Payer 
Langue 
Devise 
Aucun résultat trouvé
Mon eSIM eSIM Global YO ne fonctionne pas ? Causes et solutions
Problèmes de connexion, paramètres incorrects, appareil incompatible ? Nos solutions concrètes pour faire fonctionner votre eSIM Global YO.
Global YO propose des eSIM dans plus de 200 pays, avec des avantages supplémentaires comme des recommandations de voyage et des réductions. Si votre eSIM Global YO ne fonctionne pas, plusieurs raisons peuvent l’expliquer.
Ce guide détaille les problèmes courants et vous accompagne dans le dépannage pour les résoudre et retrouver votre connexion Internet. Nous vous présentons également une alternative fiable à Global YO : Holafly.
Une eSIM sur laquelle vous pouvez compter
Rejoignez plus d'1 million de clients satisfaits et connectez-vous grâce à notre service mondial fiable.
+1M
Données illimitées
Forfaits de données illimitées dans plus de 170 destinations
Avec Holafly, vous économisez plus de 30 % par rapport aux frais d'itinérance
Plans that may interest you
Pourquoi mon eSIM Global YO ne fonctionne-t-elle pas ?
Plusieurs raisons courantes peuvent expliquer les dysfonctionnements de votre eSIM Global YO, que vous utilisiez un téléphone portable Android ou iPhone. Normalement, Global YO vous permet de télécharger votre eSIM avant de voyager, puis de l’activer quand vous en avez besoin une fois arrivé à destination.
Si cela ne marche pas, il est possible que votre smartphone ne supporte pas les eSIM, ou que vous deviez ajuster vos paramètres de données ou APN.
Ce guide vous présente les étapes de dépannage pour résoudre les problèmes courants rencontrés avec une eSIM Global YO.
Comment réparer une eSIM Global YO ?
Votre eSIM Global YO vous fait faux bond ? C’est agaçant, mais quelques vérifications simples peuvent suffire à résoudre le problème.
Voici les causes courantes des dysfonctionnements Global YO et les solutions pour retrouver votre connexion.
Vérifiez la compatibilité eSIM de votre appareil
La plupart des téléphones et tablettes récents supportent la technologie eSIM, à condition que votre appareil soit débloqué ou desimlocké par votre opérateur actuel.
Pour vérifier la compatibilité de votre appareil, rendez-vous dans vos paramètres, puis dans la rubrique Données cellulaires ou Connexions et Gestionnaire de SIM. Si vous voyez le bouton Ajouter une eSIM, votre appareil est compatible. Bien que la formulation puisse légèrement changer selon le modèle, cette vérification permet d’éliminer rapidement un problème matériel.
Autre méthode : vous pouvez composer le *#06#. Si un code EID apparaît à l’écran, alors votre smartphone est compatible.
Enfin, vous pouvez aussi consulter le site web du fabricant ou une liste en ligne des téléphones compatibles eSIM pour vérifier si le vôtre y figure.
Si votre appareil est incompatible, contactez l’équipe d’assistance de votre fournisseur eSIM pour faire une demande de remboursement.
Redémarrez votre appareil après l’installation de votre eSIM
Redémarrer votre téléphone après avoir installé votre eSIM peut actualiser l’appareil et résoudre les problèmes de connexion.
Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé plusieurs secondes jusqu’à ce que l’option d’extinction apparaisse à l’écran. Sélectionnez-la, attendez quelques minutes, puis rallumez votre appareil.
Activez l’itinérance des données
Si l’itinérance des données permet à votre appareil de vous connecter à des réseaux mobiles étrangers. Lorsque le roaming est désactivé, votre téléphone ne sera pas en mesure de rechercher un réseau local partenaire et de s’y connecter.
Il est généralement conseillé de désactiver vos données mobiles à l’étranger pour éviter de payer des frais de roaming facturés par votre opérateur actuel.
En revanche, si vous avez acheté une eSIM de voyage avec un forfait de données, vous devez activer l’itinérance, uniquement pour votre eSIM, à votre arrivée pour qu’elle fonctionne. Vous n’aurez aucuns frais supplémentaires.
Vérifiez bien que l’itinérance est activée, même si elle l’était avant votre départ, pour écarter cette cause.
Activez et désactivez le mode avion
Activer puis désactiver le mode avion permet de relancer la recherche de réseaux locaux. Cette manipulation simple via les paramètres peut résoudre les problèmes de connectivité basiques rapidement.
Sélectionnez manuellement un réseau local
Votre eSIM peut ne pas fonctionner si vous êtes connecté à un réseau non autorisé. En choisissant manuellement votre réseau local, vous sélectionnez celui qui offre la meilleure couverture et est approuvé par votre fournisseur eSIM.
Commencez par aller dans les réglagles de votre appareil. Sur Android, sélectionnez Réseau et Internet, puis Réseau mobile. Continuez vers Opérateurs réseau ou Sélection réseau pour passer du mode automatique au mode manuel.
Sur iPhone, allez dans Données cellulaires. Si vous n’avez qu’un forfait, choisissez Sélection réseau. Avec plusieurs forfaits, choisissez d’abord le profil eSIM concerné dans la section SIM, puis Sélection réseau. Désactivez le mode automatique et sélectionnez un réseau parmi ceux disponibles.
Mettez à jour ou réinitialisez vos paramètres APN
Le nom du point d’accès (APN) permet à votre appareil d’accéder à Internet via l’opérateur. Pour vérifier vos paramètres APN, ouvrez les paramètres et cliquez sur Réseau mobile ou Paramètres cellulaires. Accédez à Noms des points d’accès et comparez avec les informations de l’opérateur.
Vous pouvez retrouver les informations concernant les paramètres APN sur le site web de l’opérateur ou de Global YO et via son support client. Si les informations diffèrent, corrigez-les avec les bonnes données APN. Un redémarrage de votre appareil peut être nécessaire pour appliquer les nouveaux paramètres.
Besoin d’une eSIM de confiance ? Holafly vous accompagne
Votre eSIM Global YO résiste encore ? Si le problème persiste, contactez le service client ou pensez à changer de fournisseur.
Holafly vous propose une solution fiable : avec plus de 250 destinations couvertes, nous avons l’eSIM adaptée à chaque projet de voyage. Installation rapide et support client 24h/24 vous garantissent la sérénité.
Bonus appréciable : vous avez un délai de 6 mois après l’achat de votre eSIM Holafly pour demander son remboursement en cas d’achat accidentel ou de problème de compatibilité.
Chez Holafly, vous êtes protégé même si votre eSIM rencontre des difficultés.
Ne laissez pas filer votre réduction !
Avec le code promo MYESIMNOW5, profitez de 5% de réduction sur votre prochaine eSIM
Plans that may interest you
Créatrice de contenu d’origine franco-camerounaise, je suis passionnée par la découverte de nouvelles cultures et de modes de vie. Mes moments préférés ? Un bon repas accompagné d’un échange chaleureux. Depuis 2015, je crée du contenu autour du voyage, de la banque et de l'assurance. Aujourd'hui, chez Holafly, je partage, dans mes articles, mes petites pépites et bons plans pour vous faire profiter de vos destinations préférées autrement ! 🌍 ✈️ ⛱ As a French-Cameroonian content creator, I am passionate about discovering new cultures and ways of life. My favorite moments? A good meal accompanied by a warm conversation. Since 2015, I have been creating content around travel, banking, and insurance. Now, at Holafly, I share my insider tips and tricks to help you experience your favorite destinations differently!
