لغة 
هل يمكنني إعادة استخدام شريحة eSIM لرحلات متعددة؟
نعم، جميع شرائح eSIM من Holafly قابلة لإعادة الاستخدام. طالما تحتفظ بشريحة eSIM مثبتة على جهازك، يمكنك إضافة المزيد من الأيام أو استخدامها عبر وجهات مختلفة. للقيام بذلك، اشترِ رحلة جديدة (باقة يومية) أو خطة شهرية (اشتراك) دون الحاجة إلى تثبيت شريحة eSIM جديدة في كل مرة.
وهذا يعني إعدادًا أسهل قبل المغادرة وراحة بال أكبر طوال رحلتك. اقرأ أدناه لتكتشف مدى سهولة إدارة شريحة eSIM الخاصة بك، وإضافة المزيد من البيانات، والاستعداد لوجهتك التالية.
هام: تنطبق شرائح eSIM القابلة لإعادة الاستخدام على عمليات الشراء التي تتم في 30 سبتمبر 2026 أو بعده. أما عمليات الشراء السابقة، بالإضافة إلى الرحلات إلى جزر المالديف، وموناكو، واليمن، وغينيا، وسان بيير وميكلون، فهي صالحة للاستخدام لمرة واحدة فقط.
إدارةشريحةeSIM القابلةلإعادةالاستخدامفيتطبيقHolafly
يجعل تطبيق Holafly من السهل إدارة شريحة eSIM القابلة لإعادة الاستخدام في مكان واحد. أَبْقِها مثبتة، وتتم إضافة أي رحلة جديدة أو خطة شهرية تلقائيًا إلى شريحة eSIM المثبتة لديك.
باستخدام تطبيق Holafly، يمكنك:
- شراء رحلات وخُطط شهرية وإضافتها إلى شريحة eSIM نفسها.
- متابعة حالة رحلتك أو خطتك الشهرية.
- نقل الرحلات غير المفعلة إلى شخص آخر.
كيفية إضافة أيام ووجهات إلى شريحة eSIM القابلة لإعادة الاستخدام
بمجرد تثبيت شريحة eSIM القابلة لإعادة الاستخدام، يمكنك تمديد رحلتك الحالية أو شراء باقة لوجهة جديدة، مع الاحتفاظ بشريحة eSIM نفسها. يمكنك القيام بكليهما من تطبيق Holafly:
- افتح تطبيق Holafly ← انتقل إلى الرئيسية ← اكتب وجهتك في شريط البحث المعنون “إلى أين تسافر؟” ← حدد وجهتك ← راجع تفاصيل شريحة eSIM و التغطية ← اختر عدد الأيام وعدد eSIMs التي تحتاجها ← ضمن معلومات الشراء، تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني نفسه الذي استخدمته عند إجراء عملية الشراء الأولى ← انقر على الدفع ← مرّر لأسفل وحدد مربع الشروط والأحكام ← اختر طريقة الدفع المفضلة لديك ← وهذا كل شيء! أنت الآن جاهز للانطلاق.
ملاحظة: بغض النظر عما إذا كنت تشتري بياناتك الجديدة في التطبيق (من علامة تبويب الرئيسية) أو من الموقع الإلكتروني، سيتم ربطها وإضافتها تلقائيًا إلى شريحة eSIM القابلة لإعادة الاستخدام والنشطة لديك، دون الحاجة إلى أي إعداد إضافي!
كيفية نقل رحلة إلى شخص آخر
يمكنك إهداء رحلة لشخص آخر طالما أنك لم تستخدمها بعد. لا يتطلب الأمر سوى بضع نقرات في تطبيق Holafly.
- افتح تطبيق Holafly ← انتقل إلى المشتريات ← ابحث عن الرحلة التي تريد نقلها ← انقر على نقل إلى شخص آخر ← أدخل عنوان البريد الإلكتروني للمستلم ← حدد نقل هذه الرحلة ← تحقق من التفاصيل مرة أخرى، وبمجرد التأكد من صحة البريد الإلكتروني، انقر على نقل الرحلة ← ستخطرك عندما يقبل المستلم النقل.
مهم:
- يجب أن يكون جهاز المستلممتوافقًامعشريحةeSIMوغيرمقفل على شبكة مخصصة من قبل مشغل شبكة الجوال.
- أمام المستلم 24 ساعة لاستخدام الرابط. إذا انتهت مهلة الرابط، يتم إلغاء عملية النقل وتعود الرحلة إلى حسابك.
