Comment installer et activer une eSIM sur un iPhone ?

Configurer votre eSIM Holafly sur votre iPhone est simple et rapide ! Retrouvez dans notre guide détaillé toutes les étapes pour installer et activer votre eSIM sur votre iPhone. En bonus : quelques conseils pratiques pour vous permettre de rester connecté partout !

Informations importantes

Avant l’installation de votre eSIM Holafly, vérifiez quelques points essentiels : 

• Vous avez une connexion Wi-Fi fiable pour installer l'eSIM sur votre iPhone.
• Vous avez le code QR ou les codes manuels reçus par e-mail pour activer votre eSIM sur votre iPhone.
• Vous avez vérifié que votre iPhone est débloqué et compatible avec la technologie eSIM.
• Votre iPhone fonctionne avec la version iOS 17.4 ou une version ultérieure, si vous utilisez l’application Holafly pour une installation plus rapide.
• Vous installez votre eSIM Holafly au moins un jour avant votre voyage, de préférence à domicile ou dans un endroit avec une connexion Wi-Fi sécurisée, pour éviter tout problème de dernière minute.
• Certaines méthodes d'installation peuvent fonctionner mieux que d'autres en fonction de votre appareil et de votre connexion. Si une méthode ne fonctionne pas, essayez-en une autre pour configurer votre eSIM.

Comment installer une eSIM sur un iPhone ?

Pour installer votre eSIM, vous avez le choix entre 2 méthodes : scanner le code QR ou saisir manuellement les codes d’installation. 

Pour une installation plus rapide, vous pouvez utiliser l’application Holafly. Cela n’est possible que si votre iPhone fonctionne avec la version de logiciel iOS 17.4 ou une version ultérieure. 

Pour installer une eSIM sur un iPhone à l’aide d’un code QR :

• Accédez à vos Réglages → Appuyez sur Données cellulaires ou Données mobiles → Sélectionnez Ajouter une carte eSIM → Choisissez Utiliser un code QR → Scannez votre code QR → Cliquez sur Continuer lorsque apparaît Activer l’eSIM (cette étape poursuit la configuration, sans activer l’eSIM) → Poursuivez la configuration.

Pour installer manuellement une eSIM sur un iPhone :

• Rendez-vous dans Réglages → Appuyez sur Données cellulaires ou Données mobiles → Sélectionnez Ajouter une carte eSIM → Choisissez Utiliser un code QR → Cliquez sur Saisir les données manuellement → Copiez-collez l’adresse SM-DP+ et le code d’activation reçus par e-mail (il ne s’agit pas de liens, mais bien de codes à entrer dans les champs prévus) → Appuyez sur Continuer lorsque apparaît Activer l’eSIM (cette étape poursuit la configuration, sans activer l’eSIM) → Suivant → Poursuivez la configuration.

Pour finaliser la configuration de l’eSIM sur iPhone :

• Lorsque l’écran Configuration du forfait cellulaire terminée s’affiche, appuyez sur OK → Donnez un nom à votre nouvelle ligne (par exemple : Holafly), puis appuyez sur Continuer → Sélectionnez votre ligne par défaut pour les messages et les appels → Choisissez Personnel ou Principale pour continuer à utiliser votre numéro habituel avec iMessage et FaceTime → Définissez l’eSIM Holafly pour les Données cellulaires.

Comment activer une eSIM sur un iPhone :

Activez votre eSIM seulement une fois arrivé à destination.  Pour activer votre eSIM et les données cellulaires sur votre iPhone, suivez ces étapes simples :

• Allez dans Réglages → Données cellulaires ou mobiles → Désactivez vos cartes SIM ou eSIM personnelles en mettant l’interrupteur Activer ce numéro sur off → Revenez ensuite à Données cellulaires ou mobiles → Enfin, assurez-vous que l’option « Activer ce numéro » est désactivée, vous éviterez que votre téléphone change de ligne automatiquement selon la puissance du signal.

• Appuyez sur l’eSIM Holafly (elle peut apparaître sous le nom Voyage, Professionnel, Secondaire ou le nom que vous lui avez attribué lors de la configuration) → Vérifiez que l’option Activer ce numéro est bien activée → Activez Données à l'étranger → Revenez à Données cellulaires ou mobiles → Cliquez sur Données cellulaires et sélectionnez l’eSIM Holafly comme ligne de données mobiles → Enfin, assurez-vous que l’option « Basculement des données cellulaires » est désactivée, afin que le téléphone ne change pas automatiquement de ligne en fonction de la puissance du signal.

D'autres questions sur l'installation et l’activation de votre eSIM ? Retrouvez toutes les informations utiles dans cette vidéo !

Solutions aux problèmes courants

Si votre téléphone ne parvient pas à se connecter au réseau après avoir activé l'itinérance des données, essayez de sélectionner manuellement le réseau en suivant ces étapes :

• Allez dans Réglages → Appuyez sur Données cellulaires ou mobiles → Sélectionnez Ligne Holafly → Ensuite, cliquez sur Sélection du réseau → Désactivez la sélection automatique du réseau et attendez que les opérateurs disponibles se chargent → Testez tous les opérateurs un par un → Choisissez celui qui propose le meilleur signal pour vous → Reconnectez-vous.