لغة 
هل يمكنني إعادة استخدام شريحة eSIM لرحلات متعددة؟
نعم. بدءًا من 30 سبتمبر 2026، أصبحت شرائح Holafly eSIM قابلة لإعادة الاستخدام. هذا يعني أنه يمكنك الإبقاء عليها مثبتة على هاتفك لإضافة المزيد من الأيام لإقامتك الحالية أو الاتصال في وجهات جديدة، ما يغنيك عن الحاجة لتنزيل رمز جديد لكل رحلة (باقة البيانات اليومية) أو خطة شهرية.
لمواصلة استخدامها، ببساطة أكمل عمليات الشراء الجديدة باستخدام حساب البريد الإلكتروني المرتبط بطلبك الأول. سيتم ربط أي باقة جديدة تلقائيًا بشريحة eSIM المثبتة لديك، بحيث يمكنك تفعيلها من الإعدادات عند وصولك أو حسب الحاجة.
ملاحظة مهمة: تظل عمليات الشراء السابقة، بالإضافة إلى الرحلات إلى المالديف، وموناكو، واليمن، وغينيا، وسانت بيير وميكلون، لاستخدام واحد فقط.
إدارةشريحةeSIM القابلةلإعادةالاستخدامفيتطبيقHolafly
يجعل تطبيق Holafly من السهل إدارة شريحة eSIM القابلة لإعادة الاستخدام في مكان واحد. أَبْقِها مثبتة، وتتم إضافة أي رحلة جديدة أو خطة شهرية تلقائيًا إلى شريحة eSIM المثبتة لديك.
باستخدام تطبيق Holafly، يمكنك:
- شراء رحلات وخُطط شهرية وإضافتها إلى شريحة eSIM نفسها.
- متابعة حالة رحلتك أو خطتك الشهرية.
- نقل الرحلات غير المفعلة إلى شخص آخر.
كيفية إضافة أيام ووجهات إلى شريحة eSIM القابلة لإعادة الاستخدام
بمجرد تثبيت شريحة eSIM القابلة لإعادة الاستخدام، يمكنك تمديد رحلتك الحالية أو شراء باقة لوجهة جديدة، مع الاحتفاظ بشريحة eSIM نفسها. يمكنك القيام بكليهما من تطبيق Holafly:
- افتح تطبيق Holafly ← انتقل إلى الرئيسية ← اكتب وجهتك في شريط البحث إلى أين تسافر؟ ← حدد وجهتك ← راجع تفاصيل شريحة eSIM والتغطية ← اختر عدد الأيام و عدد eSIMs التي تحتاجها ← انقر على الدفع ← في البيانات الشخصية، تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني نفسه الذي استخدمته عند إجراء عملية الشراء الأولى ← اختر طريقة الدفع المفضلة لديك ← وهذا كل شيء! أنت الآن جاهز للانطلاق.
ملاحظة: بغض النظر عما إذا كنت تشتري بياناتك الجديدة في التطبيق (من علامة تبويب الرئيسية) أو من الموقع الإلكتروني، سيتم ربطها وإضافتها تلقائيًا إلى شريحة eSIM القابلة لإعادة الاستخدام والنشطة لديك، دون الحاجة إلى أي إعداد إضافي!
الشراء لمرافقي السفر من حساب واحد
بما أن كل شريحة eSIM قابلة لإعادة الاستخدام مرتبطة بشكل دائم بحساب وعنوان بريد إلكتروني فريد في Holafly، فإن شراء رحلات متعددة في طلب واحد سيؤدي تلقائيًا إلى تخصيص جميع الباقات لشريحة eSIM الخاصة بحسابك افتراضيًا.
إذا قمت بشراء رحلة لمرافق سفر من حسابك، يمكنك إرسالها بسهولة إلى عنوان بريده الإلكتروني باستخدام ميزة نقل الرحلة في تطبيق Holafly، سواء كان لديه حساب Holafly أم لا. يتيح لهم ذلك استلام الرحلة مباشرة في حسابهم الخاص وإدارة بياناتهم بشكل مستقل.
ملاحظة: لتجنب الحاجة إلى نقل الرحلات بعد الشراء، ننصح بمرافقتك بشراء رحلاتهم مباشرة من حساباتهم وعناوين بريدهم الإلكتروني الخاصة بـ Holafly.
