해외여행용 eSIM

eSIM(embedded SIM)은 스마트폰이나 기타 모바일 기기에 설치할 수 있는 디지털 SIM이며, 물리적 방식의 유심 카드를 대체하는 새로운 기술입니다. eSIM에 대한 자세한 정보는 'eSIM(이심)이란 무엇인가요?'에서 확인해 보세요.

네, Holafly Center 또는 앱을 통해 추가 데이터 패키지를 구입할 수 있습니다.

QR 코드를 찾을 수 없는 경우 이메일(help@holafly.com) 또는 채팅 상담을 통해 고객 지원 팀에 문의해 주세요. 확인 후 이메일을 통해 QR 코드를 다시 보내드립니다.

네, eSIM을 통해 제공되는 데이터를 정상적으로 이용하시려면 휴대폰의 설정에서 데이터 로밍을 반드시 활성화해 주세요. 기기에 Holafly eSIM이 정상적으로 설치되어 있다면 데이터 로밍 설정으로 인한 추가 요금이 발생하지 않습니다.

Holafly eSIM은 현지 망과 동일하게 4G LTE 또는 5G 속도로 서비스를 제공합니다. 그러나 음영지역에서 데이터를 이용하는 경우 인터넷 속도가 느려질 수 있습니다.

네, 별다른 추가 조치 없이 기존 번호로 카카오톡의 모든 대화 및 연락처를 계속해서 사용할 수 있습니다.

결제가 완료되면 구입 시 입력하신 이메일로 Holafly eSIM을 보내드립니다. eSIM은 100% 디지털 상품이기 때문에 구입과 동시에 받아보실 수 있습니다.

사용하고 계신 스마트폰의 eSIM 지원 여부는 여기서 확인하실 수 있습니다.

Holafly eSIM은 데이터 전용이므로 음성통화, 문자 메시지 발신 및 수신이 불가능합니다. 하지만 모바일 데이터를 사용해 카카오톡과 같은 메신저 앱으로 자유롭게 통화하고 메시지를 주고받을 수 있습니다.

Holafly eSIM을 사용하면 예상치 못한 로밍 요금이나 데이터 잔여량에 대한 걱정 없이 마음껏 데이터를 사용할 수 있습니다. 전 세계 200개 이상의 서비스 지역에서 빠르고 안정적인 데이터를 무제한으로 사용해 보세요.

구매한 eSIM을 사용할 수 없는 경우에도 안심하세요. 다음에 해당하는 경우 환불을 요청할 수 있습니다.

– 사용 기기가 eSIM을 지원하지 않는 경우
– 여행이 취소되어 eSIM이 필요하지 않게 된 경우
– 네트워크 연결 문제가 발생한 경우(문제 발생 시점에 따라 전액 또는 부분 환불 결정)

환불 요청이 승인되면 결제 시 사용한 계좌로 환불 금액이 입금되며 영업일 기준 5〜10일이 소요됩니다.

자세한 내용은 환불 정책을 참고해 주세요.

Apple 기기를 사용하고 계신 경우 물리심과 eSIM을 동시에 사용할 수 있습니다. '기본 음성 회선'에는 물리심을, '셀룰러 데이터'에는 Holafly eSIM을 선택해 주세요. 물리심을 활성화한 상태로 음성통화나 SMS를 이용하는 경우 통신사 정책에 따라 데이터 로밍 요금이 부과될 수 있습니다.

데이터가 소진된 eSIM을 반드시 삭제할 필요는 없습니다. 삭제가 필요하다면 '설정 > SIM 관리자 또는 셀룰러'로 이동 후 해당 eSIM을 선택하고 삭제 버튼을 누르세요.

네, 여행 도중 스마트폰을 교체해야 하는 상황 등이 발생한 경우 이미 설치 완료된 eSIM을 다른 기기로 이전할 수 있습니다. eSIM 이전이 완료되면 기존 스마트폰으로는 eSIM을 다시 옮길 수 없으니 신중히 결정해 주세요.

잔여 데이터는 Holafly Center에서 확인할 수 있습니다. Holafly Center에 로그인하려면 구매 시 사용한 이메일을 입력하세요. 또는 기기의 설정 메뉴에서도 데이터 사용량을 확인할 수 있습니다.

eSIM은 인터넷(Wi-Fi) 연결이 안정적인 환경에서 출국 하루 전에 설치해 주세요. 출국 직전 공항에서나 현지에서도 설치할 수 있지만 기기가 반드시 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.

주문 즉시 이메일로 QR 코드가 발송됩니다. eSIM을 설치할 스마트폰에서 [설정 > 셀룰러 또는 SIM 관리자 > eSIM 추가]로 이동 후 QR 코드를 스캔하고 화면의 안내에 따라 설치해 주세요. 설치가 완료된 eSIM에 라벨을 지정하면 Holafly 요금제와 기존 통신사 요금제를 쉽게 구분하고 전환할 수 있습니다. 현지에 도착하면 Holafly 회선과 데이터 로밍을 켜고 마음껏 무제한 데이터를 즐기세요.

일부 Holafly eSIM은 핫스팟 기능을 제공합니다. 구매 전 상품 페이지의 기술 사양에서 핫스팟 제공 여부를 확인하세요.