones, waaronder de Samsung Galaxy, iPhones zoals de iPhone XS Max, Google-toestellen, OPPO en meer, ondersteunen eSIM. Klik hier om de volledige lijst met eSIM-compatibele apparaten te bekijken.

Het is helaas niet mogelijk om te bellen en sms'jes te versturen of te ontvangen. Met de mobiele data van de eSIM kun je wel instantmessagingapplicaties zoals WhatsApp of iMessage blijven gebruiken.

Holafly biedt een handige en voordelige eSIM voor reizigers. In vergelijking met andere eSIM-providers onderscheidt Holafly zich met zijn uitgebreide dekking, concurrerende databundels en betaalbare prijzen. Met Holafly kun je eenvoudig je eSIM instellen en profiteren van betrouwbare netwerkdekking tijdens je reis.

Bij Holafly zijn we ons ervan bewust dat onze gebruikers onverwachte gebeurtenissen kunnen hebben na de aankoop. Daarom kun je in de volgende gevallen een terugbetaling aanvragen:

– Je hebt de eSIM gekocht zonder de compatibiliteit met je telefoon te controleren.
– Je hebt je reis geannuleerd of je hebt de eSIM niet meer nodig.
– Onze eSIM's werken over het algemeen prima, maar als je verbindingsproblemen ervaart, kunnen we je een volledige of gedeeltelijke terugbetaling geven.

Zodra de terugbetaling is goedgekeurd, ontvang je het geld op dezelfde rekening waarmee je de betaling hebt gedaan. Dit proces kan 5 tot 10 werkdagen duren.

Voor meer details, voorwaarden en condities, nodigen we je uit om ons Terugbetalingsbeleid te lezen.

Als je een Apple-apparaat gebruikt, kun je je simkaart en je eSIM tegelijkertijd gebruiken. Kies de simkaart voor telefoongesprekken en sms'jes en gebruik de Holafly eSIM voor mobiele data. Denk eraan dat als je je simkaart geactiveerd laat, je netwerkprovider kosten voor dataroaming in rekening kan brengen voor telefoongesprekken en sms'jes.

Je hoeft de eSIM niet te verwijderen als je hem niet meer gebruikt. Als je dat toch wilt, kun je dit doen door naar de simkaartbeheerder van je telefoon te gaan.

Indien nodig of bij het wisselen van telefoons tijdens je reis, kun je je eSIM overzetten. Let er echter op dat je de eSIM alleen naar twee apparaten kunt overzetten—het originele apparaat en een nieuw apparaat. Zodra je het op een ander apparaat dan het originele hebt geïnstalleerd, kun je het niet opnieuw op het originele apparaat installeren en moet je de eSIM van het originele apparaat verwijderen om het op het tweede apparaat te installeren.

Om te controleren hoeveel data je nog hebt, log je in op ons Holafly Center met de inloggegevens die we je per e-mail hebben toegestuurd tijdens je aankoop. Je kunt je datasaldo ook controleren via de gegevensinstellingen op je apparaat.

Je hebt wifi nodig om je eSIM in te stellen. Daarom raden we aan om je eSIM vlak voor je vertrek te installeren en te activeren. Je kunt ook wachten tot je op je bestemming bent om de eSIM te activeren, maar houd er rekening mee dat je een wifiverbinding nodig bent om deze te kunnen instellen.

Na je aankoop sturen we een QR-code per e-mail. Je kunt de QR-code afdrukken of openen op je computer. Ga op je telefoon naar Instellingen > Mobiele data > Data-abonnement toevoegen en scan de QR-code of voer de code handmatig in. Geef de nieuwe databundel een naam, zodat je eenvoudig kunt schakelen tussen het abonnement van Holafly en dat van je huidige provider. De databundel van Holafly is pas actief als je aankomt op je bestemming. Na landing hoef je alleen maar dataroaming in te schakelen en het abonnement van Holafly te activeren via je instellingen. Als je extra hulp nodig hebt, kun je altijd de gebruikershandleiding van je telefoon raadplegen. Je ontvangt bij elke bestelling uitgebreide installatie-instructies.

Sommige Holafly eSIMs hebben deze functie ingeschakeld. Lees voor aankoop de beschrijving van de bestemming en controleer of datadeling is toegestaan.