¿Qué pasa si uso todos mis datos o mis días de validez?

Al finalizar el periodo de uso de tu eSIM esta se desactivará automáticamente y podrás verlo reflejado en la app de Holafly o en el portal web. En Holafly entendemos lo crucial que es estar conectado mientras viajas, recibirás un email para avisarte que tu uso de datos está a punto de caducar. ¡Buenas noticias! Puedes renovar o ampliar tu eSIM de Holafly tantas veces como necesites, te contamos como funciona paso a paso.

Consejos y soluciones prácticas

Cómo recargar tu eSIM de Holafly
Para recargar tu eSIM solo debes iniciar sesión en tu panel desde la app o el sitio web > Selecciona “Mis eSIMs” > Ver Detalles > Recargar Mi eSIM > Escoge tu plan.

Luego, Confirma tu pedido > Completa el pago > Recibe la confirmación.

Otras preguntas

¿Cuándo debo instalar mi eSIM?

Puedes esperar hasta llegar al país para activar tu eSIM, pero recuerda que necesitarás una conexión Wi-Fi para realizar el proceso de instalación.

¿Qué sucede si agoto mis datos o los días de validez?

Si descubres que necesitas más datos de los que ofrece tu eSIM, la mejor opción es recargar tu tarjeta eSIM con la cantidad adecuada de datos para ti.

¿Puedo usar mi tarjeta SIM física a la vez que la eSIM de Holafly?

Sí. Por favor, recuerda que si dejas activada tu tarjeta SIM, tu proveedor de red puede aplicar cargos por roaming de datos para realizar o recibir llamadas telefónicas, y para enviar o recibir mensajes de texto.

¿Podemos ayudar en algo más?

Si tienes algún problema durante el proceso, no dudes en contactarnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de nuestro chat de Atención al Cliente.

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