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eSIM Maya não está funcionando: causas e como resolver
O seu eSIM Maya não está funcionando? Encontre as causas comuns e saiba como as resolver ou descubra alternativas descomplicadas para se conectar lá fora.
Seu eSIM Maya não está funcionando? O seu pode ser um dos vários problemas comuns que acontecem com o serviço da Maya ou do seu celular.
A boa notícia é que alguns destes problemas são fáceis de resolver. Abaixo, mostramos por que seu eSIM da Maya não está funcionando e mostrar passo a passo como as resolver. Além disso, c00onsidere uma solução alternativa, como o eSIM Holafly, para uma conectividade sem problema e suporte ao cliente 24/7 quando precisar!
Ressalva: A data desta comparação é exata a 21 de outubro de 2025 e por isso está sujeita a mudanças.
Não consegue ativar seu eSIM Maya
Se você está usando a Maya pela primeira vez, é provável encontrar alguns problemas básicos durante a ativação. Esta é a principal razão pela qual a maioria dos eSIMs da Maya não funcionam e existem sinais apontados frequentemente, os quais você deve estar atento para solucionar:
Não consegui adicionar um plano de dados
Ao tentar ativar seu eSIM, se você encontrar a mensagem: “Tente outra vez ou contacte a sua operadora para assistência”, significa que seu eSIM da Maya não foi adicionado corretamente.
Se esse for o caso, você precisa verificar duas coisas antes de tentar instalar o eSIM novamente:
- Tenha a certeza de que tem conexão à internet, quer seja Wi-Fi ou dados móveis, enquanto instala seu eSIM.
- Verifique se seu eSIM já está instalado. Para fazer isto, vá a “Definições”, depois a “Celular” e veja se tem eSIMs instalados. Se está instalado, clique no eSIM Maya e escolha a opção de ligar a linha e ativar os dados em roaming para ativar o serviço do eSIM.
Nota: Se você não conseguir ativar seu eSIM e receber uma mensagem diferente, ou seu código de ativação não é mais válido, repita os passos acima para resolver o problema.
Erro de código no Google Pixel
Recebeu uma mensagem dizendo: “Há um problema com o seu perfil de SIM. Para resolver o problema, contacte a sua operadora”. Será necessário ativar seu eSIM manualmente.
Você receberá um código QR e um código para ativação manual quando fizer a compra. Para evitar este problema, saiba o que fazer:
- Vá em “Configurações”;
- Depois em “Rede e internet”;
- Procure por “SIM” e clique no ícone “+”;
- Clique em “Adicionar eSIM” no topo do ecrã;
- Clique em “Sim” e depois em “Próximo” para continuar a instalação;
- Escolha a opção “Precisa de ajuda?” no final do ecrã;
- Clique em “Ajuda a adicionar rede” e depois em “Problema a escanear seu código QR”;
- Carregue em “Inserir manualmente”, introduza manualmente o código de ativação do seu eSIM Maya e siga as instruções no ecrã para completar a instalação.
eSIM não é suportado
Quando seu eSIM Maya estiver instalando, a mensagem “eSIM não suportado” pode aparecer. Isto significa que o seu celular é bloqueado, em outras palavras, não vai suportar chips de outras operadoras.
Se você quer verificar se o seu celular é bloqueado, Veja o que é possível fazer:
- Vá em “Configurações”, depois em “Geral”;
- Clique em “À cerca” e veja informação sobre o “Bloqueio de operadora”;
- Se a mensagem “Sem restrições de SIM” aparecer, seu celular está desbloqueado;
- Se aparecer outra mensagem, seu celular está bloqueado.
eSIM Maya deixou de funcionar
Nem todos os problemas com o eSIM Maya ocorrem na ativação. Se você instalar um eSIM Maya e ele de repente parar de funcionar, é provável que ocorra uma falha do serviço, ou um problema com seu dispositivo. Os problemas mais comuns são:
iMessage não funciona
Após instalar o seu plano de dados, seu iMessage pode parar de funcionar sem razão aparente. Isto ocorre quando o seu eSIM Maya foi selecionado como linha de voz padrão. Você precisará desmarcar essa opção, pois o iMessage só funcionará com sua linha principal, ou seja, seu número de celular normal.
