Política de privacidad

Holafly, S. L., haciendo negocios como HOLAFLY (www.esim.holafly.com), reconoce la importancia de su privacidad.  Esta política de privacidad le indica qué información personal recopilamos y cómo la utilizamos. HOLAFLY puede cambiar esta política de privacidad de vez en cuando, a su entera discreción, como se indica en la sección "9. Cambios en esta política". Cambios en esta política". Al registrar una cuenta o utilizar o visitar de otro modo cualquier sitio web, aplicación, producto, software, herramienta, fuente de datos y/o servicio de HOLAFLY (colectivamente, el "Servicio"), usted comprende y acepta los términos de esta política.  Lea atentamente esta política.

Si tiene alguna duda sobre la privacidad o el uso de los datos que no hayamos resuelto satisfactoriamente, póngase en contacto con nosotros directamente en help@holafly.com o encontrará más información en la sección "7. Cómo puede un usuario cambiar o actualizar la información".

HOLAFLY se compromete con su privacidad. Este aviso de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, conservamos y protegemos su información personal.

Algunos principios clave en relación con el GDPR;

Una finalidad clara: el responsable del tratamiento debe informar específicamente al cliente del uso que hará de sus datos personales al recopilarlos.

Datos pertinentes: el responsable del tratamiento sólo debe recopilar los datos estrictamente necesarios para su tratamiento; es el principio de minimización de la recopilación.

El periodo de conservación: los datos personales deben conservarse el tiempo suficiente para que el responsable del tratamiento logre su propósito; pasado ese tiempo, los datos deben suprimirse.

Los derechos de las personas: las personas pueden ejercer sus derechos sobre los datos personales que obran en poder del responsable del tratamiento: acceso, rectificación o supresión.

1.¿Qué información recopilamos?

1.1. Información personal identificable

Podemos recopilar información de identificación personal cuando usted nos la proporciona de forma específica y consciente, por ejemplo, cuando se suscribe a nuestro boletín o chat, crea una cuenta, solicita más información en nuestra página de contacto, responde a una encuesta o cuestionario y proporciona información personal como su dirección de correo electrónico, nombre, número de teléfono u otra información. Cuando proceda, la información de identificación personal incluye los datos personales definidos en la legislación aplicable.

Esta Política de Privacidad no se aplica a las prácticas de privacidad de terceros de los que no somos propietarios o que no controlamos, incluyendo pero no limitado a cualquier sitio web de terceros, servicios, aplicaciones, recursos en línea a los que este Sitio puede enlazar o hacer referencia de otro modo (colectivamente Servicios de Terceros o TPS) a los que puede acceder a través de los Servicios. Le recomendamos que revise detenidamente las políticas de privacidad de cualquier TPS al que acceda.

HOLAFLY no considera que la información de identificación personal incluya información que haya sido anonimizada de forma que no permita a un tercero identificar a un individuo concreto. Recopilamos y utilizamos su información de identificación personal para proporcionar los servicios, operar y mejorar nuestro servicio, proporcionar servicio al cliente, realizar investigaciones y análisis destinados a mejorar nuestros productos, servicio y tecnología, y mostrar contenido que se adapte a sus intereses y preferencias.

Siempre puede optar por no proporcionar información de identificación personal, pero si lo hace, es posible que ciertas partes del Servicio no estén disponibles para usted. Si ha registrado una cuenta con nosotros, habrá aceptado proporcionar su información de identificación personal para acceder a los servicios. Este consentimiento nos proporciona la base jurídica que exigimos en virtud de la legislación aplicable para procesar sus datos. Usted mantiene el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Si no acepta que utilicemos sus datos personales de acuerdo con esta política, le rogamos que no utilice nuestros Servicios.

1.2. Datos personales sensibles

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo siguiente, le rogamos que no nos envíe, ni revele, ningún dato personal sensible (por ejemplo, números de la seguridad social, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, características biométricas o genéticas, antecedentes penales o afiliación sindical) en o a través de los servicios o de cualquier otro modo a nosotros.

