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Avis sur les services de Holafly

Holafly Reviews from Trustpilot

Ce que disent nos clients et clientes

Découvrez le témoignage d’autres voyageurs et voyageuses à travers leurs avis sur la carte eSIM

Nous souhaitons que vous profitiez de la meilleure expérience possible. Pour chaque achat, vous recevrez :

Des forfaits de données illimités et limités

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Un internet rapide et fiable

Connectez-vous aux meilleurs réseaux de votre destination avec une vitesse atteignant la 5G.

Terminé les frais d’itinérance

Pas de frais inattendus. Vous ne payez que pour les données dont vous avez besoin, pendant la durée que vous souhaitez.

Service clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Notre service client 24 h/24 7 j/7 est toujours disponible pour vous aider à répondre à toutes vos questions.

Lisez les avis les plus récents de nos clients et clientes :

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Basé sur 54,055 reviews on

Testimonial Avatar Trustpilot Dania Tarquinio
Truspilot 5/5
Reviewed on: Apr 17th 2024

Vive HOLAFLY !!! J’ai visité 7 pays en 20 jours et Holafly était là pour m’aider dans chacun d’entre eux. J’ai pu accéder à internet et utiliser toutes mes apps habituelles pour faire mes réservations, trouver des toilettes publiques, publier mes photos sur les réseaux… Cinq étoiles ! Je recommanderais Holafly à tout le monde. Le rapport qualité/prix est imbattable. L’installation était super facile et les instructions claires.

Testimonial Avatar Trustpilot coreen low
Truspilot 5/5
Reviewed on: May 16th 2024

Les formules illimitées Holafly me permettent de rester en contact où que j’aille… Holafly et ses formules illimitées me permettent de rester en contact avec mes collègues et mes associé(e)s à l’étranger sans avoir peur d’être à cours de données. Très utile si vous avez besoin d’un GPS, et la connexion internet est très bonne. Leur équipe d’assistance par chat est toujours disponible, facile à joindre et ils savent de quoi ils parlent. Ils répondent très bien aux questions. Continuez comme ça

Testimonial Avatar Trustpilot Nicole Tapias López
Truspilot 5/5
Reviewed on: Apr 2nd 2024

C’était très facile et rapide à installer C’était très facile et rapide à installer, la connexion était excellente et le prix de leurs formules illimitées rendent leur service bien meilleur que les cartes SIM habituellement disponibles dans les aéroports qui ont seulement quelques Go d’internet.

Testimonial Avatar Trustpilot Dany
Truspilot 5/5
Reviewed on: Apr 10th 2024

Holafly est la meilleure solution lorsque je… Holafly est la meilleure solution lorsque je voyage à l’étranger. Je n’ai jamais eu le moindre problème avec eux et leurs forfaits de données illimitées. Par rapport à d’autres marques, personne ne propose de données illimitées. J’ai utilisé leurs cartes eSIM au Japon, en Indonésie, au Royaume-Uni, en Italie, en France et en Espagne. Je le recommande à tous mes proches. Bravo à Holafly !!

Testimonial Avatar Trustpilot Kelli Brockman
Truspilot 5/5
Reviewed on: Mar 5th 2024

J’ai acheté trois cartes eSIM chez Holafly… J’ai acheté trois cartes eSIM chez Holafly pour mon voyage en Papouasie-Nouvelle-Guinée, au Guam et au Japon. Faciles à installer, fonctionnent parfaitement. Le réseau était excellent dans les trois pays et je n’ai eu aucun souci d’installation ou d’utilisation. Je compte utiliser Holafly pour tous mes futurs voyages, je recommanderais leurs cartes sans hésitation.

