لغة 
كم مرة يمكنني إعادة تثبيت الشريحة الإلكترونية (eSIM) الخاصة بي؟
تتميز باقات بيانات Holafly بأنها مخصصة للاستخدام مرة واحدة ومصممة لرحلة محددة، ولكن يمكنك إعادة تثبيت الشريحة الإلكترونية الخاصة بك حتى 4 مرات إجمالاً على نفس الهاتف تماماً. ويعني هذا أنه في حال قمت بحذفها عن طريق الخطأ أثناء سفرك، فستظل لديك 3 فرص إضافية لتنزيلها مجدداً دون الحاجة إلى شراء باقة جديدة. يرجى الأخذ في الاعتبار أن الشريحة الإلكترونية تظل مرتبطة بهاتفك، ولذلك لا يمكن نقلها إلى هاتف آخر مختلف. إذا اختفت شريحتك الإلكترونية بالخطأ، فما عليك سوى اتباع دليلنا السريع الموضح أدناه للعودة إلى استخدام الإنترنت خلال دقائق معدودة.
كيف تعيد تثبيت الشريحة الإلكترونية الخاصة بك؟
يمكنك إجراء عملية إعادة التثبيت باستخدام رمز الاستجابة السريعة (QR code) الأصلي الخاص بك، ولكننا نوصي بشدة باستخدام رموز التنشيط اليدوي لأنها الطريقة الأكثر فعالية لضمان نجاح التثبيت. ستجد كلا الخيارين داخل بريد التأكيد الإلكتروني الأول الذي تلقيته مباشرة بعد إتمام عملية الشراء.
على iPhone:
اذهب إلى الإعدادات ← اضغط على البيانات الخلوية أو بيانات الجوال ← اضغط على إضافة eSIM ← اختر استخدام رمز QR ← اضغط على مسح رمز QR (من هنا يمكنك إما مسح رمز QR أو اختيار إدخال التفاصيل يدويًا) ← اضغط على التالي ← تابع التفعيل.
على Android:
- اذهب إلى الإعدادات ← اختر الاتصالات أو مدير بطاقات SIM ← اضغط على إضافة بطاقة eSIM ← امسح رمز QR أو أدخل رمز التفعيل يدويًا ← اضغط على إضافة ←تابع عملية التفعيل.
نقاط هامة يجب مراعاتها
- ستعمل شريحتك الإلكترونية فقط على أول هاتف قمت بتثبيتها عليه، ولا يمكن نقلها إلى هاتف صديق أو إلى جهاز جديد.
- قبل البدء في عملية إعادة التثبيت، تأكد من اتصالك بشبكة واي فاي (Wi-Fi) قوية لتجنب حدوث أي أخطاء في التثبيت.
- لتنزيل شريحتك الإلكترونية مجدداً، يمكنك بسهولة استخراج رمز الاستجابة السريعة الأصلي أو رموز التنشيط اليدوي من البريد الإلكتروني الأول الذي وصلك.
- إذا واجه هاتفك صعوبة في مسح رمز الاستجابة السريعة من الشاشة، جرب استخدام رموز التنشيط اليدوي.
- نظراً لأن الباقات الحالية لا يمكن تمديدها أو إعادة شحنها، فإن شريحتك الإلكترونية ستتوقف عن العمل نهائياً بمجرد انتهاء الأيام المشتراة أو نفاد البيانات. وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من الإنترنت لرحلتك، فستحتاج ببساطة إلى شراء باقة جديدة.