Si nos envía o revela cualquier dato personal sensible cuando envía contenidos a los servicios, consiente en que procesemos y utilicemos dichos datos personales sensibles de acuerdo con esta política. Si no da su consentimiento para que procesemos y utilicemos dichos datos personales sensibles, no debe enviarnos dichos contenidos. Tenga en cuenta que, aunque nos facilite estos datos, no los almacenaremos en ninguna parte.

1.3. Información no identificable personalmente

Podemos recopilar y agregar información que no le identifique personalmente, es decir, información que no permite identificarle o identificarle ni por sí misma ni en combinación con otra información de la que disponga un tercero. Esta información puede incluir datos como el sitio web que le remitió a nosotros, su dirección IP, tipo de navegador e idioma, tipos de hardware, ubicación geográfica y horas y duración de los accesos. También podemos recopilar información de navegación, incluida información sobre el contenido del servicio o las páginas que consulta, los enlaces en los que hace clic y otras acciones realizadas en relación con el servicio. Utilizamos esta información para analizar los patrones de uso como parte de la realización de mejoras en el Servicio.

1.4. Cookies, píxeles y almacenamiento local

Podemos recopilar información utilizando cookies, que son pequeños archivos de datos almacenados en el disco duro de su ordenador o dispositivo móvil por un sitio web. Podemos utilizar tanto cookies de sesión (que expiran una vez que usted cierra su navegador web) como cookies persistentes (que permanecen en su ordenador o dispositivo móvil hasta que usted las borra) para proporcionarle una experiencia más personal e interactiva al utilizar los Servicios.

Utilizamos dos amplias categorías de cookies: (1) cookies de origen, que nosotros enviamos directamente a su ordenador o dispositivo móvil y que sólo utilizamos para reconocer su ordenador o dispositivo móvil cuando vuelve a visitar cualquier sitio o aplicación que forme parte de los Servicios; y (2) cookies de terceros, que son enviadas por proveedores de servicios a sitios o aplicaciones y que pueden ser utilizadas por dichos proveedores de servicios para reconocer su ordenador o dispositivo móvil cuando visita otros sitios web.

2. Cookies que utilizamos

2.1. Tipo de cookies

Los Servicios utilizan los siguientes tipos de cookies para los fines que se indican a continuación:

Cookies Estrictamente Necesarias: Estas cookies son esenciales para proporcionarle servicios disponibles a través de los Servicios y para permitirle utilizar algunas de sus funciones. Por ejemplo, le permiten iniciar sesión en áreas seguras de los sitios o aplicaciones y ayudan a que el contenido de las páginas que solicita se cargue rápidamente.  Sin estas cookies, no se pueden prestar los servicios que usted ha solicitado, y sólo utilizamos estas cookies para prestarle dichos servicios.

Cookies de Funcionalidad: Estas cookies permiten a los Servicios recordar las elecciones que usted realiza cuando utiliza un sitio o aplicación, como recordar sus preferencias de idioma, recordar sus datos de inicio de sesión y recordar los cambios que realiza en otras partes de su cuenta o preferencias.  La finalidad de estas cookies es ofrecerle una experiencia más personal y evitar que tenga que volver a introducir sus preferencias cada vez que utilice los Servicios.

Cookies de rendimiento: Estas cookies se utilizan para recopilar información sobre el tráfico a los servicios y cómo los usuarios utilizan los servicios.La información recopilada no identifica a ningún visitante individual.  La información es agregada y anónima. Incluye el número de visitantes, los sitios web que los remitieron, las páginas visitadas, la hora del día en que se realizó la visita, si ya se había visitado anteriormente y otra información similar.