Para resolver este problema, aqui está o que pode fazer:
- Vá em “Ajustes” e depois em “Celular”;
- Clique em “Linha de voz padrão”;
- Selecione a linha principal ppara o iMessage funcionar
É importante notar que o eSIM Maya não suporta amensagens ou chamadas de voz. Apesar de você poder usar a conexão do eSIM para mandar e receber mensagens, pelas mesmas taxas que a sua operadora local cobra, não é possível mandar iMessage diretamente da linha do eSIM.
Aqui tem como contornar este assunto e evitar custos escondidos:
- Vá até “Ajustes” e depois em “Mensagens”;
- Siga para “Enviados e recebidos”;
- Escolha o seu número de celular principal e Apple ID. Tenha a certeza que ambas estas opções estão selecionadas;
- Desative o seu plano de eSIM Maya. Ele não deve estar selecionado.
Conectado à rede local errada
Se você se encontrar em uma zona com pouca cobertura, ou tiver trocado para uma rede diferente, você precisará se reconectar à rede local correta.
Para resolver esse problema, são necessários alguns passos, aqui estão:
- Vá em “Ajustes” e depois em “Redes móveis”;
- Escolha o seu eSIM e clique em “Selecionar rede/encontrar rede”;
- Depois de escanear, você vai ver as redes locais disponíveis. Escolha aquela que o eSIM da Maya usa no seu local de destino;
- Espere uns segundos e o seu eSIM da Maya voltará a funcionar.
Soluções comuns se ele ainda não estiver funcionando
Se mesmo assim você está se perguntando porque seu eSIM ainda não está funcionando, e nenhum das soluções descritas acima resolveu seu problema, ainda existem outras alternativas:
- Verifique a compatibilidade do seu dispositivo: para usar seu eSIM, você tem de garantir que seu celular é compatível com eSIM. A maioria das empresas de eSIM têm a mesma lista de modelos de telefone com compatibilidade, mas é importante verificar se o dispositivo é compatível com o eSIM da Maya.
- Reinicie seu dispositivo: às vezes, o seu celular pode estar bugado ou ter perdido sua conexão. Basta reiniciá-lo para tudo voltar ao normal.
- Reinicie a conexão de dados: você pode fazer de duas maneiras, ative e desative o modo avião no seu celular ou ligue e desligue seus dados móveis.
- Ative o roaming: para usar seu eSIM: você precisa ativar a opção de roaming. Faça isso nos “Ajustes”, vá a “Celular/Dados móveis”, escolha seu eSIM e ative finalmente a opção de dados em roaming.
Tenha um eSIM confiável com suporte 24/7
Se você quer evitar problemas de conectividade e ter suporte 24/7, caso alguma coisa aconteça com seu eSIM, a melhor decisão é usar o eSIM da Holafly.
Comparando o eSIM da Maya Mobile com a Holafly, este último garante menos problemas de conectividade e tem suporte 24/7 em 19 línguas (entre elas, o português) para ajudar a resolver seus problemas.
Adicionalmente, você encontrará planos de dados acessíveis, que ficarão mais baratos quanto mais dias forem comprados.
Customize seu eSIM, ao escolher o número exato de dias que planeja ficar no seu destino. Sem necessidade de pagar por dias em que não vai utilizar o serviço!
Tranqulidade e dados ilimitados.
Certifique-se de ter dados de viagem disponíveis quando você mais precisar com o Holafly eSIM.
Saiba o que fazer se outros eSIMs não funcionarem
Além do eSIM da Maya, os dispositivos de outras empresas também podem apresentar problemas, seja de ativação, instalação, entre outros. Saiba mais lendo os artigos abaixo:
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Sou Pedro e, na Holafly, como Redator SEO para os mercados português e brasileiro, posso combinar minhas paixões por viajar, escrever e encantar as pessoas com conteúdos que sejam realmente relevantes para as suas vidas. Atuo como redator e com produção de conteúdo há mais de 6 anos, sendo especialista em SEO, copywriting, storytelling e escrita criativa. É fascinante, para mim, poder compartilhar minhas experiências com os nossos leitores e ajudar a promover, em suas viagens, momentos ainda mais especiais e inesquecíveis. Uma curiosidade sobre mim: tenho uma coleção de camisas de times e seleções de futebol que já passou de 50 modelos.
