Язык 
Что такое Always On и как это работает?
Always On — это новое преимущество от Holafly, которое уже включено в каждую eSIM. Если ваш основной тариф закончился, а вам срочно нужен интернет, чтобы проверить карту, подтвердить бронирование или связаться с кем-то, Always On предоставляет 1 ГБ данных каждые 30 дней без каких-либо дополнительных затрат (неиспользованный трафик не переносится). Она становится доступной сразу после установки вашей eSIM в поддерживаемых странах и продолжает действовать после истечения срока действия краткосрочной eSIM или завершения расчетного периода месячного тарифа, выполняя роль подушки безопасности — главное, не удаляйте eSIM от Holafly со своего устройства.
Разработанная для вашего спокойствия, функция Always On помогает оставаться в сети, когда ваш основной тариф неактивен. Находитесь ли вы в пути между пунктами назначения, во время пересадки или если ваши планы внезапно изменились — Holafly подстрахует вас в самый важный момент.
Как работает Always On
Эта услуга активируется по-разному в зависимости от типа используемой вами eSIM. Хотя ежемесячный пакет в 1 ГБ одинаков в обоих случаях, момент, когда он становится доступным, зависит от выбранного вами тарифного плана.
Примечание: Always On — это дополнительное преимущество, включенное в вашу eSIM. Функция работает параллельно с вашим основным тарифом и не заменяет объем данных или дни, включенные в покупку.
eSIM для коротких поездок
Начиная с 16 февраля 2026 года, функция Always On включена в краткосрочные eSIM, приобретенные с этой даты и далее, и становится доступной сразу после установки вашей eSIM. С этого момента вы получаете ежемесячный пакет в размере 1 ГБ, которым можно воспользоваться во время пересадок или после окончания оплаченных дней тарифа. Объем данных обновляется автоматически каждый месяц, исходя из даты установки вашей eSIM, а не календарного месяца. Вы можете использовать этот пакет каждый месяц до тех пор, пока карта остается установленной, линия активна, а функция «Роуминг данных» включена.
eSIM с ежемесячным планом
Начиная с 4 ноября 2025 года, для ежемесячных тарифов, приобретенных в эту дату или позже, функция Always On обеспечивает дополнительную подстраховку, даже если вы отмените автоматическое продление подписки. Она уже включена в вашу eSIM и не создает новую подписку или регулярные списания. Этот пакет данных становится доступен для использования сразу по окончании текущего расчетного периода, а не только в случае отмены тарифа.
Поскольку ваше основное обслуживание продолжается до полного истечения текущего цикла, это гарантирует плавный переход, позволяя вам оставаться в сети без перебоев. Пакет данных обновляется каждый месяц, пока eSIM остается установленной на вашем устройстве.
Как отслеживать трафик Always On в приложении Holafly
Вы можете проверить статус услуги Always On, которая предоставляется совершенно бесплатно, прямо в приложении Holafly. В разделе «Покупки» вы сможете увидеть, активна ли она в данный момент, и сколько трафика из доступного 1 ГБ уже израсходовано, что поможет вам полностью контролировать свои расходы данных.
- Откройте приложение Holafly → Раздел «Планы» → Выберите Always On → Нажмите «Покрытие» → Вы увидите список доступных стран.
Примечание: Always On появится только тогда, когда твой текущий план перестанет быть активным.
Покрытие: в каких странах доступен Always On?
Always On работает более чем в 150 направлениях по всему миру, включая Америку, Европу и Азию, поэтому ты можешь рассчитывать на него в самый нужный момент.
Важно отметить, что зона покрытия для этого дополнительного пакета трафика может отличаться от вашего основного тарифа. Если у вас оформлен ежемесячный тариф, который включает более 170 стран, действие Always On распространяется только на 150 основных направлений, указанных в списке ниже. Для краткосрочных eSIM: даже если вы приобрели пакет данных для одной конкретной страны, ваш бонусный 1 ГБ можно использовать в любой из поддерживаемых стран из этого списка.
Если вы планируете использовать Always On во время пересадки, убедитесь, что страна вашего транзита включена в список покрытия ниже.
Полный список стран по регионам для удобного поиска:
- Европа: Германия, Испания, Франция, Италия, Великобритания, Греция, Нидерланды, Бельгия, Польша, Румыния, Швейцария, Чехия, Норвегия, Австрия, Венгрия, Ирландия, Хорватия, Албания, Швеция, Литва, Болгария, Дания, Словакия, Черногория, Кипр, Латвия, Люксембург, Финляндия, Мальта, Эстония, Словения, Сербия, Северная Македония, Исландия, Гибралтар, Лихтенштейн, Монако, Молдова, Украина, Грузия, Португалия, Андорра, Армения, Азербайджан, Босния и Герцеговина, Гернси, Остров Мэн, Джерси.
- Азия: Япония, Турция, Объединённые Арабские Эмираты, Таиланд, Индонезия, Вьетнам, Южная Корея, Филиппины, Индия, Израиль, Сингапур, Малайзия, Гонконг, Иордания, Россия, Кувейт, Тайвань, Шри-Ланка, Узбекистан, Кыргызстан, Лаос, Макао, Бангладеш, Оман, Пакистан, Бахрейн, Бруней, Камбоджа, Китай, Казахстан, Катар, Саудовская Аравия, Таджикистан.