Para ello utilizamos Google Analytics. Google Analytics utiliza sus propias cookies. Sólo se utiliza para mejorar el funcionamiento de los servicios. Puede encontrar más información sobre las cookies de Google Analytics aquí: https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies

Puede obtener más información sobre cómo Google protege sus datos aquí: www.google.com/analytics/learn/privacy.html

Puede evitar el uso de Google Analytics en relación con su uso de los servicios descargando e instalando el complemento del navegador disponible a través de este enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB

Cookies de segmentación / Cookies publicitarias: Estas cookies se utilizan para ofrecer anuncios más relevantes para usted y sus intereses También se utilizan para limitar el número de veces que ve un anuncio, así como para ayudar a medir la eficacia de las campañas publicitarias. Suelen colocarlas las redes publicitarias con el permiso del operador del sitio web. Recuerdan que usted ha visitado un sitio web y esta información se comparte con otras organizaciones, como los anunciantes. Muy a menudo, las cookies de orientación o publicidad estarán vinculadas a funciones del sitio proporcionadas por la otra organización.

2.2. Inhabilitación de las cookies

Herramienta de conversión de Google AdWords: Información sobre la privacidad del proveedor (https://goo.gl/CUUMgi), Enlace a la inhabilitación (https://goo.gl/ghZWnt).

En www.youronlinechoices.com puede leer más sobre las cookies y los proveedores individuales. Allí también puede darse de baja de la publicidad en línea basada en el uso a través de una o varias herramientas. Para ir directamente al gestor de preferencias, haga clic aquí.

2.3. Etiquetas de píxel

También podemos utilizar etiquetas de píxel (también conocidas como balizas web y GIF transparentes) en los Servicios para realizar un seguimiento de las acciones de los usuarios en nuestros sitios y aplicaciones.  A diferencia de las cookies, que un sitio web almacena en el disco duro de su ordenador o dispositivo móvil, las etiquetas de píxel se incrustan de forma invisible en las páginas web. Las etiquetas de píxel miden el éxito de nuestras campañas de marketing y recopilan estadísticas sobre el uso de los servicios, para que podamos gestionar nuestro contenido de manera más eficaz. La información que recopilamos utilizando etiquetas de píxel no está vinculada a los datos personales de nuestros usuarios.

3. ¿Qué hacemos con la información que recopilamos?

 

3.1. Información que recopilamos

A excepción de lo indicado en la presente política de privacidad, HOLAFLY no comparte su información personal con terceros.

HOLAFLY utilizará la información de identificación personal directamente proporcionada por usted únicamente para el fin para el que usted la ha proporcionado, que puede incluir:

operar, mantener y mejorar los Servicios;

gestionar su cuenta, incluida la comunicación con usted en relación con su cuenta;

gestionar y administrar las promociones en las que participe en cualquier sitio o aplicación;

responder a sus comentarios y preguntas y prestarle servicio de atención al cliente;

enviar información, incluidos avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de asistencia;

con su consentimiento, enviarle correos electrónicos de marketing sobre próximas promociones y otras noticias, incluida información sobre productos y servicios ofrecidos por nosotros y nuestras filiales. Conservamos la información sobre sus preferencias de marketing durante un período de tiempo razonable a partir de la fecha en que manifestó su interés por nuestros contenidos, productos o servicios por última vez, por ejemplo, la última vez que abrió un correo electrónico nuestro. Conservamos la información derivada de cookies y otras tecnologías de seguimiento durante un período de tiempo razonable a partir de la fecha en que se creó dicha información.

Puede optar por no recibir dicha información en cualquier momento: los correos electrónicos de marketing le indican cómo hacerlo. Tenga en cuenta que, aunque opte por no recibir correos electrónicos comerciales, podemos seguir enviándole correos electrónicos no comerciales. Los correos electrónicos no comerciales incluyen correos electrónicos sobre su cuenta con nosotros (si tiene una) y nuestras relaciones comerciales con usted;

para procesar los pagos que realice a través de los Servicios; y en la medida en que lo consideremos necesario o apropiado (a) para cumplir con la legislación aplicable; (b) para cumplir con solicitudes legales y procesos judiciales, incluyendo responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales; (c) para hacer cumplir nuestra Política; y (d) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la suya o la de otros.

