eSIM en México

Tu plan se activa inmediatamente al conectar tu eSIM a cualquier red compatible. Por ejemplo, si compraste un plan de 1 día y lo activaste a las 10 a. m., permanecerá activo durante 24 horas completas, concluyendo a las 10 a. m. del día siguiente

Las tarjetas eSIM de Holafly sólo incluyen datos en el país de destino, no permiten realizar llamadas locales ni internacionales salvo a través de aplicaciones de VOIP como WhatsApp o Skype, que usan tu plan de datos. Las eSIM de Holafly sólo son para usar datos, configura por favor tu eSIM como plan de datos en tu dispositivo.

Puedes validar si tu smartphone (iphone o android) es compatible con eSIM aquí.

Una vez compras tu eSIM recibes un email de confirmación con el código QR para su activación de forma inmediata. Ten en cuenta que una vez comprada tu eSIM ya no es posible devolverla.

Para mantener tu número en WhatsApp no es necesario que configures nada. Si no activas un número nuevo en WhatsApp siempre mantienes el anterior.

En la mayoría de casos tu eSIM de Holafly ofrece cobertura a máxima velocidad (4G LTE) como cualquier línea de datos local. Ten en cuenta no obstante que en zonas de poca cobertura tu móvil podría conectarse a velocidades con límites inferiores.

Sí, para que tu eSIM consiga mejor cobertura debes dejar activada la opción de “Itinerancia móvil” o “Roaming”. Ten en cuenta que el uso de esta opción no supone ningún recargo para ti ni ninguna factura sorpresa siempre que tengas configurado la eSIM de Holafly para los datos de tu móvil.

En el caso de que no encuentres tu código o necesites más información por favor contacta con nuestro equipo de clientes a help@holafly.com o por chat online en holafly.com y uno de nuestros agentes volverá a enviártelo por correo electrónico.

Una vez consumido el plan de datos contratado, por consumo de datos o duración en días, la eSIM dejará de funcionar y se cortará la conexión a internet.

¡El que esté disponible para tus destinos y se adapte mejor a tus necesidades de viaje! Puedes elegir planes de 1 a 90 días.

En un caso eventual, sí. Los operadores tienen una medida internacional llamada Fair Usage Policy (Política de Uso Razonable). Esta medida se aplica por un periodo de tiempo de no más de un (1) día para controlar el uso de internet y permitir que todos sus usuarios gocen de una conexión óptima. Es un tema ajeno a Holafly, ¡pero no tienes por qué preocuparte! En caso de que se te aplique la medida, al día siguiente se anulará la restricción y podrás tener la velocidad original de tu plan.

Holafly ofrece la mejor eSIM para Mexico, con datos ilimitados, entrega instantánea y fácil activación. Tanto si viajas por trabajo como de vacaciones, nuestra eSIM garantiza una conectividad rápida y fiable en Mexico sin gastos de itinerancia.

Una eSIM (SIM incorporada) es una tarjeta SIM digital que se puede instalar directamente en tu smartphone u otros dispositivos móviles. Es la alternativa a la tarjeta SIM física de siempre. Si quieres saber más sobre ¿Qué es una eSIM? y sus ventajas, sigue leyendo y descubre todos los beneficios que tiene para ti.

Sí, lo puedes hacer entrando en tu perfil de cliente dentro de la web de Holafly . Ahí verás los planes de datos que puedes adquirir. Una vez realizada la compra, se activará inmediatamente en la eSIM que tengas asociada.

¡Claro! Con la eSIM México, tienes la capacidad de compartir hasta 500 MB de datos por día entre dispositivos creando una conexión WiFi usando tu smartphone. Consulta las instrucciones de tu dispositivo para obtener orientación sobre cómo configurar una conexión WiFi a través de un punto de acceso móvil o hotspot.

Tras la compra, te enviaremos un código QR por mail. Es aconsejable dejar la línea instalada en tu móvil antes de salir. Para ello, cuando tengas el QR impreso o en la pantalla del ordenador, escanéalo con el móvil compatible donde vayas a hacer la instalación entrando en Ajustes > Datos móviles > Añadir plan de datos móviles. Tras reconocerlo, el móvil te permitirá asignarle un nombre para saber cuál es tu plan de datos actual y cuál el de la eSIM que estás instalando y poder activar uno u otro a tu gusto. Durante el tiempo previo al viaje, mantén la línea que usas normalmente en tu móvil de tu compañía habitual como línea preferida, y asociada a todos los servicios y llamadas. Recuerda que el plan de datos de la eSIM Holafly no estará operativo hasta llegar a tu destino. Cuando llegues, solo tendrás que activar la itinerancia de datos o roaming en tu terminal y activar la línea que ya configuraste antes de salir. Consulta los manuales de configuración para iOS y Android. Todas las eSIMs vienen con instrucciones de configuración. Si al llegar a destino y en una zona de cobertura, no conecta, puedes acceder a la configuración de la línea de la eSIM para comprobar que la APN o punto de Acceso ha tomado el valor que se indican en las instrucciones de tu destino.

Configura tu eSIM antes de tu salida. Una vez que llegue a su destinos, simplemente activa el plan de datos encendiendo el roaming. Te recomendamos imprimir el código QR para llevártelo de vacaciones, por si acaso. Recuerda que necesitas acceso a Internet para instalar la eSIM.

Puedes comprobar los datos que has utilizado desde la utilidad de “Uso de datos en roaming” de tu dispositivo o desde las estadísticas de uso del mismo. En la actualidad nuestro equipo de soporte no puede facilitarte cuántos datos has utilizado.

Si cambias de teléfono durante tu viaje puedes transferir tu eSIM. Sin embargo, ten en cuenta que solo puedes transferir la eSIM a dos dispositivos: el original y uno nuevo. Una vez que la hayas instalado en un dispositivo diferente al original, no podrás reinstalarla en el dispositivo original. Para hacer la transferencia de eSIM deberás haberla eliminado del primer dispositivo.

Aunque no es obligatorio, puedes borrar el perfil de eSIM después de haberlo usado. Consulta cómo borrar la eSIM en iOS y en Android.

En el caso de utilizar un dispositivo de Apple sí puedes emplear tu SIM física y tu eSIM a la vez. Selecciona la SIM física para llamadas y SMS y la eSIM de Holafly para datos móviles. Ten en cuenta por favor que si dejas activada tu SIM física tu operador podría efectuar cargos de roaming por recibir o emitir tanto llamadas como SMS.

En Holafly somos conscientes que nuestros usuarios pueden tener imprevistos luego de realizar la compra. Por consiguiente, puedes solicitar un reembolso en las siguientes situaciones:

– Compraste la eSIM sin verificar la compatibilidad de tu móvil.
– Cancelaste tu viaje o ya no necesitas la eSIM.
– Nuestras eSIM generalmente funcionan sin fallas, pero si experimentas problemas de conexión, podemos proporcionarte un reembolso total o parcial.

Una vez aprobado el reembolso, recibirás el dinero en la misma cuenta con la que realizaste el pago. Este proceso puede tardar entre 5 a 10 días laborales. Para más detalles y conocer sus términos, te invitamos a leer nuestra Política de reembolso.

Tu eSIM se conectará a todos los operadores locales con los que Holafly tenga convenio. Puedes revisarlos en la pestaña de Ficha técnica

Los datos de tu eSIM se activan al instante una vez que habilitas el roaming en la eSIM de Holafly, iniciando el plan de datos en el momento.