- Северная Америка: США, Канада, Мексика.
- Центральная Америка и Карибский регион: Антигуа и Барбуда, Багамские Острова, Барбадос, Белиз, Коста-Рика, Доминика, Доминиканская Республика, Сальвадор, Гренада, Гватемала, Гондурас, Ямайка, Никарагуа, Панама, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сент-Винсент и Гренадины.
- Южная Америка: Бразилия, Аргентина, Боливия, Чили, Колумбия, Эквадор, Французская Гвиана, Парагвай, Перу, Суринам, Уругвай.
- Африка: Египет, Марокко, Гвинея-Бисау, Реюньон, Алжир, Ботсвана, Буркина-Фасо, Камерун, Центральноафриканская Республика, Чад, Демократическая Республика Конго, Эсватини, Габон, Гана, Кот-д’Ивуар, Кения, Либерия, Мадагаскар, Малави, Мали, Маврикий, Нигер, Нигерия, Республика Конго, Руанда, Сенегал, Сейшельские Острова, Южно-Африканская Республика, Танзания, Тунис, Уганда, Замбия.
- Океания: Австралия, Новая Зеландия.
- Территории и особые регионы: Пуэрто-Рико, Британские Виргинские Острова, Каймановы Острова, Острова Тёркс и Кайкос, Сен-Бартелеми, Гваделупа, Гуам, Гавайи
Как проверить покрытие Always On в приложении Holafly
Список направлений может меняться, поэтому вы всегда можете проверить покрытие в реальном времени в приложении.
- Откройте приложение Holafly → Раздел «Покупки» → Выберите Always On → Нажмите «Покрытие» → Вы увидите список доступных стран.
Можно ли раздавать интернет через хот-спот с Always On?
Нет. Раздача интернета (режим модема/хот-спот) недоступна для функции Always On. Пакет в 1 ГБ можно использовать только непосредственно на том устройстве, на котором установлена eSIM.
Правила и условия
- Always On работает только до тех пор, пока eSIM от Holafly остается на оригинальном устройстве. При удалении eSIM бонус аннулируется безвозвратно. Мы рекомендуем деактивировать линию, а не удалять её.
- Если заказ, связанный с eSIM, будет возвращён, доступ к Always On будет удалён.
- Неиспользованные данные не переносятся. Каждые 30 дней вы получаете новый 1 ГБ, независимо от предыдущего потребления.
- Резервное соединение работает только в 150 странах, указанных выше; покрытие может отличаться от вашего основного тарифа.
- Функция строго привязана к устройству, на котором была произведена первоначальная установка. Её нельзя перенести на новый телефон или другую eSIM.
- Доступ действителен в течение 12 месяцев. Однако Holafly оставляет за собой право проверить статус услуги, если она остается неактивной в течение нескольких недель.
- Если вы используете региональную или глобальную eSIM для коротких поездок, включение мобильных данных в стране из вашего тарифа автоматически активирует срок его действия. Чтобы избежать преждевременной активации, используйте резервную связь только в странах, не входящих в ваш план, или после завершения срока основного тарифа.
Важные примечания
- Если у вас установлено несколько подходящих карт eSIM от Holafly (например, краткосрочная eSIM или отмененный ежемесячный тариф), каждая из них включает собственный 1 ГБ дополнительных данных без каких-либо доплат.
- Если вы больше не хотите использовать эту услугу, просто удалите eSIM со своего телефона. Помните, что как только вы её удалите, вы навсегда потеряете доступ к вашему ежемесячному бонусному 1 ГБ данных.
- Если вы пока не планируете использовать этот 1 ГБ, вы можете держать eSIM выключенной до тех пор, пока она вам не понадобится. Нет необходимости деактивировать функцию Always On, если вы ей не пользуетесь, а её хранение на устройстве не повлечет за собой никаких дополнительных расходов. Изменение названия вашей туристической eSIM на iPhone или Android (например, с указанием страны назначения) также поможет вам избежать путаницы с вашей личной SIM-картой.
- Вы всегда можете отслеживать процент использования трафика прямо в разделе «Покупки» приложения Holafly, чтобы видеть, сколько из включенного 1 ГБ у вас осталось.
Поиск и устранение неисправностей
1. Если Always On не активировался правильно, попробуйте следующее:
- Убедитесь, что eSIM установлена и не была удалена.
- Проверьте, завершился ли полностью ваш расчетный цикл (для eSIM с ежемесячным планом).
- Включите eSIM так же, как вы делали это при первой установке.
- Убедитесь, что вы находитесь в одной из стран из списка покрытия.
- Перезагрузите телефон и проверьте, включены ли мобильные данные.
- Проверьте статус в приложении Holafly — бонус должен отображаться как активный.
2. Если вы всё еще не можете использовать свой 1 ГБ, наша служба поддержки Holafly всегда готова помочь. Просто свяжитесь с нами, и мы рассмотрим ваш случай, чтобы вернуть вас в сеть.
Связаться с нами:
- Приложение Holafly для iPhone и Android
- WhatsApp: +1 (661) 384-8482
- Чат: через Instagram, Facebook или наш сайт.
