해외여행 중 데이터 때문에 스트레스 받지 마세요! 저는 올해 캘리포니아를 여행할 때 Holafly 제품을 이용해 봤는데요, 우선 사용 설명서가 이해하기 쉬워서 좋았어요. 그리고 eSIM 자체도 총 20일이나 되는 이용 기간 동안 아무런 문제 없이 잘 작동했어요. 특히 로밍 요금 폭탄 걱정 없이 여행할 수 있다는 점이 가장 좋았답니다.
Karen Christensen
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Excellent service and when I needed help, the help was there.
Paul Elwood
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여행 중 복잡한 문제가 생겨 Holafly 고객 지원에 문의를 보냈는데 당일에 바로 문제가 해결되었어요. 모든 분들께 강력 추천드립니다. 고마워요 Holafly팀!
Ricardo Alonso
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미국을 여행할 때 Holafly 제품을 이용했습니다. 100% 추천합니다. 훌륭한 서비스에 감사드립니다.
Emanuela Salermo
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4.6/5
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실제 고객 리뷰 총 평점
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전 세계 여행자들이 Holafly를 신뢰합니다
여행 중 플라스틱 사용 줄이기, Holafly eSIM으로 시작하세요.
eSIM을 사용하면 플라스틱 유심의 생산, 포장, 유통에서 비롯되는 환경 영향을 줄일 수 있어요.더 알아보기
eSIM은 임베디드 심(embedded SIM)의 줄임말로, 스마트폰 등 네트워크 통신 기능을 갖춘 기기에 내장된 디지털 방식의 SIM 카드를 뜻합니다. eSIM은 물리적 방식의 유심을 대체하는 기술이며, 물리적인 칩의 교체 없이도 편리하게 셀룰러 회선을 활성화할 수 있도록 해줍니다.
사용 중인 eSIM에 데이터를 충전할 수 있나요?
네, Holafly Center 또는 앱을 통해 추가 데이터 패키지를 구입할 수 있습니다.
구입한 eSIM의 QR 코드를 삭제했거나 잃어버린 경우 어떻게 해야 하나요?
QR 코드를 찾을 수 없는 경우 이메일(help@holafly.com) 또는 채팅 상담을 통해 고객 지원 팀에 문의해 주세요. 확인 후 이메일을 통해 QR 코드를 다시 보내드립니다.
기기에서 데이터 로밍을 활성화해야 하나요?
네, eSIM을 통해 제공되는 데이터를 정상적으로 이용하시려면 휴대폰의 설정에서 데이터 로밍을 반드시 활성화해 주세요. 기기에 Holafly eSIM이 정상적으로 설치되어 있다면 데이터 로밍 설정으로 인한 추가 요금이 발생하지 않습니다.
Holafly eSIM의 인터넷 속도는 얼마나 빠른가요?
Holafly eSIM은 현지 망과 동일하게 4G LTE 또는 5G 속도로 서비스를 제공합니다. 그러나 음영지역에서 데이터를 이용하는 경우 인터넷 속도가 느려질 수 있습니다.
카카오톡에서 내 번호를 유지할 수 있나요?
네, 별다른 추가 조치 없이 기존 번호로 카카오톡의 모든 대화 및 연락처를 계속해서 사용할 수 있습니다.
구입한 eSIM은 언제 받을 수 있나요?
결제가 완료되면 구입 시 입력하신 이메일로 Holafly eSIM을 보내드립니다. eSIM은 100% 디지털 상품이기 때문에 구입과 동시에 받아보실 수 있습니다.
일부 Holafly eSIM 제품은 현지 전화번호를 제공하며, 이를 통해 음성통화를 걸거나 받을 수 있습니다.
하지만 문자 메시지 발신 및 수신은 불가능합니다. 대신 카카오톡과 iMessage 등 모바일 데이터를 이용하는 메신저 앱을 사용할 수 있습니다.
Holafly를 선택해야 하는 이유는 무엇인가요?
Holafly eSIM을 사용함으로써 여행자들은 예상치 못한 로밍 요금이나 데이터 잔여량에 대한 걱정으로부터 자유로워질 수 있습니다. 전 세계 다양한 국가에서 빠르고 안정적인 데이터를 무제한으로 사용할 수 있어 여행이 훨씬 쉽고 편해집니다.
