Combien de fois puis-je réinstaller mon eSIM ?

Les forfaits de données Holafly sont à usage unique et conçus pour un voyage spécifique, mais vous pouvez réinstaller votre eSIM jusqu’à 4 fois au total sur le même téléphone. Autrement dit, si vous la supprimez accidentellement pendant votre voyage, vous pouvez encore la télécharger 3 fois de plus, sans devoir en acheter une nouvelle. Gardez simplement à l’esprit que votre carte eSIM reste associée à votre téléphone. Elle ne peut donc pas être transférée vers un autre appareil. Si votre eSIM a disparu par erreur, suivez notre guide ci-dessous pour retrouver une connexion Internet en quelques minutes.

Sommaire

Comment réinstaller votre eSIM ?

Vous pouvez la réinstaller à l’aide du QR code d’origine, mais nous conseillons vivement d’utiliser les codes d’activation manuelle, car il s’agit de la méthode la plus fiable pour ce processus. Vous trouverez ces deux options dans l’e-mail de confirmation initial que vous avez reçu juste après votre achat.

Sur iPhone :

Accédez aux Réglages → Sélectionnez Données cellulaires ou Données mobiles → Choisissez Ajouter une carte eSIM → Sélectionnez Utiliser un code QR (vous pouvez alors scanner le QR code ou choisir de Saisir les données manuellement) → Suivant → Poursuivez l’activation.

Sur Android :

Accédez aux Paramètres → Appuyez sur Connexions → Sélectionnez Gestionnaire SIM → Ajout d’une e-SIM → Scanner code QR ou Entrer le code d’activation → Copiez et collez le code complet, y compris “LPA:” et les deux-points (Il ne s’agit pas de liens, mais de codes à saisir dans l’espace prévu) → Appuyez sur Ajouter → Poursuivez l’activation.

Informations importantes

Votre eSIM fonctionnera uniquement sur le premier téléphone sur lequel elle a été installée. Elle ne peut pas être transférée sur le téléphone d’un ami ou sur un nouvel appareil.
Avant de commencer la réinstallation, assurez-vous d’être connecté à un réseau Wi-Fi stable afin d’éviter toute erreur d’installation.
Pour télécharger à nouveau votre eSIM, vous pouvez facilement récupérer votre QR code d’origine ou vos codes d’activation manuelle dans l’e-mail que vous avez reçu initialement.
Si votre téléphone rencontre des difficultés pour scanner le QR code depuis votre écran, essayez de saisir les codes d’activation manuelle.
Étant donné que les forfaits actuels ne peuvent pas être prolongés ni rechargés, votre carte eSIM cessera définitivement de fonctionner une fois que les jours ou les données achetés seront épuisés. Si vous avez encore besoin d’une connexion Internet pour votre voyage, vous devrez acheter un nouveau forfait.