GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Giriş

Bu gizlilik politikası (“Bildirim“), Kişisel Verilerinizin Holafly Limited (“Holafly” “biz” “bize” veya “bizim“) tarafından nasıl ele alınacağı konusunda sizi bilgilendirmeyi amaçlar ve uygulamamız, internet sitemiz gibi kanallarımız aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde veya hizmetlerimiz için sözleşme yaptığınızda Holafly tarafından ve/veya onun adına üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları tarafından toplanacak ve işlenecek sizinle ilgili aşağıda ayrıntıları verilen veya bize sağladığınız kişisel bilgiler de dahil olmak üzere bilgileri (“Kişisel Veriler“) belirler. Genel Veri Koruma Yönetmeliği (AB) 2016/679 (“GDPR“) kapsamında sizi, veri koruma haklarınız hakkında bilgi vermek de dahil olmak üzere, bilgilendirmemiz gerekmektedir.

2. Veri sorumlusu olarak Holafly

Bu Bildirimin amaçları doğrultusunda, kişisel verilerinizin sorumlusu Holafly Limited of 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, İrlanda’dır. Kişisel Verilerinizden Holafly sorumludur.

Holafly, Kişisel Verilerinizin korunmasına ilişkin temel hakkınıza saygı göstermeyi taahhüt eder ve bu Bildirim, Kişisel Verilerinizin tarafımızca işlenişi hakkında sizi bilgilendirmeyi amaçlar.

3. Hakkınızda işlediğimiz Kişisel Veri Türleri

Kişisel Veri Kategorisi	Detaylar
İnternet Sitesi Kullanımı ve Cihaz Verileri: Uygulamamızı veya internet sitemizi ziyaret ettiğinizde.	– Hangi internet sayfalarını ziyaret ettiğiniz, erişim saat ve tarihi, nelere tıkladığınız, bu eylemleri ne zaman gerçekleştirdiğiniz dahil olmak üzere internet sitemize yaptığınız ziyaretler ve etkileşimler; – IP adresiniz, konum verileriniz, cihaz türünüz ve diliniz, tarayıcı türünüz ve diğer ilgili bilgiler dahil olmak üzere cihaz verileriniz; ve – İnternet sitesi üzerinden eriştiğiniz bağlantılı internet siteleri. u Kişisel Verilerin çoğu İnternet Sitesindeki çerezler kullanılarak toplanır. İnternet sitesinin çerezleri nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyin
Müşteri Verileri: Bir e-SIM veya veri planı satın aldığınızda.	Tam ad; unvan, ikamet edilen ülke; mevcut konum; ikamet adresi; şebeke sağlayıcısı; telefon numarası; ödeme bilgileri; e-posta adresi; cihaz türü (ör. marka ve model); kimlik tespiti için pasaportunuzun, ehliyetinizin veya benzer belgelerin bir kopyası (gerektiğinde); ve bir e-SIM satın alma konusunda bizimle etkileşimde bulunduğunuzda sizinle ilgili diğer ayrıntılar.

4. Kişisel Verilerin Kaynakları

Sizinle sözleşmeye dayalı ilişkimiz sırasında veya internet sitemizi veya uygulamamızı ziyaret ettiğinizde, Kişisel Verileri ya (1) doğrudan sizden ya da (2) dolaylı olarak üçüncü taraflardan (örneğin, hizmetlerimiz için sözleşme yaptıktan sonra, bağlı kuruluşlarımız veya seyahat acentelerimiz aracılığıyla) toplarız.

İnternet sitemizde gezinirken, Çerez Politikamızdabelirtildiği gibi cihazınıza farklı çerezler ve diğer izleme cihazları yüklenebilir. İnternet sitemizde, İnternet Sitesinin çalışması için gerekli olmayan çerezleri kullanarak Kişisel Verilerinizi topladığımız durumlarda bunu yapmak için izninizi isteriz.

5. Kişisel verileri hangi amaçla ve hangi yasal dayanağa göre işliyoruz?

Kişisel Verilerinizi hangi temel bağlamda (“Yasal Dayanak“) işlediğimizi aşağıdaki tabloda bulabilirsiniz. Ayrıca Kişisel Verilerinizi nasıl (“İşlemenin Niteliği“) ve neden (“Amaç“) elde ettiğimizi ve topladığımızı da bulabilirsiniz.