Testimonial Avatar Trustpilot Milet Miranda
Truspilot 5/5
Reviewed on: Jul 22nd 2024

Je conseille à 100 % ! Holafly ne m’a pas laissé tomber une seule fois pendant mes vacances en Scandinavie (et au-delà !). Que ce soit en Finlande, en Islande, en Norvège, en Suède ou au Danemark, je n’ai pas eu une seule fois à m’inquiéter pour ma connexion internet. Même dans des endroits reculés comme la Laponie ou l’Islande, j’avais au moins la 4G alors que mes compagnons de voyage, tous chez d’autres fournisseurs, perdaient leur connexion internet. Je recommande Holafly à quiconque est à la recherche d’une connexion fiable avec données illimitées.

Votre prochaine aventure vous attend !

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Consultez notre foire aux questions pour en savoir plus

Qu’est-ce qu’une carte eSIM ?

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Une carte eSIM (ou SIM intégrée) est une carte SIM numérique pouvant être directement installée sur un téléphone ou tout autre appareil portable. Elle représente une alternative aux cartes SIM physiques traditionnelles auxquelles vous êtes probablement habitué·e.

Puis-je recharger ma carte eSIM ?

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Oui, vous pouvez le faire en accédant au Centre Holafly ou via notre application.

Comment faire si je supprime ou perds le code QR de ma carte eSIM ?

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Si vous ne trouvez pas le code, veuillez contacter notre service client 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à l’adresse help@holafly.com ou par l’intermédiaire de notre service de discussion en ligne. Nous vous renverrons le code par e-mail.

Dois-je activer l’itinérance des données sur mon appareil ?

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Oui. Pour que votre carte eSIM bénéficie de la meilleure couverture possible, vous devez activer l’itinérance des données dans les paramètres de votre téléphone portable. Cela n’entraînera pas de frais supplémentaires, à condition que vous ayez déjà configuré la carte eSIM Holafly.

À quelle vitesse de connexion la carte eSIM Holafly me permettra-t-elle d’accéder ?

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Avec votre carte eSIM Holafly, vous pouvez vous connecter à des vitesses 4G, LTE et 5G au même titre que n’importe quelle connexion de données locale. Cependant, gardez à l’esprit que dans les zones éloignées ou à faible couverture, votre mobile est susceptible de se connecter à des vitesses inférieures.

Puis-je conserver mon numéro WhatsApp ?

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Oui, vous conserverez votre numéro WhatsApp avec toutes vos conversations ainsi que vos contacts. Vous pourrez l’utiliser comme vous le faites normalement.

Quand recevrai-je ma carte eSIM ?

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Une fois le paiement effectué, nous vous enverrons votre carte eSIM Holafly à l’adresse e-mail indiquée lors de la procédure d’achat. Plus besoin d’attendre une carte SIM physique par voie postale.

Quels sont les téléphones portables compatibles avec la carte eSIM ?

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Vous pouvez vérifier si votre téléphone est compatible avec la carte eSIM ici.

Puis-je appeler et envoyer des SMS avec ma carte eSIM Holafly ?

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Certaines cartes eSIM Holafly comportent un numéro de téléphone mobile et permettent de passer et de recevoir des appels.

Malheureusement, il n’est pas possible d’envoyer ou de recevoir de SMS. Avec les données mobiles eSIM, vous pouvez continuer à utiliser vos applications de messagerie instantanée telles que WhatsApp ou iMessage.

Holafly est-il le meilleur fournisseur de carte eSIM ?

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Holafly propose une solution de carte eSIM pratique et rentable pour les voyageurs et les voyageuses. Comparativement à d’autres fournisseurs de carte eSIM, Holafly se démarque par sa couverture importante, ses forfaits de données compétitifs et ses prix abordables. Avec Holafly, vous pourrez facilement configurer votre carte eSIM et bénéficier d’une couverture réseau de qualité lors de vos déplacements.

Comment puis-je obtenir un remboursement ?

