Язык 
Можно ли использовать одну eSIM для нескольких поездок?
ДДа. С 30 сентября 2026 года eSIM от Holafly стали многоразовыми. Это означает, что ты можешь оставить свою eSIM установленной в телефоне, чтобы добавлять больше дней к текущей поездке или подключаться к интернету в новых странах без необходимости скачивать новый код для каждой поездки (дневной пакет данных) или ежемесячного плана.
Чтобы продолжать использовать ее, просто совершай новые покупки с помощью адреса электронной почты, привязанного к твоему первому заказу. Любой новый пакет будет автоматически привязываться к твоей установленной eSIM, поэтому тебе останется лишь включить ее в настройках по прибытии или при необходимости.
Важно: Ранее купленные пакеты, а также поездки на Мальдивы, в Монако, Йемен, Гвинею и Сен-Пьер и Микелон остаются одноразовыми.
Управление многоразовой eSIM в приложении Holafly
Приложение Holafly позволяет удобно управлять многоразовой eSIM в одном месте. Не удаляй ее, и любые новые поездки или ежемесячные планы будут автоматически привязываться к уже установленной eSIM.
В приложении Holafly ты можешь:
- Покупать и добавлять поездки и ежемесячные планы на одну и ту же eSIM.
- Отслеживать статус поездки или ежемесячного плана.
- Передавать неактивированные поездки другим людям.
Как добавить дни и страны на многоразовую eSIM
После установки многоразовой eSIM ты можешь продлить текущую поездку или приобрести пакет для нового направления, сохраняя ту же eSIM. Сделать это можно в приложении Holafly:
- Открой приложение → Перейди на Главную→ Введи страну назначения в строке поиска Куда вы путешествуете? → Выбери направление → Ознакомься с деталями тарифного плана и покрытием → Выбери количество дней и Количество eSIM, которые тебе нужны → В блоке информации о покупке убедись, что указываешь тот же адрес электронной почты, который использовался при первой покупке → Нажми Оформить заказ → Выбери удобный способ оплаты → И готово! Ты можешь отправляться в путь.
Примечание: Независимо от того, покупаешь ли ты новый пакет трафика в приложении (во вкладке Главная) или на сайте, он автоматически привяжется к твоей активной многоразовой eSIM — дополнительная настройка не потребуется!
Покупка пакетов для попутчиков с одного аккаунта
Поскольку каждая многоразовая eSIM навсегда привязана к уникальному аккаунту и адресу электронной почты Holafly, покупка нескольких поездок в одном заказе по умолчанию автоматически назначит все пакеты на eSIM твоего собственного аккаунта.
Если ты купил поездку для попутчика со своего аккаунта, ты можешь легко отправить ее на его адрес электронной почты с помощью функции передачи поездки в приложении Holafly, независимо от того, есть ли у него аккаунт Holafly или нет. Это позволит ему получить поездку непосредственно в свой аккаунт и самостоятельно управлять своими данными.
Примечание: Чтобы избежать необходимости передавать поездки после покупки, рекомендуем твоим попутчикам покупать поездки напрямую со своего собственного аккаунта и адреса электронной почты Holafly.
Как работают QR-коды с многоразовыми eSIM
Независимо от того, добавляешь ли ты новую поездку в свой аккаунт или передаешь поездку попутчику:
- Если многоразовая eSIM уже установлена (на твоем телефоне или телефоне твоего попутчика): Новая поездка автоматически привязывается непосредственно к этой существующей eSIM. Новый QR-код не потребуется и не будет создан.
- Если это новый аккаунт или первая настройка: Будет создан новый QR-код, чтобы пользователь мог установить свою многоразовую eSIM на свое устройство для этой и будущих поездок.
Управление маршрутами с несколькими пунктами назначения
Правильное планирование маршрута предотвращает одновременную работу нескольких пакетов и помогает сэкономить деньги на лишних днях, которые тебе не нужны.
Если ты планируешь посетить несколько стран за одну поездку (например: отправиться в Европу, съездить в Турцию и вернуться в Европу):
- Покупай пакет только на то количество дней, которое нужно для первой остановки. После активации дни действия пакета отсчитываются непрерывно по календарю и не ставятся на паузу, когда ты выезжаешь из страны.
- Покупай пакеты в том порядке, в котором планируешь их использовать. Если ты покупаешь несколько пакетов для одного и того же направления, они активируются на твоей eSIM в точности в том порядке, в котором ты их приобрел. Если ты хочешь, чтобы сначала активировался определенный пакет (например, пакет на 10 дней перед пакетом на 3 дня), убедись, что покупаешь его первым.
