Come faccio a cambiare l’email del mio account Holafly?

Se hai bisogno di cambiare l’email del tuo account Holafly, tieni presente che, per motivi di sicurezza, non puoi farlo direttamente dall’app Holafly o dal Centro Holafly. L’email è super importante per verificare e proteggere il tuo account.

Ma se hai inserito una mail vecchia, sbagliata, o vuoi solo aggiornarla, tranquillo! Il nostro team di supporto è qui per darti una mano. Puoi contattarci via email, su WhatsApp, chat dei social o dal nostro sito web – ci pensiamo noi a sistemare tutto così resti connesso e ti godi il viaggio senza stress. Continua a leggere per scoprire come chiedere il cambio email in modo facile e sicuro!

Cose da controllare prima di chiedere il cambio email:

Per tenere al sicuro i tuoi dati, solo il proprietario dell’account Holafly può chiedere il cambio email.
Prima di provare ad accedere, assicurati che l’acquisto sia andato a buon fine.
Controlla di inserire la stessa email che hai usato al momento del pagamento.
Se hai pagato con Apple Pay, PayPal o Google Pay, è possibile che sia stata usata l’email collegata al metodo di pagamento.
Se non hai ancora ricevuto la tua eSIM, controlla la posta in arrivo e lo spam. A volte arriva dopo qualche minuto, quindi magari non serve nemmeno cambiare l’email.
Per motivi di sicurezza, il team di supporto Holafly può cambiare solo l’email collegata all’account. Se invece devi cambiare altri dati personali (tipo nome, numero di telefono o indirizzo), dovrai fare un nuovo acquisto usando un’email mai registrata, così da creare un nuovo account.

Requisiti per aggiornare l’email del tuo account Holafly:

Se vuoi cambiare l’email collegata al tuo acquisto, assicurati di rispettare questi requisiti:

Spiega perché vuoi cambiare l’email del tuo account Holafly.
Tieni a portata di mano il numero dell’ordine o l’ICCID della tua eSIM.
Fornisci sia l’email attuale che quella nuova al team di supporto Holafly.
L’email nuova non deve essere già stata usata per altri acquisti su Holafly, perché non possiamo associare un acquisto a un account già esistente.

Da tenere in mente:

Una volta che il team di supporto conferma la richiesta, il cambio email di solito viene fatto subito, anche se in certi casi ci può volere fino a 24 ore.
Se hai inserito un’email sbagliata e non hai ancora ricevuto la tua eSIM, ricordati di chiedere (nella stessa conversazione) che ti rimandino i codici d’installazione della eSIM alla nuova email, oppure direttamente via chat.
Ricorda che puoi contattarci attraverso uno di questi canali digitali per chiedere l’aggiornamento dell’email del tuo account Holafly:

WhatsApp: +1 (661) 384-8482
Email: help@holafly.com

Chat: su Instagram, Facebook o direttamente dal nostro sito.