Podemos compartir esta información con proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre, como los servicios mencionados anteriormente, u otros servicios como el procesamiento de solicitudes de información, la visualización de datos almacenados a los que usted accede, para ayudarnos en la comercialización, para realizar auditorías, etc. Dichas empresas sólo podrán obtener la información personal que necesiten para prestar el servicio que ofrecen, estarán obligadas a mantener la confidencialidad de la información y tendrán prohibido utilizarla para cualquier otro fin.

También podremos utilizar la información que nos facilite para prestarle un mejor servicio y, si nos ha dado su consentimiento para ello, para enviarle mensajes de correo electrónico o de texto sobre ofertas de nuestros socios y de terceros que consideremos que puedan ser de su interés. Si no desea recibir correos electrónicos de marketing, puede ajustar sus Preferencias de Información Personal como se describe a continuación o seguir las instrucciones para darse de baja o detener la suscripción incluidas en cada comunicación. Utilizamos MailChimp como plataforma de automatización de marketing. Al enviar la información que usted nos proporciona, usted reconoce que la información será transferida a MailChimp para su procesamiento de acuerdo con su Política de Privacidad y Términos.

Solo conservaremos su información de identificación personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para proporcionarle los Servicios, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo (por ejemplo, con fines normativos). HOLAFLY le proporcionará información sobre los datos de HOLAFLY y sobre cómo se utilizarán si así lo solicita. En caso de que sus datos almacenados por HOLAFLY sean incorrectos, HOLAFLY los corregirá. A este respecto, puede escribir a HOLAFLY a la dirección indicada en la sección "7. Cómo puede un usuario cambiar o actualizar información" o ponerse en contacto con ellos de cualquier otra forma. Además, los clientes pueden ver en su cuenta los datos que HOLAFLY ha almacenado sobre ellos y corregirlos si es necesario.

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para darse de baja de (i) las comunicaciones de marketing directo; (ii) nuestra recopilación de datos personales sensibles; (iii) cualquier nuevo tratamiento de sus datos personales que podamos llevar a cabo más allá del propósito original. Tenga en cuenta que su uso de algunos de los Servicios puede quedar ineficaz tras la exclusión voluntaria.  También puede: (A) acceder a los datos que tenemos sobre usted en cualquier momento a través de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros directamente; (B) actualizar o corregir cualquier inexactitud en sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros; (C) en determinadas situaciones, por ejemplo cuando los datos que tenemos sobre usted ya no son relevantes o son incorrectos, puede solicitar que borremos sus datos. Puede ponerse en contacto con nosotros en help@holafly.com en cualquier momento para cualquier otra pregunta que pueda tener sobre sus datos personales y el uso que hacemos de ellos.

4. Divulgación

Como norma general, HOLAFLY no divulgará ninguno de sus datos de identificación personal salvo en alguna de las siguientes circunstancias:

tenemos su permiso, incluido el permiso concedido por su aceptación de la presente Política de Privacidad;

determinamos de buena fe que es legalmente necesario revelarla en virtud de cualquier estatuto, reglamento, ordenanza, norma, orden administrativa o judicial, decreto o citación pertinente;

se trate de información que determinemos que debe revelarse para corregir lo que consideremos información falsa o engañosa o para abordar actividades que consideremos manipuladoras, engañosas o que constituyan una infracción de la ley; cuando se le notifique lo contrario en el momento en que recopilemos los datos;

cuando necesitemos compartir su información para proporcionarle el producto o servicio que haya solicitado; cuando dicha divulgación se realice sujeta a restricciones de confidencialidad en relación con una venta, fusión, transferencia, intercambio u otro tipo de disposición (ya sea de activos, acciones o de otro tipo) de la totalidad o una parte de la actividad empresarial llevada a cabo por HOLAFLY. HOLAFLY podrá compartir la información de identificación no personal que recopile, únicamente de forma agregada, con anunciantes y otros socios.

5. Política infantil

Holafly no está dirigido a niños menores de 13 años. El Servicio tampoco se ofrece a niños cuya edad haga ilegal el procesamiento de sus datos personales o requiera el consentimiento de los padres para el procesamiento de sus datos personales en virtud del GDPR u otra ley local.

