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Preguntas frecuentes sobre la eSIM

Pregúntanos, seguramente tenemos la respuesta que necesitas

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¿Cuándo debo configurar mi eSIM?

Puedes esperar a llegar al país para activar la eSIM, pero recuerda que necesitarás conexión WiFi para el proceso de instalación.

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¿Qué pasa si uso todos mis datos o mis días de validez?

Si necesitas más datos de los que ofrece la eSIM, la mejor opción es recargar tu tarjeta eSIM con la cantidad de datos adecuada para ti.

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¿Puedo usar mi SIM junto a la eSIM de Holafly?

Sí. Recuerda que si dejas la tarjeta SIM activada, tu proveedor de red puede aplicar tarifas de itinerancia de datos para recibir o realizar llamadas telefónicas, así como para enviar y recibir mensajes de texto.

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¿Mi teléfono esta “desbloqueado” para usar eSIM?

Sólo los teléfonos móviles desbloqueados pueden utilizar eSIM. Asegurarte que tu teléfono está desbloqueado antes de comprar en la tienda de Holafly.

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Borré o perdí el código QR de mi eSIM, ¿qué hacer?

Si has perdido el código QR o lo has borrado por error, contacta con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected] o a través del chat y te reenviaremos el código.

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Mi QR no me funciona, ¿qué debo hacer?

Hay varias razones por las que puedes tener problemas para escanear el código QR. Hemos creado una lista de comprobación para que puedas identificar el problema fácilmente.

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