Avis sur Saily et son eSIM : cela vaut-il le coup en 2025 ?

Lancée en 2024, Saily fait partie des nouveaux venus sur le marché des eSIM. Malgré sa popularité croissante, Saily reste un fournisseur d’eSIM récent avec peu d’expérience. De quoi s’interroger sur la qualité de ses services.

Notre avis complet sur Saily eSIM vous révèle tout ce qu’il faut savoir sur l’entreprise, ses fonctionnalités, et si vous devriez envisager de prendre une eSIM chez eux.

Et si vous cherchez une alternative à Saily, pensez à Holafly, une eSIM forte de plusieurs années d’expérience qui propose des données illimitées dans 200+ destinations dans le monde.

Une eSIM sur laquelle vous pouvez compter

Rejoignez plus d'1 million de clients satisfaits et connectez-vous grâce à notre service mondial fiable.

En savoir plus

Qu’est-ce que Saily ?

Saily est un service de carte SIM virtuelle créé par NordSecurity, l’entreprise de cybersécurité derrière NordVPN et NordPass.

Actuellement, Saily propose des forfaits dans 200 destinations à travers le monde. Vous pouvez commander une eSIM via l’application Saily ou directement sur leur site. L’entreprise propose des forfaits de données limitées et illimitées. Tous les forfaits se limitent à la data, sans numéro de téléphone pour les appels ou SMS.

Examinons les principaux avantages et inconvénients du service.

Forfaits de données et tarifs

Saily propose des forfaits de données avec de 1 Go et jusqu’à 20 Go. Ces forfaits sont valables 7 ou 30 jours. Des forfaits de données illimitées, valables entre 10 et 30 jours, sont disponibles uniquement pour certaines destinations comme les États-Unis, la France ou l’Italie.

Vous trouverez aussi des forfaits eSIM régionaux et mondiaux. Plus chers que les forfaits locaux, ils couvrent plusieurs destinations avec une seule eSIM et peuvent durer jusqu’à 365 jours. Cependant, cette durée étendue n’apporte pas plus de données. Certains forfaits régionaux en revanche ne sont valables que 7 jours, comme l’eSIM Afrique ou Caraïbes.

Les eSIM régionales proposent des volumes variables selon les zones géographiques, de 1 Go à 100 Go, voire illimités. Par exemple, l’eSIM Afrique est limitée à 1 Go, l’eSIM Asie et Océanie offre jusqu’à 100 Go, tandis que l’eSIM Europe inclut les données illimitées.

Pour profiter de chaque destination, lors de votre voyage itinérant, un forfait avec données limitées ne suffira pas, même pour une navigation basique. Vous devrez recharger régulièrement votre data pour rester connecté.

Les forfaits coûtent entre 3,99 $ à 49,99 $ pour un pays, voire jusqu’à 179,99 $ pour un forfait régional. 

Découvrez en détails les offres de Saily les plus demandées :

Si vous optez pour un forfait avec data limitée, pensez à surveiller votre utilisation de données pour éviter de vous retrouver sans connexion. Si votre quota de données est presque atteint, pensez à acheter une recharge pour ajouter des données à votre eSIM Saily existante.

Le prix des recharges est le même que celui d’un nouveau forfait eSIM prépayé. 

Méthodes de paiement

Vous pouvez acheter une eSIM Saily avec les moyens de paiement les plus courants, comme la carte bancaire, Google Pay, Apple Pay ou PayPal.

Abonnements

Les forfaits eSIM avec un abonnement mensuel représentent le choix idéal pour les grands voyageurs ou les séjours prolongés. Malheureusement, Saily ne propose pas ce type de service. 

Tournez-vous plutôt vers Holafly Connect, une excellente alternative qui vous offre 3 forfaits (données illimitées, 25 Go, 10 Go) utilisables dans plus de 170 destinations. Voici les options disponibles :

• Données illimitées avec hotspot illimité à 64,90 $/mois
• 25 Go avec 25 Go de hotspot à 49,90 $/mois
• 10 Go à 39,90 $/mois

Couverture

Saily offre actuellement une connexion dans 200 destinations, ainsi que 7 forfaits régionaux différents et 1 forfait mondial. Gardez à l’esprit que les forfaits régionaux peuvent ne pas couvrir tous les pays de la zone, et le forfait mondial ne fonctionne pas dans tous les pays du monde. Si vous choisissez un forfait régional, vérifiez bien qu’il inclut toutes les destinations que vous souhaitez visiter.

En ce qui concerne les vitesses de connexion, vous pouvez vous attendre à une couverture 5G partout où elle est disponible, avec des vitesses 4G et 3G là où elle ne l’est pas. Gardez à l’esprit que la 5G n’est généralement disponible que dans les zones peuplées dans et autour des villes. N’espérez pas des débits fulgurants lorsque vous serez en exploration dans la nature sauvage.

Comme la plupart des eSIM, Saily vous connecte au réseau des opérateurs locaux de chaque pays. En conséquence, la couverture dépend du partenaire choisi sur place.

Support client

Une vaste couverture, c’est bien. Mais que se passe-t-il quand votre eSIM Saily cesse de fonctionner ou que vous avez des questions urgentes sur le service. Dans ces moments, vous avez besoin d’une assistance client réactive pour vous aider.

Bien que Saily dispose d’une base de connaissances étoffée dans son Centre d’aide, joindre un conseiller humain peut s’avérer plus compliqué. Vous ne trouverez pas de chat en direct sur le site web. Pour obtenir une assistance, vous devrez vous rendre dans le Centre d’aide, cliquer sur « Envoyer une demande » en haut à droite de la page, puis compléter le formulaire. Une réponse vous parviendra ensuite par e-mail.