Yasal Dayanak	İşlemenin Niteliği ve Amacı	Kişisel Veri Kategorileri
Yasal Yükümlülüklere Uygunluk	Holafly Kişisel Verilerinizi, Avrupa Birliği ve/veya yürürlükteki yasalar kapsamında tabi olduğumuz yasal yükümlülüklere uymak için gerekli olduğu durumlarda işleyebilir; buna kanun yaptırım taleplerini muhafaza etmek ve bunlara uymak da dahildir ancak bunlarla sınırlı değildir.	Müşteri Verileri İnternet Sitesi Verileri
Sözleşmenin İfası	İnternet sitesine erişiminizi sağlamak ve internet sitesini kullanmanıza izin vermek. İnternet sitemizde sattığımız e-SIM veya veri planının satın alınmasını ve bu ürünlerle ilgili ödemeyi yönetmek. Size sağlanan hizmetler için ücretleri hesaplamak ve düzenlemek. Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili müşteri vakalarını, sorularını, şikayetlerini veya taleplerini incelemek ve bunlarla ilgilenmek. Satış sonrası hizmetleri yönetmek ve gerçekleştirmek. İnternet sitemizin ve/veya uygulamamızın bir kullanıcısı olarak kaydınızı yönetmek ve Holafly’ın özel kullanıcı alanına erişiminizi sağlamak.	Müşteri Verileri İnternet Sitesi Verileri
Meşru Menfaat	Hesabınızın yönetimi de dahil olmak üzere e-SIM veya veri planınızın kullanımını kolaylaştırmak ve size müşteri hizmetleri sağlamak. Müşterilerimizin internet sitemizi nasıl kullandığını daha iyi anlamak ve geliştirmek. Ürün ve hizmetleri size göre uyarlamak ve doğrudan pazarlamaya izin vermeniz halinde doğrudan pazarlamayı uyarlamak. Siber güvenlik sorunlarını ve bilgilerimizin, BT sistemlerimizin ve/veya ekipmanlarımızın yetkisiz kullanımını izlemek ve önlemek. Harici platformları kullanarak iş süreçlerimizi kolaylaştırmak; Dolandırıcılık veya kimlik hırsızlığının tespit edilmesi veya dolandırıcılık, kimlik hırsızlığı veya yasa dışı faaliyetlere ilişkin makul şüphelerin olması durumunda dahili şirket incelemeleri yapmak ve gerekirse müşteriyle iletişime geçmek. Eğitim ve müşteri hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla aramaları kaydetmek. Sunduğumuz hizmetin kalitesini değerlendirmek ve iyileştirmek için hizmetlerimizin periyodik incelemelerini yapmak ve memnuniyet anketleri düzenlemek. Sistem testi, ağ izleme, personel eğitimi ve kalite kontrolü dahil olmak üzere işimizin yürütülmesi için gerekli diğer faaliyetleri gerçekleştirmek.	Müşteri Verileri İnternet Sitesi Verileri

6. Kişisel Verileri kimlerle paylaşıyoruz?

Kişisel Verilerinizi işleme Amacına bağlı olarak, söz konusu Kişisel Verileri aşağıdaki alıcıların bir kısmı veya tamamı ile gerekli olduğu ölçüde paylaşabiliriz:

Holafly dahili/grup içi kuruluşları: Dahili departmanlar ve hizmetler (satış departmanımız, pazarlama departmanımız veya BT departmanımız gibi).
Telekomünikasyon hizmet sağlayıcıları: e-SIM hizmetinin satın alındığı uygun yargı alanında bulunan hizmet sağlayıcıları.
Düzenleyici makamlar ve kolluk kuvvetleri: Gelir İdaresi, Sosyal Güvenlik Bakanlığı, Veri Koruma Komisyonu, İşyeri İlişkileri Komisyonu, İrlanda mahkemeleri, An Garda Síochána veya diğer ilgili makamlar gibi herhangi bir yasal veya düzenleyici yükümlülüğe veya talebe uymak için Kişisel Verilerinizi ifşa etme veya paylaşma yükümlülüğü altında olduğumuz durumlar.
Üçüncü taraf danışmanlar/ profesyoneller: Bize profesyonel hizmetler sağlayan profesyonel danışmanlar, örneğin danışmanlar, hukuk danışmanları.
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları: Kişisel Verilerinizi yukarıdaki Amaçlar için bizim adımıza işleyebilecek üçüncü taraf tedarikçilerle çalışıyoruz. Bunlar aşağıdakileri içerir:
- İdari hizmetler.
- Reklam ve iletişim hizmetleri.
- Kurumsal sosyal sorumluluk hizmetleri.
- Bakım hizmetleri.
- Fiziksel güvenlik hizmetleri.
- Arşivleme, saklama, depolama ve dijitalleştirme hizmetleri.
- Belge kaldırma ve imha hizmetleri.
- Arka ofis hizmetleri.
- BT hizmetleri.

