Peut-on réutiliser une eSIM pour plusieurs voyages ?

Oui, toutes les cartes eSIM Holafly sont réutilisables. Tant que l’eSIM reste installée sur votre appareil, vous pouvez renouveler votre forfait ou l’utiliser dans d’autres pays. Pour ce faire, achetez simplement un nouveau voyage (forfait à la journée) ou un forfait mensuel (abonnement). Vous n’aurez pas besoin d’installer une nouvelle eSIM à chaque fois.

Ainsi, la configuration de votre connexion mobile sera plus simple avant votre départ. Découvrez dans cet article comment gérer votre eSIM, ajouter des données mobiles et préparer votre prochain voyage.

Important : Les eSIM réutilisables s’appliquent aux achats effectués à partir du 30 septembre 2026. Les achats antérieurs, ainsi que les voyages aux Maldives, à Monaco, au Yémen, en Guinée et à Saint-Pierre-et-Miquelon, sont à usage unique.

Sommaire

Gérer votre eSIM réutilisable dans l’appli Holafly

L’appli Holafly centralise la gestion de votre carte eSIM réutilisable. Tant qu’elle reste installée sur votre appareil, tout nouveau voyage ou forfait mensuel sera automatiquement ajouté à votre eSIM.

Sur l’appli Holafly, vous pouvez :

Acheter et ajouter des voyages ainsi que des forfaits mensuels sur la même eSIM
Suivre le statut de votre voyage ou de votre forfait mensuel
Transférer des voyages inactifs à une autre personne

Comment ajouter des jours et des destinations à une eSIM réutilisable ?

Une fois votre eSIM réutilisable installée, vous pouvez prolonger votre voyage en cours ou acheter un forfait pour une nouvelle destination, tout en conservant la même eSIM. Tout cela se passe sur l’appli Holafly :

Ouvrez l’appli → Ouvrez l’écran d’Accueil → Saisissez votre destination dans la barre de recherche intitulée Où allez-vous voyager ? → Sélectionnez votre destination → Vérifiez les Infos eSIM e Couverture → Indiquez le nombre de jours et d’eSIM dont vous avez besoin → Dans le formulaire d’informations, saisissez bien la même adresse e-mail que celle utilisée pour votre premier achat → Appuyez sur Payer → Faites défiler vers le bas et cochez la case pour accepter les Conditions générales → Sélectionnez le mode de paiement de votre choix → Et voilà ! Vous êtes prêt à partir

Remarque : que vous achetiez des données mobiles depuis l’appli (onglet Accueil) ou sur le site web, elles seront automatiquement associées et ajoutées à votre eSIM réutilisable active, sans aucune configuration supplémentaire !

Comment ajouter des jours et des destinations à une eSIM réutilisable

Comment transférer un voyage à quelqu’un d’autre ?

Vous pouvez offrir un voyage à condition de ne pas l’avoir encore utilisé.

Ouvrez l’appli Holafly → Rendez-vous dans la section Achats → Cherchez le voyage à transférer → Appuyez sur Transférer à quelqu’un d’autre → Saisissez l’adresse e-mail du destinataire → Sélectionnez Transférer le voyage → Vérifiez que les informations sont exactes, notamment l’adresse e-mail, et appuyez sur Transférer le voyage → Nous vous informerons dès que votre destinataire aura accepté le transfert

Comment transférer un voyage à quelqu’un d’autre ?

Informations importantes :

L’appareil du destinataire doit être compatible avec la technologie eSIM et désimlocké par son opérateur mobile.
Le destinataire dispose de 24 heures pour ouvrir le lien de transfert. Si le lien expire, le transfert est annulé et le voyage est réaffecté à votre compte.
Le destinataire ne peut pas transférer le forfait à son tour.
Seuls les voyages (forfaits à la journée) peuvent être transférés, pas les forfaits mensuels (abonnements).
Vérifiez l’exactitude des informations avant de confirmer le transfert. Si vous remarquez une erreur ou une faute de frappe, appuyez sur l’icône crayon pour la corriger.
La fonctionnalité de transfert permet d’offrir un voyage inactif à une autre personne. D’autres fonctionnalités seront ajoutées lors des prochaines mises à jour.
Une fois que le destinataire a accepté le transfert, vous ne pouvez pas l’annuler ni récupérer le voyage.

Qu’est-ce qu’un transfert de voyage ?

Lorsque quelqu’un vous transfère un voyage, vous recevez un e-mail contenant un lien. Vous disposez de 24 heures pour ouvrir le lien et ainsi accepter le transfert. En ouvrant ce lien, vous serez invité à vous connecter ou à créer un compte Holafly pour profiter du forfait.

Une fois le transfert accepté, le voyage est directement affecté à votre compte. Si une eSIM réutilisable est déjà présente sur votre téléphone, votre nouveau voyage sera prêt à être utilisé sur celle-ci. Si vous n’avez pas encore d’eSIM réutilisable, vous recevrez les informations pour finaliser l’installation de votre eSIM réutilisable. N’oubliez pas : une fois le transfert accepté, le voyage ne peut pas être transféré à nouveau.

Remarque : si le voyage accepté n’apparaît pas immédiatement dans l’appli, actualisez la section ou fermez puis rouvrez l’appli.

