eSIM internacional para viajar

En el caso de que no encuentres tu código por favor contacta con nuestro equipo de clientes a help@holafly.com o por chat online en holafly.com y uno de nuestros agentes volverá a enviártelo por correo electrónico.

Sí, puedes hacerlo ingresando al Holafly Center o a través de nuestra App.

Una eSIM (SIM embebida) es una tarjeta SIM digital que puedes instalar directamente en tu smartphone u otros dispositivos móviles. Es la alternativa a la tarjeta SIM física de siempre. Si quieres saber más sobre “¿Qué es una eSIM?” y sus ventajas, sigue leyendo y descubre todos los beneficios que tiene para ti.

Sí. Para asegurarte de que tu eSIM tenga la mejor cobertura, debes activar la itinerancia de datos en la configuración de tu celular. Esto no generará cargos adicionales, siempre y cuando ya hayas configurado la eSIM de Holafly.

Con tu eSIM de Holafly puedes conectarte a velocidades 4G, LTE y 5G como cualquier línea de datos local. Sin embargo, ten en cuenta que en áreas remotas o con poca cobertura, tu móvil podría conectarse a velocidades más bajas.

Para mantener tu número en WhatsApp no es necesario que configures nada. Si no activas un número nuevo en WhatsApp siempre mantienes el anterior.

Una vez que compras tu eSIM, recibirás un correo de confirmación con instrucciones para instalarla de inmediato mediante un código QR o un código manual.

Desde el lanzamiento del iPhone 14 sin ranura para tarjetas SIM físicas, la tecnología eSIM se ha vuelto cada vez más popular. Muchos teléfonos móviles compatibles, incluidos Samsung Galaxy, dispositivos iPhone como el iPhone XS Max, dispositivos Google, OPPO y más, son compatibles con eSIM.

Algunas eSIMs de Holafly tienen esta función habilitada. Antes de comprar, lee la descripción del destino y verifica si permite compartir datos.

Sí. Si vas a viajar por varios países, puedes elegir uno de nuestros planes eSIM regionales en lugar de comprar una eSIM diferente para cada destino. Holafly ofrece planes regionales de eSIM para zonas como Europa, Sudeste Asiático, Latinoamérica, África u Oriente Medio, entre otras, para que puedas mantenerte conectado en varios países con una sola eSIM. Antes de comprar, revisa la lista de países incluidos en cada plan regional y asegúrate de que todos los destinos de tu viaje están cubiertos.

Las eSIM de Holafly están especialmente diseñadas para que puedas mantenerte conectado mientras viajas al extranjero. Por este motivo, no ofrecen cobertura para uso nacional dentro de tu país de origen (incluida toda la Unión Europea si eres residente en la UE).

En Holafly somos conscientes de que nuestros usuarios pueden tener imprevistos después de realizar la compra. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso en las siguientes circunstancias:

• Compraste la eSIM sin verificar la compatibilidad con tu celular.
• Cancelaste tu viaje o ya no necesitas la eSIM.
• Nuestras eSIM generalmente funcionan bien, mas si experimentas problemas de conexión, podemos ofrecerte un reembolso total o parcial.

Una vez aprobado el reembolso, recibirás el dinero en la misma cuenta con la que realizaste el pago. Este proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.

Para más detalles, términos y condiciones, te invitamos a leer nuestra Política de Reembolso.

Holafly ofrece una solución eSIM conveniente y económica para viajeros. En comparación con otros proveedores de eSIM, Holafly se destaca por su amplia cobertura, planes de datos competitivos y precios asequibles. Con Holafly, puedes configurar fácilmente tu eSIM y disfrutar de una cobertura de red confiable durante tus viajes.

Si estás usando un dispositivo Apple, puedes usar tu tarjeta SIM y tu eSIM al mismo tiempo. Elige la tarjeta SIM para llamadas telefónicas y SMS, y la eSIM de Holafly para datos móviles. Por favor, recuerda que si dejas tu tarjeta SIM activada, tu proveedor de red puede aplicar cargos de roaming de datos para recibir o hacer llamadas telefónicas, así como SMS.

Sí, pero ten en cuenta que no es necesario. Tan pronto como expire tu plan, tu eSIM dejará de funcionar.

Una vez configurada la eSIM en un dispositivo, sólo se puede utilizar en este. Si borras la eSIM de tu dispositivo es posible que no vuelvas a utlizarla aunque la escanees de nuevo. No puedes escanear el mismo código QR desde dos dispositivos diferentes.

Para verificar el saldo de datos que te queda, inicia sesión en nuestro Holafly Center con las credenciales que te enviamos por correo electrónico cuando realizaste la compra. También puedes verificar tu saldo de datos desde la configuración de datos en tu dispositivo.

Configura tu eSIM añadiendo el plan de datos antes de salir de viaje. Puedes imprimir tu código QR si lo deseas o tenerlo en otro dispositivo por precaución. Para instalar tu eSIM necesitas conexión a internet y tenerlo impreso o en una pantalla para poder escanearlo. La configuración es inmediata y podrás disponer de tu plan de datos al momento. Te recomendamos instalar el plan de datos antes de salir, pero debes recordar no activarlo hasta llegar a tu destino.

Desafortunadamente, no es posible hacer llamadas, enviar SMS o recibir SMS. Sin embargo, con los datos móviles de eSIM, puedes seguir usando aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp o iMessage.

Un beneficio mensual de 1 GB incluido con cada eSIM Holafly. Estará disponible una vez que instales la eSIM y es válida en más de 150 países. Para seguir disfrutando de Always On, simplemente mantén tu eSIM instalada y no la elimines.

Tu límite de 1 GB se actualiza cada 30 días y los datos no se acumulan: se restablece a 1 GB al inicio de cada ciclo.

Más detalles aquí

Con la mayoría de proveedores de eSIM, la activación es automática. Esto significa que la instalación y activación son parte del mismo proceso, siempre que tu eSIM esté activada en la configuración de tu dispositivo, tu plan de datos comenzará tan pronto como encuentre una red disponible, ya sea en tu ubicación actual o en tu destino.

En Holafly te recomendamos mantener tu eSIM apagada hasta llegar a tu destino de viaje. Esto es especialmente importante para los planes regionales.

Cómo encender y apagar tu eSIM:

Para iPhone:

1. Ve a Configuración.
2. Elige: Celular (o Datos móviles o Servicio móvil).
3. Verás tus planes de telefonía móvil. Tu eSIM estará etiquetada como “Holafly”, “Secundaria” o con el nombre que le diste.
4. Toca la eSIM para abrir sus opciones. Luego, simplemente enciende o apaga el interruptor.

Para Android:

1. Ve a Configuración.
2. Elige: Conexiones, Red e Internet o Redes móviles.
3. En algunos dispositivos, verás la eSIM enumerada aquí. De lo contrario, ve a: Administrador de SIM, Red móvil o Administrar eSIM.
4. Elige la eSIM etiquetada como “Holafly”, “Secundaria” o con el nombre que le diste.
5. Enciende o apaga la eSIM.

Recuerda encender la eSIM tan pronto cuando aterrices en tu destino, y estarás conectado a la red local más cercana.