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Was ist eine eSIM?

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Eine eSIM (eingebettete SIM-Karte) ist eine digitale SIM-Karte, die direkt in Ihr Smartphone oder andere mobile Geräte installiert werden kann. Sie ist eine Alternative zur physischen SIM-Karte, an die Sie gewöhnt sind. Wenn Sie mehr über ‚Was ist eine eSIM‘ und ihre Vorteile erfahren möchten, lesen Sie weiter, um zu entdecken, wie sie Ihnen zugutekommen kann.

Kann ich meine eSIM aufladen?

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Ja, das können Sie tun, indem Sie das Holafly Center besuchen oder über unsere App.

Was kann ich tun, wenn ich den QR-Code meiner eSIM lösche oder verliere?

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Wenn Sie den Code nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser 24/7-Kundenserviceteam unter help@holafly.com oder über unsere Online-Chat-Option. Wir werden Ihnen den Code per E-Mail erneut zusenden.

Muss ich das Datenroaming auf meinem Gerät aktivieren?

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Ja. Um sicherzustellen, dass Ihre eSIM die beste Netzabdeckung erhält, müssen Sie in den Einstellungen Ihres Mobiltelefons das Datenroaming aktivieren. Dadurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten, sofern Sie die Holafly eSIM bereits eingerichtet haben.

Wie hoch ist die Netz-Geschwindigkeit, die ich mit der Holafly eSIM haben werde?

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Mit Ihrer Holafly eSIM können Sie sich mit 4G-, LTE- und 5G-Netzen wie mit jeder lokalen Datenleitung verbinden. Beachten Sie jedoch, dass Ihr Mobiltelefon in abgelegenen oder schlecht versorgten Gebieten möglicherweise mit niedrigeren Geschwindigkeiten verbunden ist.

Kann ich meine WhatsApp-Nummer behalten?

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Ja, Sie behalten Ihre WhatsApp-Nummer mit all Ihren Unterhaltungen und Kontakten. Sie können sie ganz normal verwenden.

Wann erhalte ich meine eSIM?

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Sobald Sie die Zahlung getätigt haben, senden wir Ihnen Ihre Holafly eSIM an die E-Mail, die Sie während des Kaufvorgangs angegeben haben. Die Zeiten in denen Sie auf eine physische SIM-Karte in der Post warten mussten, sind zum Glück vorbei.

Welche Smartphones sind kompatibel mit eSIM-Karten?

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Hierkönnen Sie überprüfen, ob Ihr Smartphone eSIM-kompatibel ist.

Kann ich mit meiner Holafly eSIM anrufen und SMS senden?

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Einige Holafly eSIM-Karten enthalten eine Mobilfunknummer, mit der Sie Anrufe tätigen und empfangen können.

Leider ist es nicht möglich, SMS zu senden oder zu empfangen. Mit den mobilen Daten der eSIM können Sie weiterhin Ihre Instant-Messaging-Apps wie WhatsApp oder iMessage nutzen.

Ist Holafly der beste eSIM-Anbieter?

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Holafly bietet eine praktische und kostengünstige eSIM-Lösung für Reisende. Im Vergleich zu anderen eSIM-Anbietern zeichnet sich Holafly durch eine umfangreiche Netzabdeckung, konkurrenzfähige Datentarife und erschwingliche Preise aus. Mit Holafly können Sie Ihre eSIM ganz einfach einrichten und auf Reisen eine zuverlässige Netzabdeckung genießen.

Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?

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Wir bei Holafly sind uns bewusst, dass unseren Nutzerinnen und Nutzern nach dem Kauf unvorhergesehene Ereignisse widerfahren können. Daher können Sie unter den folgenden Umständen eine Rückerstattung beantragen: -Sie haben die eSIM gekauft, ohne die Kompatibilität mit Ihrem Mobiltelefon zu überprüfen. – Sie haben Ihre Reise storniert oder benötigen die eSIM nicht mehr. – Unsere eSIMs funktionieren im Allgemeinen einwandfrei, aber wenn Sie Verbindungsprobleme haben, können wir Ihnen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung gewähren. Sobald die Erstattung genehmigt ist, erhalten Sie das Geld auf dasselbe Konto, mit dem Sie die Zahlung vorgenommen haben. Dieser Vorgang kann zwischen 5 und 10 Werktagen in Anspruch nehmen. Weitere Einzelheiten und Bedingungen finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.