No recopilamos conscientemente datos personales de niños menores de 13 años o por debajo del límite de edad aplicable (el "Límite de edad"). Si usted es menor del Límite de Edad, por favor no utilice los Servicios, y no nos proporcione ningún dato personal.

Si usted es padre de un niño menor del Límite de Edad y tiene conocimiento de que su hijo ha proporcionado datos personales a HOLAFLY, póngase en contacto con nosotros en help@holafly.com.

Si nos enteramos de que hemos recopilado datos personales de un niño menor de 13 años, tomaremos las medidas razonables para eliminar

6. Uso internacional

El Servicio es propiedad de HOLAFLY y puede accederse a él en Europa y en el extranjero. A efectos de protección de datos, HOLAFLY es el controlador y, a menos que se indique lo contrario, es también el procesador de datos. La información recopilada puede conservarse y almacenarse, procesarse, accederse a ella y utilizarse en jurisdicciones cuyas leyes de privacidad pueden ser diferentes y menos protectoras que las de su jurisdicción de origen.

HOLAFLY también ha contratado a terceros proveedores de servicios para gestionar la logística y la atención al cliente con el fin de ofrecer un servicio óptimo 24 horas al día, 7 días a la semana. Es necesario revelar y transferir algunos datos a estos terceros para garantizar el cumplimiento del servicio. Todos los terceros implicados han sido contratados en virtud de un acuerdo de confidencialidad vinculante y tienen un acceso limitado a la base de datos de HOLAFLY con el fin de prestar asistencia.

7. ¿Cómo puede un usuario cambiar o actualizar la información?

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta política de privacidad o desea que se elimine de nuestros archivos la información de identificación personal que nos ha facilitado, póngase en contacto con HOLAFLY por correo electrónico en la dirección help@holafly.com.

8. Seguridad y cifrado

Seguimos las normas industriales generalmente aceptadas para ayudar a proteger su información personal. Ningún método de transmisión por Internet, tecnología móvil o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por mantener salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la confidencialidad de la información que recopilamos en línea, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Nuestro servicio cuenta con medidas de seguridad diseñadas para proteger contra la pérdida, el uso indebido y la alteración de la información bajo nuestro control. Utilizamos el cifrado estándar Secure Socket Layer (SSL) que codifica la información para dichas transmisiones. Toda la información del servicio se mantiene en servidores seguros. El acceso a los datos almacenados está protegido por controles de seguridad de varios niveles, incluidos cortafuegos, controles de acceso basados en funciones y contraseñas. Usted es responsable de mantener segura su contraseña.  Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de cualquier cuenta que pueda tener con nosotros se ha visto comprometida), notifíquenos inmediatamente el problema poniéndose en contacto con nosotros en help@holafly.com.

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a cambiar los términos de esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios, revisaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de la política. En caso de que se produzcan cambios sustanciales en esta declaración o en la forma en que utilizaremos su información personal, se lo notificaremos publicando un aviso de dichos cambios de forma destacada aquí o en nuestra página de inicio, o enviándole un correo electrónico. Le recomendamos que revise esta política cada vez que visite uno de nuestros sitios web o aplicaciones.

Todas las consultas comerciales deben enviarse a: afiliacion@holafly.com

10. Confidencialidad

HOLAFLY S.L. le informa que sus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento. No cederemos ni comunicaremos a ningún tercero sus datos, excepto en los casos legalmente previstos, o salvo que el interesado nos hubiera autorizado expresamente.

Dirección postal:

  • Responsable: HOLAFLY S.L.
  • NIF: B05508056
  • Domicilio Social: Camino de la Aparecida 10, 30152 Aljucer Murcia
  • Correo electrónico: help@holafly.com
  • Teléfono: 916567903
  • Delegado de protección de datos: GRUPO ADAPTALIA – LEGAL FORMATIVO S.L. legal@grupoadaptalia.es | 91 553 34 08

 

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