Можно ли использовать одну eSIM для нескольких поездок?

Да, все eSIM от Holafly можно использовать повторно. Пока eSIM установлена на твоем устройстве, ты можешь добавлять новые дни или использовать ее в разных странах. Для этого просто купи новую поездку (пакет дней) или ежемесячный план (подписку) — переустанавливать eSIM каждый раз не требуется.

Это упрощает настройку перед выездом и обеспечивает спокойствие во время путешествия. Читай далее, чтобы узнать, как легко управлять своей eSIM, докупать трафик и готовиться к следующей поездке.

Важно: многоразовые eSIM доступны для покупок, сделанных 30 сентября 2026 года или позже. Более ранние покупки, а также поездки на Мальдивы, в Монако, Йемен, Гвинею и Сен-Пьер и Микелон являются одноразовыми.

Управление многоразовой eSIM в приложении Holafly

Приложение Holafly позволяет удобно управлять многоразовой eSIM в одном месте. Не удаляй ее, и любые новые поездки или ежемесячные планы будут автоматически привязываться к уже установленной eSIM.

В приложении Holafly ты можешь:

• Покупать и добавлять поездки и ежемесячные планы на одну и ту же eSIM.
• Отслеживать статус поездки или ежемесячного плана.
• Передавать неактивированные поездки другим людям.

Как добавить дни и страны на многоразовую eSIM

После установки многоразовой eSIM ты можешь продлить текущую поездку или приобрести пакет для нового направления, сохраняя ту же eSIM. Сделать это можно в приложении Holafly:

• Открой приложение → Перейди на Главную→ Введи страну назначения в строке поиска Куда вы путешествуете? → Выбери направление → Ознакомься с деталями тарифного плана и покрытием → Выбери количество дней и Количество eSIM, которые тебе нужны → В блоке информации о покупке убедись, что указываешь тот же адрес электронной почты, который использовался при первой покупке → Нажми Оформить заказ → Прокрути вниз и отметь галочку «Условия использования» → Выбери удобный способ оплаты → И готово! Ты можешь отправляться в путь.

Примечание: Независимо от того, покупаешь ли ты новый пакет трафика в приложении (во вкладке Главная) или на сайте, он автоматически привяжется к твоей активной многоразовой eSIM — дополнительная настройка не потребуется!

Как передать поездку другому человеку

Ты можешь подарить поездку другому человеку, если еще не начал ее использовать. Это займет всего несколько нажатий в приложении Holafly.

• Открой приложение Holafly → Перейди в раздел Покупки → Найди поездку, которую хочешь передать → Нажми Передать другому человеку → Введи адрес электронной почты получателя → Выбери Передать эту поездку → Проверь данные и, убедившись, что email указан верно, нажми Передать поездку → Мы отправим уведомление, когда получатель примет подарок.

Что важно помнить:

• Устройство получателя должно поддерживать eSIM и быть разблокировано оператором связи.
• У получателя есть 24 часа, чтобы перейти по ссылке. Если время истечет, передача отменится, а поездка вернется на твой аккаунт.
• Получатель не сможет передать этот пакет повторно.
• Ежемесячные планы (подписки) передавать нельзя — только поездки (пакеты дней).
• Проверь детали передачи перед подтверждением. Если заметишь ошибку, нажми на иконку карандаша, чтобы внести изменения.
• Функция передачи предназначена только для неактивированных поездок. В будущих обновлениях мы добавим новые возможности.
• Как только получатель примет поездку, отменить операцию или вернуть поездку будет невозможно.

Что происходит, когда кто-то передает поездку тебе

Когда кто-то передает тебе поездку, ты получишь письмо со ссылкой, действительной в течение 24 часов. Переход по ссылке предложит войти в систему или создать аккаунт Holafly для получения пакета.

После принятия поездка автоматически привяжется к твоему аккаунту. Если у тебя уже установлена многоразовая eSIM, новая поездка сразу станет доступна на ней. Если eSIM еще нет, ты получишь данные для установки многоразовой eSIM. Обрати внимание: после принятия поездку нельзя повторно передать другому человеку или на другой аккаунт.

Примечание: Если принятая поездка не отобразилась в приложении сразу, обнови раздел или перезапусти приложение.

Управление маршрутами с несколькими пунктами назначения

Если ты планируешь посетить несколько стран за одну поездку (например: отправиться в Европу, съездить в Турцию и вернуться в Европу):

1. Покупай пакет только на то количество дней, которое нужно для первой остановки. После активации дни действия пакета отсчитываются непрерывно по календарю и не ставятся на паузу, когда ты выезжаешь из страны.
2. Покупай следующий пакет перед вылетом. Открой приложение за день до поездки или непосредственно перед перелетом/переездом в следующую страну, чтобы приобрести новый пакет.
3. Оставляй установленной ту же eSIM. Тебе не нужно ничего удалять или устанавливать заново. Твой телефон подключится автоматически, как только ты прибудешь в пункт назначения.

Следование этим шагам поможет избежать одновременного действия нескольких активных пакетов и сэкономить деньги.

Полезные советы и практические решения

• Не удаляй многоразовую eSIM с телефона, даже когда не путешествуешь. Если ты не используешь ее, просто отключи линию eSIM в настройках телефона. Сохраняя eSIM на устройстве, ты сможешь легко использовать ее в будущих поездках, а также сохранять доступ к бесплатному резервному интернету Always On, который предоставляется без дополнительной платы после окончания основного пакета.
• Если интернет не заработал сразу после добавления дней, нового направления или ежемесячного плана, подожди до 5 минут. Если связь не появилась, включи и выключи «Авиарежим» или перезагрузи телефон. Затем проверь настройки iPhone или Android, чтобы убедиться, что линия eSIM правильно активирована.
• Если ты покупаешь поездку или ежемесячный план без входа в аккаунт в приложении или на сайте Holafly, обязательно указывай при оформлении email, привязанный к твоему профилю. Система автоматически свяжет покупку с твоим аккаунтом и существующей многоразовой eSIM.
• Нужно перенести eSIM на новый телефон? Наша служба поддержки готова помочь. Хотя установленная eSIM остается привязанной к исходному устройству, наша команда оперативно поможет с настройкой на новом смартфоне. Обрати внимание: установка eSIM на новое устройство в твоем аккаунте отличается от передачи неактивированной поездки другому человеку.
• Если ты случайно купил поездку не для того направления, ты можешь запросить возврат средств на исходный способ оплаты прямо в приложении Holafly. Если поездка была получена в подарок, свяжись с поддержкой Holafly, и наш специалист оформит возврат.
• Чтобы использовать eSIM в будущих поездках, обязательно сохраняй ее на телефоне. Если ты случайно удалишь eSIM, ты сможешь установить ее повторно до 3 раз в общей сложности через приложение Holafly. При достижении лимита в приложении появится баннер безопасности, через который можно запросить новый профиль eSIM.

Как переустановить eSIM с помощью приложения Holafly

• Открой приложение→ Перейди в раздел Покупки→ Нажми Установить возле нужной eSIM → Выбери Автоматическая установка→ Нажми Установить eSIM → Нажми Активировать, чтобы начать установку → Затем нажми Продолжить, когда появится экран Активировать eSIM (этот шаг лишь продолжит настройку; сама eSIM еще не активируется).

Примечание: Если кнопка повторной установки недоступна в приложении, ты можешь установить eSIM с помощью QR-кода или кодов для ручного ввода, отправленных на твой email при покупке.