Gérer des itinéraires multi-destinations

Si vous prévoyez de visiter plusieurs pays au cours d’un même voyage (par exemple : voyager en Europe, faire une escapade en Turquie, puis revenir en Europe) :

Achetez uniquement le nombre de jours dont vous avez besoin pour votre première étape. Une fois activés, les jours du forfait s’écoulent de manière continue sur le calendrier et ne se mettent pas en pause lorsque vous quittez un pays.
Achetez votre forfait suivant avant de décoller. Ouvrez l’application la veille ou juste avant votre vol ou trajet vers votre destination suivante pour acheter le nouveau forfait.
Conservez la même eSIM installée. Vous n’avez rien à supprimer ni à installer de nouveau. Votre téléphone se connectera automatiquement dès votre arrivée à votre nouvelle destination.

Le respect de ces étapes évite que vos forfaits actifs ne s’écoulent en même temps et vous permet de faire des économies.

Quand l’eSIM réutilisable s’active-t-elle ?

Votre eSIM réutilisable est compatible avec les forfaits à la journée et les abonnements mensuels, mais le processus d’activation est différent pour chacun de ces produits.

Comment l’activation d’un voyage fonctionne-t-elle ?

Si votre voyage actuel (forfait à la journée) est actif : vous pouvez prolonger la durée du forfait, ajouter une nouvelle destination ou basculer vers un forfait mensuel (abonnement) à tout moment sans installer de nouvelle eSIM. Votre nouveau forfait passera en attente et s’activera automatiquement dès que vos données achetées expireront ou seront épuisées.
Si votre voyage précédent (forfait à la journée) est terminé, vous n’avez pas besoin de configurer de nouvelle eSIM tant que la vôtre est restée installée sur votre téléphone, qu’elle soit active ou désactive. Il vous suffira d’acheter un forfait pour votre prochain voyage, quelle que soit la destination. Ce nouveau forfait peut être un abonnement mensuel. Dès votre arrivée, activez votre eSIM dans les paramètres de votre téléphone, sélectionnez-la pour les données mobiles et activez l’itinérance des données pour vous connecter.

Comment l’activation d’un abonnement mensuel fonctionne-t-elle ?

Un abonnement mensuel (qu’il soit facturé mensuellement, trimestriellement ou annuellement) commence son cycle de facturation dès l’achat. Si votre eSIM réutilisable est déjà installée, aucune configuration n’est nécessaire. Suivez simplement le processus d’activation classique sur votre appareil (activez votre ligne eSIM, sélectionnez-la pour les données mobiles et activez l’itinérance des données) pour commencer à utiliser votre forfait mensuel.
Si vous résiliez votre abonnement, votre forfait restera actif jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours. Une fois cette période terminée, conservez votre eSIM sur votre appareil pour la réutiliser la prochaine fois que vous souscrirez un abonnement mensuel ou un forfait à la journée. En la gardant sur votre appareil, vous pouvez aussi profiter des données de secours gratuites Always On.

Solutions aux problèmes courants

Laissez votre eSIM réutilisable installée sur votre téléphone, même après la fin de votre voyage. Lorsque vous ne l’utilisez pas, désactivez la ligne eSIM dans les paramètres de votre téléphone. Garder votre eSIM vous permettra de la réutiliser pour vos futurs voyages et d’accéder gratuitement aux données de secours Always On, qui s’activent après l’expiration de votre forfait.

Si votre connexion ne s’active pas immédiatement après l’ajout de jours supplémentaires, d’une destination ou d’un forfait mensuel, patientez jusqu’à 5 minutes. Au-delà de ce délai, si vous êtes toujours hors ligne, activez puis désactivez le mode Avion ou redémarrez votre téléphone. Enfin, vérifiez les paramètres de votre iPhone ou Android pour vérifier que la ligne eSIM est correctement activée.

Si vous achetez un forfait à la journée ou un abonnement mensuel sans vous connecter à l’appli ni au site web Holafly, indiquez l’adresse e-mail associée à votre compte lors du paiement. Le système associera automatiquement cet achat à votre profil et à l’eSIM réutilisable que vous possédez déjà.

Besoin de transférer votre eSIM vers un nouveau téléphone ? Notre équipe support est là pour vous aider. Bien qu’une eSIM reste liée à son appareil d’origine après installation, notre équipe peut vous aider à la configurer sur un nouveau téléphone. Veuillez noter qu’installer votre eSIM sur un nouvel appareil associé à votre compte est un processus différent du transfert d’un voyage non activé à une autre personne.

Si vous vous trompez de destination, vous pouvez demander un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat directement sur l’appli Holafly. Si vous avez reçu le voyage à la suite d’un transfert, contactez le support Holafly pour qu’un conseiller prenne en charge votre demande.

Pour réutiliser votre eSIM lors de vos prochains voyages, laissez-la installée sur votre téléphone. Si vous supprimez votre eSIM par erreur, vous pouvez l’installer jusqu’à 3 fois au total depuis l’appli Holafly. Si vous atteignez cette limite, l’appli affichera un message de sécurité vous proposant de demander un profil eSIM de rechange.

Comment réinstaller votre eSIM avec l’appli Holafly ?

Ouvrez l’appli → Rendez-vous dans la section Achats → Appuyez sur Installer à côté de l’eSIM que vous souhaitez ajouter → Choisissez Installer automatiquement → Appuyez sur Installer l’eSIM → Appuyez sur Activer pour lancer l’installation → Ensuite, appuyez sur Continuer lorsque l’écran Activer l’eSIM apparaît (cette étape permet uniquement de poursuivre la configuration ; l’eSIM ne s’activera pas encore)

Remarque : si le bouton de réinstallation n’apparaît pas dans l’appli, vous pouvez installer votre eSIM en scannant le QR code ou en saisissant les codes d’installation manuelle envoyés par e-mail lors de votre achat.