كيف تعمل رموز QR مع شرائح eSIM القابلة لإعادة الاستخدام
سواء كنت تضيف رحلة جديدة إلى حسابك الخاص أو تنقل رحلة إلى مرافق سفر:
- إذا كانت شريحة eSIM القابلة لإعادة الاستخدام مثبتة بالفعل (على هاتفك أو هاتف مرافقك). تتصل الرحلة الجديدة تلقائيًا ومباشرة بشريحة eSIM الحالية. لن يلزم أو يتم إنشاء أي رمز QR جديد.
- إذا كان حسابًا جديدًا أو إعدادًا للمرة الأولى. سيتم إنشاء رمز QR جديد، مما يتيح للمستخدم تثبيت شريحة eSIM القابلة لإعادة الاستخدام على جهازه لهذه الرحلة والرحلات القادمة.
إدارة خطوط السير متعددة الوجهات
يساعدك التخطيط الصحيح لجدول رحلتك على تجنب تشغيل باقات متعددة في نفس الوقت ويوفر لك المال عبر عدم دفع تكاليف أيام إضافية لا تحتاجها.
إذا كنت تخطط لزيارة عدة دول في رحلة واحدة (على سبيل المثال: السفر إلى أوروبا، ثم القيام برحلة جانبية إلى تركيا، والعودة إلى أوروبا):
- اشترِ فقط عدد الأيام التي تحتاجها لمحطتك الأولى. فبمجرد التفعيل، تُحسب أيام الباقة تنازلياً بشكل مستمر وفقاً للتقويم ولا تتوقف مؤقتاً عند مغادرتك للبلد.
- اشترِ الباقات بالترتيب الذي تريد استخدامها به. إذا قمت بشراء باقات متعددة لنفس الوجهة، فستفعل على شريحة eSIM الخاصة بك بالترتيب الدقيق الذي اشتريتها به. إذا كنت تريد تفعيل باقة معينة أولاً (على سبيل المثال، باقة 10 أيام قبل باقة 3 أيام)، تأكد من شراء تلك الباقة أولاً.
- اشترِ باقتك التالية قبل الإقلاع. افتح التطبيق في اليوم السابق لرحلتك أو قبل سفرك مباشرة إلى وجهتك التالية لشراء الباقة الجديدة.
- أبقِ شريحة eSIM نفسها مثبتة. لا تحتاج إلى حذف أو تثبيت أي شيء جديد، وسيتصل هاتفك تلقائياً بمجرد وصولك إلى وجهتك الجديدة.
متى يتم تفعيل شريحة eSIM القابلة لإعادة الاستخدام
يمكن استخدام شريحة eSIM القابلة لإعادة الاستخدام لكل من الرحلات والخُطط الشهرية، ولكن كل منهما يتبع عملية تفعيل مختلفة.
كيفية تفعيل الرحلة
- إذاكانترحلتكالحالية(الباقةاليومية) نشطة. يمكنك إضافة أيام إضافية، أو وجهة جديدة، أو الترقية إلى خطة شهرية (اشتراك) في أي وقت دون تثبيت شريحة eSIM جديدة. ستدخل باقتك الجديدة في حالة الانتظار وتُفعل تلقائيًا في اللحظة التي تنتهي فيها بياناتك المشتراة أو تنفد.
- إذا انتهت رحلتك السابقة (الباقة اليومية)، سواءكانتشريحةeSIM قيدالتشغيلأوإيقافالتشغيل، وطالما أنك تحتفظ بشريحة eSIM القابلة لإعادة الاستخدام مثبتة على هاتفك، فلن تحتاج إلى إعداد شريحة جديدة. ببساطة اشترِ باقة جديدة لسفرك القادم، سواء كان لنفس الوجهة أو لبلد جديد أو خطة شهرية. وبمجرد وصولك،فعّلشريحةeSIM في إعدادات هاتفك، واخترها لاستخدام بيانات الهاتف المحمول، وفعّل تجوال البيانات للاتصال بالإنترنت.