- لا يمكن للمستلم إعادة نقل الباقة مرة أخرى.
- لا يمكن نقل الخطط الشهرية (الاشتراكات)، ولكن يمكن نقل الرحلات فقط (الباقاتاليومية).
- راجِع تفاصيل النقل قبل التأكيد. إذا لاحظت خطأ مطبعيًا أو خطأً آخر، فانقر على رمز القلم لإجراء التغييرات.
- ميزة النقل مخصصة لإهداء رحلة غير مفعلة لشخص آخر. وسنضيف ميزات جديدة في الإصدارات القادمة.
- بمجرد قبول المستلم للنقل، لا يمكنك التراجع عن ذلك أو استعادة الرحلة.
ماذا يحدث عندما ينقل شخص ما رحلة إليك
عندما ينقل شخص ما رحلة إليك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط صالح لمدة 24 ساعة لقبولها. سيؤدي فتح الرابط إلى توجيهك لتسجيل الدخول أو إنشاء حساب Holafly للمطالبة بالباقة.
بمجرد القبول، ترتبط الرحلة بحسابك مباشرة. إذا كان لديك بالفعل شريحة eSIM قابلة لإعادة الاستخدام مثبتة، ستكون رحلتك الجديدة جاهزة للاستخدام على شريحة eSIM الحالية. أما إذا لم تكن لديك شريحة بعد، فستتلقى تفاصيل شريحة eSIM القابلة لإعادة الاستخدام لإكمال التثبيت. ضع في اعتبارك أنه بمجرد القبول، لا يمكن نقل الرحلة مرة أخرى إلى شخص آخر أو حساب آخر.
ملاحظة: إذا لم تظهر الرحلة المقبولة في التطبيق فورًا، قم بتحديث القسم أو إغلاق التطبيق وإعادة فتحه.
إدارة خطوط السير متعددة الوجهات
إذا كنت تخطط لزيارة عدة دول في رحلة واحدة (على سبيل المثال: السفر إلى أوروبا، ثم القيام برحلة جانبية إلى تركيا، والعودة إلى أوروبا):
- اشترِ فقط عدد الأيام التي تحتاجها لمحطتك الأولى. فبمجرد التفعيل، تُحسب أيام الباقة تنازلياً بشكل مستمر وفقاً للتقويم ولا تتوقف مؤقتاً عند مغادرتك للبلد.
- اشترِ باقتك التالية قبل الإقلاع. افتح التطبيق في اليوم السابق لرحلتك أو قبل سفرك مباشرة إلى وجهتك التالية لشراء الباقة الجديدة.
- أبقِ شريحة eSIM نفسها مثبتة. لا تحتاج إلى حذف أو تثبيت أي شيء جديد، وسيتصل هاتفك تلقائياً بمجرد وصولك إلى وجهتك الجديدة.
إن اتّباع هذه الخطوات يمنع تشغيل باقاتك النشطة في الوقت نفسه ويساعدك على توفير المال.
متى يتم تفعيل شريحة eSIM القابلة لإعادة الاستخدام
يمكن استخدام شريحة eSIM القابلة لإعادة الاستخدام لكل من الرحلات والخُطط الشهرية، ولكن كل منهما يتبع عملية تفعيل مختلفة.
كيفية تفعيل الرحلة
- إذاكانترحلتكالحالية(الباقةاليومية) نشطة. يمكنك إضافة أيام إضافية، أو وجهة جديدة، أو الترقية إلى خطة شهرية (اشتراك) في أي وقت دون تثبيت شريحة eSIM جديدة. ستدخل باقتك الجديدة في حالة الانتظار وتُفعل تلقائيًا في اللحظة التي تنتهي فيها بياناتك المشتراة أو تنفد.
- إذا انتهت رحلتك السابقة (الباقة اليومية)، سواءكانتشريحةeSIM قيدالتشغيلأوإيقافالتشغيل، وطالما أنك تحتفظ بشريحة eSIM القابلة لإعادة الاستخدام مثبتة على هاتفك، فلن تحتاج إلى إعداد شريحة جديدة. ببساطة اشترِ باقة جديدة لسفرك القادم، سواء كان لنفس الوجهة أو لبلد جديد أو خطة شهرية. وبمجرد وصولك،فعّلشريحةeSIM في إعدادات هاتفك، واخترها لاستخدام بيانات الهاتف المحمول، وفعّل تجوال البيانات للاتصال بالإنترنت.