Kann ich meine SIM-Karte und Holafly eSIM gleichzeitig benutzen?

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Wenn Sie ein Apple-Gerät verwenden, können Sie Ihre SIM-Karte und Ihre eSIM gleichzeitig nutzen. Wählen Sie die SIM-Karte für Telefonanrufe und SMS und die Holafly eSIM für Mobilfunkdaten. Bitte denken Sie daran, dass Ihr Netzbetreiber Datenroaming-Gebühren erheben kann, wenn Sie Ihre SIM-Karte aktiviert lassen, um Anrufe und SMS zu empfangen oder zu senden.

Wie kann ich die Holafly eSIM löschen, wenn ich meine Daten aufgebraucht habe?

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Es ist nicht notwendig, die eSIM zu löschen, wenn Sie sie nicht mehr verwenden. Wenn Sie dies jedoch möchten, können Sie die Karte im SIM-Karten-Manager Ihres Telefons löschen.

Wie oft kann ich meine eSIM-Karte benutzen?

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Du kannst deine eSIM bei Bedarf übertragen, wenn du z. B. während deiner Reise das Handy wechselst. Bitte beachte jedoch, dass du die eSIM nur auf zwei Geräte übertragen kannst – auf das Original und auf ein weiteres. Wenn du die eSIM einmal auf einem anderen Gerät als dem Original installiert hast, kannst du nicht mehr auf dem Originalgerät installieren und musst die eSIM vom Originalgerät übertragen, um sie auf dem zweiten Gerät zu installieren.

Wie kann ich überprüfen, wie viele Daten ich noch habe?

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Um Ihr verbleibendes Datenguthaben zu überprüfen, melden Sie sich in unserem Holafly Center mit den Anmeldedaten an, die wir Ihnen beim Kauf per E-Mail zugesandt haben. Sie können Ihr Datenguthaben auch über die Dateneinstellungen auf Ihrem Gerät überprüfen.

Wann sollte ich meine eSIM einrichten?

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Sie benötigen WLAN, um Ihre eSIM einzurichten. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre eSIM erst kurz vor Ihrer Abreise zu installieren und zu aktivieren. Sie können mit der Aktivierung der eSIM auch warten, bis Sie an Ihrem Zielort ankommen, aber denken Sie daran, dass Sie für die Einrichtung eine WLAN-Verbindung benötigen.

Wie richte ich die eSIM auf meinem Gerät ein?

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Nach dem Kauf senden wir Ihnen einen QR-Code an Ihre E-Mail. Drucken Sie den QR-Code entweder aus oder öffnen Sie ihn auf Ihrem Computer. Gehen Sie auf Ihrem Mobiltelefon zu Einstellungen > Mobil-/Mobilfunkdaten > Datentarif hinzufügen und scannen Sie den QR-Code. Auf Ihrem Handy können Sie einen bestimmten Namen für diesen Datentarif einrichten. Sie können nun zwischen Ihrem Holafly-Datentarif und dem ursprünglichen Tarif Ihres Anbieters wechseln. Der Holafly-Datentarif funktioniert erst, wenn Sie an Ihrem Zielort angekommen sind. Sobald Sie gelandet sind, schalten Sie in den Einstellungen Ihres Mobiltelefons das Datenroaming ein und aktivieren den Holafly-Datentarif. Weitere Einzelheiten zum Hinzufügen eines Datentarifs finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Handys. Alle eSIM-Produkte werden mit einer umfassenden Einrichtungsanleitung geliefert.

Kann ich Datenvolumen mit anderen Geräten teilen?

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Die gemeinsame Nutzung von Daten ist nur bei bestimmten eSIMs möglich. Die meisten Unlimited Data eSIMs verfügen beispielsweise nicht über die Option zur gemeinsamen Datennutzung mit anderen Geräten. Bitte prüfen Sie die Informationen auf der Produktseite, um zu klären, ob die eSIM für Tethering geeignet ist oder nicht.
Zu den häufig gestellten Fragen