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Chez Holafly, nous sommes conscients que nos utilisateurs peuvent avoir des imprévus après avoir effectué leur achat. Vous pouvez donc demander un remboursement dans les circonstances suivantes :

– Vous avez acheté la carte eSIM sans vérifier la compatibilité avec votre téléphone portable.
– Vous avez annulé votre voyage ou vous n’avez plus besoin de la carte eSIM.
– Nos cartes eSIM fonctionnent en général correctement, mais si vous rencontrez des problèmes de connexion, nous pouvons vous proposer un remboursement total ou partiel.

Une fois le remboursement approuvé, vous recevrez l’argent sur le même compte que celui avec lequel vous avez effectué le paiement. Ce processus peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à lire notre Politique de Remboursement.

Puis-je utiliser ma carte SIM et ma carte eSIM Holafly en même temps ?

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Si vous utilisez un appareil Apple, vous pouvez utiliser votre carte SIM et votre eSIM en même temps. Choisissez la carte SIM pour les appels téléphoniques et les SMS, et la carte eSIM Holafly pour les données cellulaires. N’oubliez pas que si vous laissez votre carte SIM activée, votre fournisseur peut vous facturer des frais d’itinérance pour recevoir ou passer des appels téléphoniques ou des SMS.

Comment puis-je supprimer la carte eSIM Holafly une fois mes données épuisées ?

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Il n’est pas nécessaire de supprimer la carte eSIM une fois son utilisation terminée. Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez le faire en accédant au gestionnaire de cartes SIM de votre téléphone.

Combien de fois puis-je utiliser ma carte eSIM ?

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Si besoin, ou si vous êtes amené·e à changer de téléphone pendant votre voyage, vous pouvez transférer votre carte eSIM. Cependant, notez bien qu’une carte eSIM ne peut être valide que sur deux appareils : le téléphone d’origine et le nouveau. Une fois installée sur un autre appareil que celui d’origine, la carte eSIM ne peut plus être réinstallée sur le premier téléphone. Vous devez désassocier la carte de l’appareil d’origine pour pouvoir l’installer sur un nouvel appareil.

Comment puis-je vérifier la quantité de données qu’il me reste ?

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Pour vérifier la quantité de données restantes, connectez-vous au Centre Holafly à l’aide des informations d’identification que nous vous avons envoyées par e-mail lors de votre achat. Vous pouvez également vérifier votre solde à partir des paramètres de données de votre appareil mobile.

Quand dois-je configurer ma carte eSIM ?

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Vous avez besoin d’une connexion WiFi pour configurer votre carte eSIM. Nous vous recommandons donc d’installer et d’activer celle-ci juste avant votre départ. Vous pouvez également attendre d’arriver à votre destination pour l’activer, mais n’oubliez pas que vous avez besoin d’une connexion WiFi préalable pour la procédure d’installation.

Comment configurer la carte eSIM sur mon appareil ?

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Après votre achat, nous vous enverrons un code QR par e-mail. Vous pouvez l’imprimer ou l’afficher sur votre ordinateur. Depuis votre téléphone portable, allez dans Paramètres > Données mobiles/cellulaires > Ajouter un forfait mobile, puis scannez le code QR. Votre téléphone vous permettra de donner un nom spécifique à ce forfait. Vous pourrez alors basculer entre votre forfait Holafly et le forfait d’origine de votre opérateur. Le forfait Holafly ne fonctionnera qu’une fois arrivé à destination. Une fois sur place, activez l’itinérance des données dans les paramètres de votre téléphone portable et activez le forfait mobile Holafly. Consultez le manuel d’utilisation de votre téléphone pour plus de détails sur l’ajout d’un plan de données. Toutes nos cartes eSIM sont livrées avec des instructions d’installation complètes.

Puis-je partager des données mobiles avec d’autres appareils ?

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Le partage des données n’est possible que pour certaines cartes eSIM. Par exemple, la plupart des cartes eSIM à données illimitées n’offrent pas l’option de partage des données avec d’autres appareils. Veuillez consulter les informations sur la page produit pour savoir si votre eSIM permet ou non le partage de connexion.
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