كيفية تفعيل الخطة الشهرية
- تبدأدورةالفوترةللخطةالشهرية(سواءكانتتُدفعشهريًاأوربعسنويًاأوسنويًا) فورالشراء. إذا كانت لديك بالفعل شريحة eSIM القابلة لإعادة الاستخدام مثبتة، فلن تحتاج إلى إعداد شريحة جديدة. ما عليك سوى إكمال خطوات تفعيل الخط المعتادة على جهازك (قم بتشغيل خط شريحة eSIM، واختيارها لاستخدام بيانات الهاتف المحمول، وتفعيل تجوال البيانات) لبدء استخدام خطتك الشهرية.
- إذا قمت بإلغاء اشتراكك، فستظل خطتك نشطة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. وبمجرد انتهائها، احتفظ بشريحة eSIM على جهازك لتكون جاهزة لخطتك الشهرية أو رحلتك القادمة، وللاستمتاع بالبيانات الاحتياطية المجانية المتاحة عبر ميزة Always On.
نصائح لكيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها
احتفظ بشريحة eSIM القابلة لإعادة الاستخدام مثبتة على هاتفك، حتى عندما لا تكون مسافرًا. وعندما لا تستخدمها، ما عليك سوى إيقاف تشغيل خط شريحة eSIM في إعدادات هاتفك. حيث يتيح لك إبقاؤها مثبتة إعادة استخدامها في رحلاتك المستقبلية، كما يضمن استمرار استفادتك من ميزة Always On للبيانات الاحتياطية، المتاحة دون أي تكلفة إضافية عند انتهاء البيانات المشتراة.
إذا لم تحصل على اتصال فورًا بعد إضافة المزيد من الأيام، أو وجهة جديدة، أو خطة شهرية جديدة، يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 5 دقائق. وإذا كنت لا تزال غير متصل بالإنترنت، قم بتشغيل وضع الطيران ثم إيقاف تشغيله، أو أعد تشغيل هاتفك. بعد ذلك، تحقق من إعدادات iPhone أو Android للتأكد من تفعيل خط شريحة eSIM الخاصة بك بشكل صحيح.
إذا قمت بشراء رحلة أو خطة شهرية دون تسجيل الدخول إلى تطبيق أو موقع Holafly، تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك عند اتمام الشراء. سيربط النظام تلقائيًا عملية الشراء بملفك الشخصي وشريحة eSIM القابلة لإعادة الاستخدام الحالية.
هل تحتاج إلى نقل شريحة eSIM إلى هاتف جديد؟ فريق الدعم لدينا هنا للمساعدة. بينما تظل شريحة eSIM المثبتة مرتبطة بجهازها الأصلي، يمكن لفريقنا مساعدتك سريعًا في إعدادها على هاتفك الجديد. يُرجى ملاحظة أن تثبيت شريحة eSIM الخاصة بك على جهاز جديد ضمن حسابك يختلف عن نقل رحلة غير مفعلة إلى شخص آخر.
إذا قمت بشراء رحلة لوجهة خاطئة، يمكنك طلب استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية مباشرة من تطبيق Holafly. أما إذا تلقيت الرحلة عبر نقل، فتواصل مع دعم Holafly حتى يتمكن أحد الوكلاء من معالجة الطلب نيابة عنك.
لإعادة استخدام شريحة eSIM الخاصة بك لرحلات مستقبلية، تأكد من إبقائها مثبتة على هاتفك. إذا قمت بحذف شريحة eSIM عن طريق الخطأ، فيمكنك إعادة تثبيتها بحد أقصى 3 مرات باستخدام تطبيق Holafly. وإذا وصلت إلى الحد الأقصى، سيعرض التطبيق إشعارًا أمنيًا يتيح لك طلب ملف تعريف بديل لشريحة eSIM.
كيفية إعادة تثبيت شريحة eSIM باستخدام تطبيق Holafly
- افتح تطبيق Holafly ← انتقل إلى المشتريات ← اضغط على تثبيت للشريحة الإلكترونية التي تريد إضافتها ← اختر التثبيت التلقائي ← اضغط على تثبيت eSIM ← اضغط على تنشيط لبدء التثبيت ← ثم اضغط على متابعة عندما تظهر شاشة تنشيط الشريحة الإلكترونية (هذه الخطوة لمتابعة الإعداد فقط؛ لن يتم تنشيط eSIM بعد).
ملاحظة: إذا كان زر إعادة التثبيت غير متاح في التطبيق، يمكنك تثبيت شريحة eSIM باستخدام رمز QR أو الرموز اليدوية المرسلة إلى بريد الشراء الإلكتروني الخاصة بك.