- Покупай следующий пакет перед вылетом. Открой приложение за день до поездки или непосредственно перед перелетом/переездом в следующую страну, чтобы приобрести новый пакет.
- Оставляй установленной ту же eSIM. Тебе не нужно ничего удалять или устанавливать заново. Твой телефон подключится автоматически, как только ты прибудешь в пункт назначения.
Когда активируется многоразовая eSIM
Многоразовую eSIM можно использовать как для поездок, так и для ежемесячных планов, но процесс активации у них различается.
Как работает активация поездки
- Если твоя текущая поездка (пакет дней) активна. Ты можешь в любой момент добавить дополнительные дни, новое направление или перейти на ежемесячный план (подписку) без установки новой eSIM. Новый пакет перейдет в статус ожидания и автоматически активируется сразу после того, как закончится срок действия или трафик текущего пакета.
- Если предыдущая поездка (пакет дней) завершилась, независимо от того, включена или выключена eSIM, пока многоразовая eSIM остается на твоем телефоне, повторная настройка не требуется. Просто купи новый пакет для предстоящего путешествия — для той же страны, другого направления или в виде ежемесячного плана. По прибытии включи eSIM в настройках телефона, выбери ее для мобильных данных и включи «Роуминг данных», чтобы подключиться к интернету.
Как работает активация ежемесячного плана
- Период оплаты ежемесячного плана (независимо от того, списывается ли плата помесячно, раз в квартал или раз в год) начинается сразу в момент покупки. Если многоразовая eSIM уже установлена, повторная настройка не требуется. Выполни стандартное включение линии на устройстве (включи eSIM, выбери ее для мобильных данных и включи «Роуминг данных»), чтобы начать использовать план.
- Если ты отменишь подписку, план останется активным до конца текущего оплаченного периода. После его завершения не удаляй eSIM с устройства: она пригодится для следующей поездки или ежемесячного плана, а также позволит пользоваться бесплатным резервным интернетом Always On, когда купленный трафик закончится.
Полезные советы и практические решения
Если тебе нужна помощь с подключением, настройкой или управлением eSIM, ознакомься с этими быстрыми решениями:
- Не удаляй многоразовую eSIM с телефона, даже когда не путешествуешь. Если ты не используешь ее, просто отключи линию eSIM в настройках телефона. Сохраняя eSIM на устройстве, ты сможешь легко использовать ее в будущих поездках, а также сохранять доступ к бесплатному резервному интернету Always On, который предоставляется без дополнительной платы после окончания основного пакета.
- Если интернет не заработал сразу после добавления дней, нового направления или ежемесячного плана, подожди до 5 минут. Если связь не появилась, включи и выключи «Авиарежим» или перезагрузи телефон. Затем проверь настройки iPhone или Android, чтобы убедиться, что линия eSIM правильно активирована.
- Если ты покупаешь поездку или ежемесячный план без входа в аккаунт в приложении или на сайте Holafly, обязательно указывай при оформлении email, привязанный к твоему профилю. Система автоматически свяжет покупку с твоим аккаунтом и существующей многоразовой eSIM.
- Нужно перенести eSIM на новый телефон? Наша служба поддержки готова помочь. Хотя установленная eSIM остается привязанной к исходному устройству, наша команда оперативно поможет с настройкой на новом смартфоне. Обрати внимание: установка eSIM на новое устройство в твоем аккаунте отличается от передачи неактивированной поездки другому человеку.
- Если ты случайно купил поездку не для того направления, ты можешь запросить возврат средств на исходный способ оплаты прямо в приложении Holafly. Если поездка была получена в подарок, свяжись с поддержкой Holafly, и наш специалист оформит возврат.
- Чтобы использовать eSIM в будущих поездках, обязательно сохраняй ее на телефоне. Если ты случайно удалишь eSIM, ты сможешь установить ее повторно до 3 раз в общей сложности через приложение Holafly. При достижении лимита в приложении появится баннер безопасности, через который можно запросить новый профиль eSIM.
Как переустановить eSIM с помощью приложения Holafly
- Открой приложение → Перейди в раздел Покупки → Нажми Установить возле нужной eSIM → Выбери Автоматическая установка→ Нажми Установить eSIM → Нажми Активировать, чтобы начать установку → Затем нажми Продолжить, когда появится экран Активировать eSIM (этот шаг лишь продолжит настройку; сама eSIM еще не активируется).