환불은 어떻게 받나요?
Holafly eSIM 제품은 대부분의 경우 정상적으로 작동합니다. 하지만 제품 구입 후 예기치 못한 상황이 발생할 수 있습니다. 아래의 상황에 해당하는 경우 환불을 요청할 수 있습니다.
– 휴대폰의 eSIM 지원 여부를 확인하지 않고 구입한 경우 – 여행이 취소되어 eSIM이 더이상 필요하지 않은 경우 – 네트워크 연결 문제가 발생한 경우(문제 발생 시점에 따라 전액 또는 부분 환불 여부 결정)
환불 처리가 승인되면 구입 시 사용한 결제 수단을 통해 환불이 진행됩니다. 최종 처리에는 평균적으로 5~10 영업일 정도가 소요됩니다.
자세한 내용은 Holafly의 환불 정책을 참고해 주세요.
물리심과 Holafly eSIM을 동시에 사용할 수 있나요?
애플 기기를 사용하고 계신 경우 물리심과 eSIM을 동시에 사용할 수 있습니다. ‘기본 음성 회선’에는 물리심을, ‘셀룰러 데이터’에는 Holafly eSIM을 선택해 주세요. 물리심을 활성화한 상태로 음성통화나 SMS를 이용하는 경우 통신사 정책에 따라 데이터 로밍 요금이 부과될 수 있습니다.
데이터가 소진된 Holafly eSIM을 제거하려면 어떻게 해야 하나요?
데이터가 소진되었다고 해서 eSIM을 제거할 필요는 없습니다. 하지만 휴대폰에 설치된 eSIM을 제거하고 싶으신 경우 설정의 ‘SIM 카드 관리자’에서 가능합니다. (아이폰의 경우 ‘설정>셀룰러’에서 개별 eSIM 선택 후 제거 가능)
구입한 eSIM을 여러 기기에서 사용할 수 있나요?
네, 여행 도중 스마트폰을 교체해야 하는 상황 등이 발생한 경우 이미 설치 완료된 eSIM을 다른 기기로 이전할 수 있습니다. eSIM 이전이 완료되면 기존 스마트폰으로는 eSIM을 다시 옮길 수 없으니 신중히 결정해 주세요.
잔여 데이터는 어디서 확인할 수 있나요?
잔여 데이터는 Holafly Center에서 확인 가능합니다. Holafly Center 로그인 정보는 eSIM 구입 완료 후 받으신 이메일에서 확인해 주세요. 기기의 설정 메뉴에서도 데이터 사용량을 확인할 수 있습니다.
구입한 eSIM은 언제 설치해야 하나요?
eSIM을 설치하려면 기기가 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 따라서 출국하기 직전 공항에서 eSIM을 설치하시는 것을 권장 드립니다. 여행지에 도착한 후에도 eSIM 설치는 가능합니다. 하지만 이 경우 안정적인 네트워크를 제공하는 와이파이에 기기를 먼저 연결한 후 설치를 진행해 주셔야 합니다.
내 기기에 eSIM을 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
구입을 완료하시면 이메일로 QR 코드를 보내드립니다. QR 코드를 인쇄하거나 다른 기기의 화면에 띄워주세요. eSIM을 설치할 스마트폰에서 [설정 > 셀룰러 > eSIM 추가]로 이동 후 QR 코드를 스캔해 설치를 진행합니다. 설치가 완료된 eSIM은 따로 레이블을 설정해 줄 수 있습니다. Holafly 데이터 요금제와 기존 통신사 요금제 간 전환이 가능합니다. Holafly 데이터 요금제는 여행지 도착 후에만 정상적으로 작동합니다. 착륙 후 휴대폰 설정에서 데이터 로밍을 켜고 Holafly 회선을 켭니다. eSIM 설치에 관한 자세한 내용은 제조사의 사용자 매뉴얼에서 확인해 주세요. 모든 eSIM 제품은 사용 설명서와 함께 발송됩니다.
다른 기기에 데이터를 공유할 수 있나요?
데이터 공유는 일부 eSIM 제품에서만 가능합니다. 대부분의 데이터 무제한 eSIM은 데이터 공유 기능을 제공하지 않습니다. 사용하시려는 eSIM 제품의 데이터 공유 가능 여부는 해당 제품의 상세 페이지에서 확인해 주세요.
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