كيفية تفعيل الخطة الشهرية
- تبدأدورةالفوترةللخطةالشهرية(سواءكانتتُدفعشهريًاأوربعسنويًاأوسنويًا) فورالشراء. إذا كانت لديك بالفعل شريحة eSIM القابلة لإعادة الاستخدام مثبتة، فلن تحتاج إلى إعداد شريحة جديدة. ما عليك سوى إكمال خطوات تفعيل الخط المعتادة على جهازك (قم بتشغيل خط شريحة eSIM، واختيارها لاستخدام بيانات الهاتف المحمول، وتفعيل تجوال البيانات) لبدء استخدام خطتك الشهرية.
- إذا قمت بإلغاء اشتراكك، فستظل خطتك نشطة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. وبمجرد انتهائها، احتفظ بشريحة eSIM على جهازك لتكون جاهزة لخطتك الشهرية أو رحلتك القادمة، وللاستمتاع بالبيانات الاحتياطية المجانية المتاحة عبر ميزة Always On.
نصائح لكيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن الاتصال أو الإعداد أو إدارة شريحة eSIM، فاطلع على هذه الحلول السريعة:
احتفظ بشريحة eSIM القابلة لإعادة الاستخدام مثبتة على هاتفك، حتى إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بشريحة eSIM وإعادة استخدامها لرحلاتك القادمة، ابقِ شريحة eSIM مثبتة على هاتفك وببساطة أوقف تشغيل الخط عندما لا تكون مسافرًا. هذا يجهز شريحة eSIM الخاصة بك للرحلات المستقبلية ويحافظ على ميزة البيانات الاحتياطية Always On.
إذا لم تحصل على اتصال فورًا بعد إضافة المزيد من الأيام أو وجهة جديدة أو خطة شهرية جديدة، يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 5 دقائق. إذا كنت لا تزال غير متصل بالإنترنت، قم بتشغيل وضع الطيران ثم إيقافه، أو أعد تشغيل هاتفك. بعد ذلك، تحقق من إعدادات جهاز iPhone أو Android لـ التأكد من تفعيل خط شريحة eSIM الخاصة بك بشكل صحيح.
إذا كنت تريد استخدام رحلة على هاتف ثانٍ أو جهاز لوحي، يمكنك إما إجراء عملية شراء مستقلة باستخدام عنوان بريد إلكتروني ثانوي جديد عند الدفع، أو شراء الرحلة من حسابك وإرسالها إلى عنوان بريد إلكتروني غير مستخدم باستخدام ميزة نقل الرحلة في تطبيق Holafly. هذا مطلوب لأن أي باقة جديدة يتم شاؤها بموجب بريدك الإلكتروني الرئيسي تُربط تلقائيًا بشريحتك النشطة، ولا يمكن استخدام شريحة eSIM على جهازين في وقت واحد.
إذا قمت بطريق الخطأ بشراء رحلة لوجهة خاطئة، يمكنك طلب استرداد الأموال مباشرة من تطبيق Holafly قبل تفعيل الباقة. إذا تم استلام الرحلة عبر التحويل، فاتصل بدعم Holafly لمعالجة الطلب. يرجى الملاحظة أن المبالغ المستردة تتم دائمًا إلى طريقة الدفع الخاصة بالمشتري الأصلي، حتى لو طلبها المستلم.
إذا قمت بحذف شريحة eSIM بطريق الخطأ، يمكنك إعادة تثبيتها حتى 3 مرات مباشرة من تطبيق Holafly أو باستخدام رمز QR الأصلي أو رموز التفعيل اليدوي. فقط افتح البريد الإلكتروني الذي استلمت فيه شريحة eSIM التي قمت بحذفها وتحقق من تاريخ الشراء للتأكد من مسح الرموز الخاصة بذاك الطلب المحدد بدلاً من طلب قديم.
كيفية إعادة تثبيت شريحة eSIM باستخدام تطبيق Holafly
- افتح تطبيق Holafly ← انتقل إلى المشتريات ← اضغط على تثبيت للشريحة الإلكترونية التي تريد إضافتها ← اختر التثبيت التلقائي ← اضغط على تثبيت eSIM ← اضغط على تنشيط لبدء التثبيت ← ثم اضغط على متابعة عندما تظهر شاشة تنشيط الشريحة الإلكترونية (هذه الخطوة لمتابعة الإعداد فقط؛ لن يتم تنشيط eSIM بعد).
