¿Qué sucede si falla el pago de mi plan mensual Holafly?

Para que puedas hacer frente a la incidencia, en esta guía vamos a darte algunas pautas a seguir para continuar utilizando tu plan mensual de Holafly.

Posibles causas

Hay varias razones por las que el pago de tu plan mensual de Holafly podría no procesarse. Algunas de las más frecuentes son:

• Fondos insuficientes: la causa más común es que la cuenta bancaria o tarjeta de crédito asociada no tenga suficiente saldo disponible para cubrir el pago mensual.
• Tarjeta caducada: si tu tarjeta ha caducado hace poco, el sistema rechazará el pago de forma automática.
• Problemas con la entidad bancaria: algunos bancos bloquean transacciones internacionales o pagos recurrentes por motivos de seguridad.
• Error en la información de pago: si cambiaste de tarjeta y colocaste algún dato incorrecto, el pago no podrá completarse.
• Restricciones en el método de pago: al igual que los bancos, algunas tarjetas también pueden tener restricciones para pagos recurrentes o internacionales.
• Problemas técnicos temporales: a veces el problema puede deberse a fallos temporales en los servidores de procesamiento de pagos.

Qué sucede con tu plan cuando el pago no se realiza

Si tu pago no se ha podido completar, el sistema intentará procesarlo de nuevo. En los días posteriores al fallo, intentará cobrar tu plan mensual de Holafly varias veces. Esto es lo que pasará:

• Reintentos automáticos: si el pago de tu plan mensual falla, el sistema intentará hacer el cobro hasta tres veces más en los días siguientes.
• Notificación por correo electrónico: recibirás un aviso para informarte del problema con tu pago. Incluiremos algunas soluciones para resolverlo.
• Suspensión temporal del servicio: si después de los intentos automáticos el pago sigue sin procesarse, tu plan será suspendido.
• Reactivación: podrás reactivar tu plan, si lo deseas, con tan solo iniciar sesión en tu cuenta y actualizar tu tarjeta o número de cuenta.

¿Cómo solucionar un problema de pago en tu plan mensual?

En el caso de que recibas la notificación de que tu pago no se ha podido procesar, deberás seguir estos pasos:

1. Revisar el saldo disponible

Lo primero, asegúrate de que la cuenta bancaria o tarjeta asociada tenga fondos suficientes para cubrir el pago mensual de tu plan.

2. Verificar la validez de la tarjeta

Si tu tarjeta está caducada, actualiza la información de pago en tu cuenta de Holafly. Introduce los datos una tarjeta válida.

3. Actualizar el método de pago

En el caso de que no funcione y creas que el problema está en la tarjeta, prueba cambiar a otro método de pago. Puedes pagar tu plan mensual de Holafly con tarjetas de crédito y débito, PayPal y Google Pay.

4. Consultar con tu banco

Contacta con tu banco si el problema persiste para verificar que no estén bloqueando la transacción. En algunos casos, los bancos restringen pagos recurrentes o internacionales por motivos de seguridad.

5. Intentar realizar el pago de forma manual

Accede a tu cuenta de Holafly, ve a la sección de pagos y selecciona la opción para realizar el pago de forma manual.