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¿Cómo configurar una eSIM?

La configuración de una eSIM no podría ser más sencilla.

En esta guía te explicaremos cómo hacerlo en sólo 5 minutos para que puedas disfrutar de conexión a Internet en el extranjero.

¡Empezamos!

1. ¿Qué necesito saber sobre la eSIM antes de empezar?

Asegúrate de que tu móvil es compatible con la tecnología de eSIM y está desbloqueado.

· Comprueba que tu movil está en la lista actualizada de modelos compatibles.
· Sigue los pasos de esta guía para saber si tu móvil está desbloqueado.

También es importante que dispongas de conexión estable a internet a través de wifi o con tu operador local a la hora de realizar el proceso de instalación.

2. ¿Cuándo debo configurar mi eSIM?

El mejor momento para configurar tu eSIM es justo antes de salir de viaje. Puedes realizar el proceso de configuración desde la comodidad de tu casa.

Recuerda que una vez que actives la eSIM, el número de días restantes del plan empezará a disminuir. Por eso te recomendamos que lo hagas justo antes de salir de viaje.

3. Guías para instalar la eSIM en Apple, Google, Huawei, Motorola y Samsung

Consulta nuestras guías para saber cómo instalar la eSIM en tu móvil.

4. ¿Cómo configurar la eSIM en otros dispositivos?

Configurar una eSIM requiere conexión a internet así que asegúrate de tener conexión WiFi cuando empieces este proceso.

· Añade el nuevo plan de datos - Entra en Ajustes > Datos móviles > Añadir plan de datos. Si no ves estas opciones en los ajustes de tu teléfono, puede deberse al modelo de teléfono que tienes.

· Escanea el código QR - Tu teléfono debería abrir la cámara, así que ya puedes escanear el código QR que recibiste por email después de comprar tu eSIM. Lo más fácil es tener el código QR en la pantalla de tu ordenador o impreso para poder escanearlo con el teléfono. Si no has recibido el código QR, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y podremos comprobar si ha habido algún problema.

· Inicia la descarga - Una vez hayas escaneado el código QR, podrás empezar a descargar la eSIM en tu teléfono. Es posible que necesites hacer click en “Confirmar” para comenzar la descarga.

· Elige un nombre para el plan de datos - Ahora puedes ponerle un nombre a tu plan de datos para diferenciarlo de tu otra tarjeta SIM. Te recomendamos llamarlo Holafly.

· Configura tu eSIM sólo para datos - Elige el nuevo plan de datos como la opción de “sólo datos”. De esta manera mantendrás tu SIM original para llamadas y SMS.

· Activa los datos móviles y la itinerancia de datos - Para activar tu plan, debes asegurarte de que has activado tanto los datos móviles como la itinerancia de datos desde los ajustes de tu teléfono.

¿Necesitas ayuda con la configuración?

Envía un mensaje a través del chat en vivo de nuestra web.

Lo encontrarás en la esquina inferior derecha. Un miembro de nuestro equipo de atención al cliente te ayudará en lo que necesites.