Vous ne pouvez accéder au chat en direct que via l’application, et devez suivre quelques étapes pour y arriver. Ouvrez l’application, puis rendez-vous dans la section Aide, sélectionnez l’une des 3 options présentées, puis appuyer sur Contacter le support. Vous serez dirigé vers le chat en direct, seulement lorsque vous aurez rempli un formulaire.

Malheureusement, il n’existe pas de moyen plus simple d’obtenir rapidement de l’aide d’un agent. C’est un contraste saisissant quand vous comparez Saily à Holafly, où vous n’êtes jamais à plus de 1 ou 2 boutons de parler à un vrai agent de support sur le site web ou l’application.

Toujours là quand vous en avez besoin

En voyage, chaque question est urgente. C'est pourquoi nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7.

En savoir plus

Politique de remboursement

La politique de remboursement de Saily est assez flexible. Tous les forfaits non utilisés ou ceux pour lesquels moins de 1% des données ont été consommées, peuvent être remboursés. Si vous rencontrez des problèmes après avoir utilisé plus de 1 % de votre forfait, vous pouvez demander un remboursement. Ce type de demandes est évalué au cas par cas.

Toutes les demandes de remboursement doivent être envoyées au plus tard 30 jours après l’achat. Le délai d’examen de la demande et de réponse chez Saily est de 5 jours ouvrables maximum. Si vous obtenez une réponse positive, comptez jusqu’à 30 jours pour que votre remboursement soit crédité sur votre compte.

Fonctionnalités de sécurité

Saily, filiale du géant de la cybersécurité NordSecurity, mise sur la sécurité avec des fonctionnalités supplémentaires incluses dans ses services.

Saily vous permet de changer votre localisation virtuelle en routant votre trafic internet via un serveur dans un pays différent. L’opérateur virtuel propose également un bloqueur de publicités et une fonctionnalité de protection web qui réduit les trackers et filtre les sites web potentiellement malveillants. 

Ces fonctionnalités n’ont pas d’impact direct sur la qualité du service eSIM lui-même, mais c’est un bonus agréable à avoir.

Application mobile Saily

Vous pouvez utiliser les eSIM de Saily sans l’application. Cependant, les applications dédiées pour iOS et Android facilitent et accélèrent l’achat et l’activation de votre eSIM et le suivi de l’utilisation des données mobiles.

Dans l’ensemble, l’appli Saily est assez simple et intuitive. La boutique eSIM, le Centre d’aide, les Crédits, et vos informations de profil sont à un clic de l’écran d’accueil. Il est aussi plus facile d’activer votre eSIM sur l’application que de le faire manuellement. Le seul inconvénient majeur est la difficulté pour joindre et communiquer avec un conseiller en direct.

Avantages :

• Les informations sur l’installation sont disponibles sur l’application ;
• Il est facile de parcourir les différentes destinations disponibles ;
• Vous pouvez vérifier les destinations sans créer de compte sur l’application Saily ;
• Vous pouvez consulter les informations sur l’utilisation des données, la durée de votre forfait, et s’il est actif.

Inconvénients :

• Il est difficile de contacter le support client via l’application mobile.

Avis sur Saily et son eSIM : opinions des clients

Bien que Saily soit disponible depuis un peu plus d’un an au moment de la rédaction de cet article, la compagnie a déjà de nombreux avis. Nous vous conseillons de consulter les témoignages de ses clients pour en savoir plus sur l’expérience utilisateur avant de prendre une décision d’achat.

L’eSIM Saily vaut-elle le coup ?

Saily est une option solide, pour rester connecter en voyage, avec des prix abordables et une bonne couverture. Cependant, étant un service relativement nouveau, certains points restent à améliorer, comme : le support client difficile à joindre et l’absence de forfaits de données illimitées pour certaines destinations populaires.

Si vous cherchez un service eSIM éprouvé et testé, Holafly est la solution. Avec de nombreuses années dans le domaine des eSIM, Holafly est le fournisseur d’eSIM le plus fiable au monde. Profitez de données illimitées avec tous les forfaits, d’un support client 24h/24 et 7j/7 en français, et d’une couverture dans plus de 200 destinations.

Ne laissez pas filer votre réduction !

Avec le code promo MYESIMNOW5, profitez de 5% de réduction sur votre prochaine eSIM

Acheter mon eSIM

Plans that may interest you

eSIM Asie

Depuis

5,90 €

EUR

eSIM Amérique latine

Depuis

8,90 €

EUR

Jeanne Soppo

Content writer

Créatrice de contenu d’origine franco-camerounaise, je suis passionnée par la découverte de nouvelles cultures et de modes de vie. Mes moments préférés ? Un bon repas accompagné d’un échange chaleureux. Depuis 2015, je crée du contenu autour du voyage, de la banque et de l'assurance. Aujourd'hui, chez Holafly, je partage, dans mes articles, mes petites pépites et bons plans pour vous faire profiter de vos destinations préférées autrement ! 🌍 ✈️ ⛱ As a French-Cameroonian content creator, I am passionate about discovering new cultures and ways of life. My favorite moments? A good meal accompanied by a warm conversation. Since 2015, I have been creating content around travel, banking, and insurance. Now, at Holafly, I share my insider tips and tricks to help you experience your favorite destinations differently!

Lire la biographie

Articles connexes :