HolaflyでeSIMやトリップの譲渡・移行を行うには？

Holaflyにおいて、「譲渡（転送）・移行」という言葉は、行いたい手続きに応じて全く異なる意味を持ちます。1つは他の人にトリップ（目的地別日単位プラン）を譲渡すること、もう1つは新しいスマホへアクティブなサービス（eSIM）を移行することです。

混乱を防ぐため、ご自身の状況に該当するシナリオを以下よりご確認ください。

1. 同行者や他の人へトリップを譲渡する（グループ購入など）

2026年9月30日より、HolaflyのeSIMは再利用可能になりました。これにより、渡航先ごとに異なるeSIMをインストールする必要がなくなり、1つのeSIMをすべての旅行でそのままお使いいただけます。

そのため、ご家族やご友人の購入の手間を省く目的で、1回の注文で複数のトリップ（目的地別日単位プラン）を購入された場合でも、システム上、すべてのトリップは初期設定でご自身のeSIMに割り当てられます。

同行者用に購入したトリップがご自身のアカウントに保存されている場合は、Holaflyアプリの「トリップ転送」機能を使用し、それぞれのメールアドレス宛に1つずつ譲渡する必要があります。

受取人には承認用のリンクが記載されたメールが送信されます（有効期限24時間）。受取人はリンクを開き、Holaflyアカウントにサインイン（未所持の場合は新規作成）して受取を完了します。譲渡が承認されたかどうかは、アプリ内のトリップステータスで確認できます。

注意点

• 譲渡できるのは、まだアクティベート（利用開始）されていない完全なトリップ（目的地別日単位プラン）のみです。日数を分割しての譲渡、利用中のトリップ、月額プラン（サブスクリプション）の譲渡はできません。
• トリップを譲渡すると、受取人のアカウントにのみ割り当てられ、受取人の端末で利用できるようになります。回線を複数端末で同時に有効化することはできないため、お使いのeSIMが複製されたり共有されたりすることはありません。
• 受取人の端末がeSIM対応かつ携帯キャリアでSIMロック解除済みである必要があります。
• トリップを受け取った人は、それをさらに別の第三者へ再譲渡することはできません。
• 受取人が譲渡を承認した後は、取り消しやトリップの返却を行うことはできません。
• 譲渡されたトリップの返金は、常に購入者が購入時に使用した支払方法に対して行われます。
• 承認されたトリッププランがアプリにすぐに表示されない場合は、該当画面を更新するか、アプリを一度終了して再起動してください。

他の人にトリップを譲渡する手順

• Holaflyアプリを開く → 購入履歴へ移動 → 譲渡したいトリップを選択 → 他の人に転送するをタップ → 受取人のメールアドレスを入力 → このトリップを転送するを選択し、受取人の情報を再確認（メールアドレスに誤りがある場合は、確認前に鉛筆アイコンをタップして修正） → トリップを転送するをタップして送信

トリップの譲渡を承認する前に

すでにHolaflyアカウントをお持ちの場合は、転送リンクを受け取った正確なメールアドレスで、トリップを使用予定の端末にあるHolaflyアプリにログインしていることをご確認ください。別のメールアドレスでサインインしている場合、受け取るための承認画面が表示されませんので、一旦ログアウトして正しいメールアドレスに切り替えてください。

受取人が譲渡を承認するとどうなる？

トリップの送信相手がHolaflyアカウントやeSIMをすでに所持しているかどうかによって、承認後の流れは異なります。

新規ユーザーの場合（Holaflyアカウントやアプリをお持ちでない場合）：

メール内のリンクをタップすると、Holaflyアプリのダウンロードとアカウント作成へ案内されます。必要事項を入力し、利用規約に同意のうえ、受取りを承認してください。登録が完了すると、専用の設定コードが含まれた再利用可能なeSIMが自動発行され、端末にインストールできる状態になります。

新規ユーザーが承認する手順のイメージは以下のとおりです。

すでにHolaflyアカウント（再利用可能eSIM付き）をお持ちの場合：

譲渡されたトリップは、既存のeSIMに直接割り当てられます。追加のQRコードの読み取りや設定は不要です。渡航先に到着して有効化すれば、譲渡されたトリッププランをすぐにご利用いただけます。

以前のeSIM（2026年9月30日より前に購入）をお持ちの場合

この日付より前に購入されたeSIMにトリップ（目的地別日単位プラン）を追加することはできません。代わりに、QRコードや手動設定の詳細が含まれた新しい「再利用可能eSIM」が自動的に発行されます。通常どおりスマホにインストールしていただくことで、今回の旅行および今後のすべての旅行でご利用いただけます。

既存のアカウント保持者が譲渡を承認する手順のイメージは以下のとおりです。

送信者へのご注意：受取人が譲渡を承認すると、対象のトリップはアプリおよび購入履歴から自動的に削除され、該当トリップの閲覧・管理・有効化を行うことはできません。

受取人が譲渡を承認しなかった場合はどうなる？

同行者が受け取らなかった場合でも、トリップが失われる心配はありません。

• 譲渡するためのメールに含まれるリンクの有効期限は24時間です。受取人が時間内にリンクを開いて承認しなかった場合、リンクは自動的に無効化されます。
• 24時間が経過すると、未使用のトリップは自動的にご自身のアカウントへ戻ります。
• 再度同行者にトリップを譲渡したい場合は、アプリで対象のトリップを再選択し、トリップを転送するをタップして新しい承認リンクをメールで再送してください。
• 譲渡手続きが保留中か承認済みかは、Holaflyアプリの購入履歴からいつでも確認できます。

2. 新しいスマホへeSIMを移行する（機種変更・紛失・盗難の場合）

機種変更で新しいスマホに買い替えた場合や、スマホの紛失・盗難に遭った場合、ご自身で別の端末へ移行することはできません。端末の設定から削除・再インストールする方法では、インストール済みの再利用可能eSIMを別の端末へ移行することはできません。

インストール済みのeSIMは元の端末に紐づいているため、残りの利用日数やデータ容量を新しい端末へ引き継ぐには、サポートチームによるプロファイル交換（スワップ）手続きが必要です。

プロファイル交換をご希望の場合は、24時間年中無休のサポート窓口よりご連絡ください。

• ライブチャット： Holaflyアプリ、公式ウェブサイト、Instagram、Facebook
• WhatsApp:  +1 (661) 384-8482
• メール： help@holafly.com

Holaflyアプリを使用したeSIMのインストール手順

• 新しいスマホでHolaflyアプリをダウンロードして開く → 購入履歴へ移動 → 追加したいeSIMのインストールをタップ → 自動でインストールを選択 → eSIMをインストールをタップ → アクティベートをタップしてインストールを開始 → eSIMをアクティベート画面が表示されたら続行をタップ（この操作は設定を継続するものであり、この時点ではまだeSIMはアクティベートされません）。