Holaflyアカウントのメールアドレスの変更方法は？

アカウントに登録しているメールアドレスの変更は、セキュリティ上の理由により、HolaflyアプリやHolafly Centerから直接変更することはできません。メールアドレスは、アカウントの認証と保護のために重要な情報です。

古いメールアドレスを登録してしまったり、登録したメールアドレスに間違えがあったり、メールアドレスを更新したい場合は、カスタマーサポートが対応しますので、ご安心ください。

カスタマーサポートへのお問い合わせは、メール、WhatsApp、LINE、SNSのチャット、公式サイトのチャットをご利用ください。メールアドレスの変更はもちろん、様々なお問い合わせに対応し、快適なインターネット接続をサポートします。

メールアドレスの変更を依頼する際のポイントを以下にまとめましたので、お問い合わせ前にご確認ください。

メールアドレスの変更を依頼する前に確認しておきたいポイント

お客様の情報を安全に保護するため、Holaflyアカウントの所有者のみが登録メールアドレスの更新をリクエストできます。
ログインする前に、購入手続きが正しく完了していることを確認してください。
ログインする際、購入手続き時に登録したメールアドレスと同じものを入力してることを確認してください。
Apple Pay、PayPal、Google Payで支払った場合は、その支払い方法に紐づいてるメールアドレスが、Holaflyアカウントのログイン用に登録されている可能性があります。
購入したeSIMを受信できていない場合、まず受信ボックスと迷惑メールフォルダをチェックしてみてください。数分後に届く場合もあり、メールアドレスを変更しなくてもよいかもしれません。
セキュリティ上の理由により、カスタマーサポートが変更できるのはHolaflyアカウントに紐づいてるメールアドレスだけです。名前、電話番号、住所など、他の情報を変更したい場合は、まだ登録に使用していないメールアドレスで新しくeSIMを購入し、新しいアカウントを作成することが必要です。

購入に紐づけられているメールアドレスを変更したい場合は、以下の条件を満たしていることを確認してください。

サポートチームがリクエストを受け付け、内容を確認すると、通常はすぐにメールアドレスの変更が反映されますが、場合によっては最大24時間かかることがあります。
登録したメールアドレスに誤りがあり、まだeSIMを受け取っていない場合は、同じチャット内で、新しいメールアドレス宛てにeSIMのインストールコードを再送してもらうよう依頼してください。チャット上で直接受け取ることが可能な場合もあります。
Holaflyアカウントのメールアドレスの変更を依頼する際は、以下のいずれかのお問い合わせ窓口をご利用ください。

LINE: 友だち登録リンク

WhatsApp: +1 (661) 384-8482
メール: help@holafly.com

チャット: Instagram、Facebook、または公式サイトから