Borré o perdí el código QR de mi eSIM, ¿qué hacer?

Si borraste tu código QR, puedes recuperarlo de tres maneras: revisando tu email, por un mensaje de WhatsApp o ingresa a tu cuenta de Holafly en la app o en el sitio web.

Qué hacer para recuperar tu código QR

Si perdiste o borraste tu código QR por error, tienes varias formas de recuperarlo por ti mismo.

• Revisa tu correo electrónico: si no hay ningún correo electrónico en tu bandeja de entrada con tu código QR, revisa la carpeta de correo no deseado o carpeta de Spam cuidadosamente.
• Comprueba tus mensajes de WhatsApp: los códigos QR son enviados al número que registraste al momento de tu compra. 
• Visita la app o el sitio web de Holafly: inicia sesión en la app de Holafly o el portal web para ver que tus eSIMs y códigos QR están disponibles allí.

Una vez que encuentres tu código QR, estará listo para la instalación y activación; el proceso es rápido y toma entre 3 y 5 minutos. Te sugerimos que lo instales y actives al llegar a tu destino en un solo dispositivo mientras usas tu eSIM.

Consejos y soluciones prácticas

Cuando pierdes tu código QR del email o Whatsapp, siempre puedes recurrir a la app para ver tus eSIM: 
Ve a la App de Holafly > Mis eSIMs > Actuales  y aquí podrás todas las eSIM que tienes pendientes para ser usadas.

En caso de no tener la app descargada en tu dispositivo, puedes consultar esta información en la página web.