7. Uluslararası Veri Aktarımları

Avrupa Birliği’nde ikamet eden kullanıcılar, Kişisel Verilerin Avrupa Ekonomik Alanı (“EEA“) dışında bulunan ve Kişisel Verileriniz için eşdeğer veri koruma hakları içermeyen yasa ve uygulamalara sahip ülkelerde (ör. Tayland, Kolombiya) bulunan belirli alıcılara (çoğunlukla harici hizmet sağlayıcılarımız) aktarılacağını unutmamalıdır. Bu tür aktarımların gerçekleştiği durumlarda, aşağıdakileri sağlayarak uygun önlemlerin alınmasını sağlarız: a) aktarımların önceden yazılı iznimiz olmadan gerçekleşmemesi; ve b) Kişisel Verilerinizi korumak için Standart Sözleşme Maddeleri (Avrupa Komisyonu tarafından onaylandığı şekliyle) Modül 2 veya Avrupa Komisyonu’nun yeterlilik kararı gibi uygun bir aktarım mekanizmasının yürürlükte olması. Kişisel Verilerinizi etkileyen herhangi bir aktarım hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz lütfen dpo@holafly.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçin.

8. Veri koruma haklarınız.

Hak	Daha Fazla Bilgi
Erişim Hakkı	Holafly tarafından hakkınızda tutulan Kişisel Verilerin bir kopyasını talep etme ve hakkınızda tuttuğumuz Kişisel Verilere erişme hakkına sahipsiniz.
İtiraz Etme Hakkı	Holafly’ın Kişisel Verilerinizi meşru menfaatlerini takip etmenin yasal dayanağına dayanarak işlediği durumlarda, Kişisel Verilerinizin işlenmesine istediğiniz zaman itiraz etme hakkına sahipsiniz.
Düzeltme Hakkı	Holafly’ın hakkınızda tuttuğu yanlış Kişisel Verilerin güncellenmesini veya düzeltilmesini sağlama hakkına sahipsiniz.
Silme Hakkı	Belirli durumlarda, Kişisel Verilerinizin silinmesini de isteyebilirsiniz. Örneğin, itiraz etme hakkınızı kullanırsanız ve Holafly’ın Kişisel Verilerinizi işlemek için geçerli bir nedeni yoksa veya Kişisel Verilerinize bu Bildirimde belirtilen amaçlar için artık ihtiyacımız yoksa.
İşlemenin Kısıtlanması Hakkı	Hakkınızda tuttuğumuz Kişisel Verilerin yanlış olduğuna inanmanız veya Kişisel Verilerinizi kullanmamızın yasa dışı olması da dahil olmak üzere belirli durumlarda Holafly’dan Kişisel Verilerinizin işlenmesini kısıtlamasını isteme hakkına sahipsiniz.
Veri Taşınabilirliği Hakkı	Holafly’a verdiğiniz Kişisel Verilerinizin Holafly tarafından size yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta sağlanmasını talep edebilirsiniz.
Şikayette bulunma hakkı	İkamet ettiğiniz, çalıştığınız veya iddia edilen ihlalin gerçekleştiği AB Üye Devletindeki bir denetim makamına şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. İrlanda’daki ilgili denetim makamı Veri Koruma Komisyonu’dur. Daha fazla bilgi için www.dataprotection.ie adresini ziyaret edin
Profillendirme de dahil olmak üzere Otomatik Karar Vermeye İtiraz Etme Hakkı	Veri Sahipleri ile ilgili yasal etkiler yaratan veya benzer şekilde onları önemli ölçüde etkileyen profillendirme de dahil olmak üzere yalnızca otomatik işlemeye dayalı bir karara tabi olmama hakkına sahipsiniz. İşlemenin müşterilerimizle sözleşme yapmak veya sözleşmemizi yerine getirmek için gerekli olduğu veya söz konusu işlemenin tabi olduğumuz bir yasa kapsamında yetkilendirildiği durumlarda bu talebe uymamız mümkün olmayabilir.

9. Kişisel Verilerinizi ne kadar süreyle saklıyoruz?

Genel olarak Kişisel Verilerinizi yürürlükteki İrlanda ve Avrupa Birliği yasaları kapsamındaki yükümlülüklerimize uygun olarak ve/veya sizinle ilişkimiz olduğu sürece ve bundan sonra makul bir süre boyunca saklarız. Kişisel Verileriniz, elde edilme amaç(lar)ı ışığında gerekli olduğu sürece saklanır. Saklama sürelerini belirlemek için kullanılan kriterler şunları içerir:

Sözleşme ilişkisinin süresi artı fesih tarihinden itibaren 7,5 yıl;
Holafly’ın yasal konumu ışığında (örneğin zaman aşımı, dava veya düzenleyici soruşturmalar açısından) elde tutmanın ihtiyatlı olup olmadığı;
Holafly’ın tabi olduğu yasal bir yükümlülüğün olup olmadığı; ve/veya
Bağlantı geçmişi ve arama kaydı için 6 ay.

10. Çocukların Kişisel Verileri.

Holafly, İrlanda’da 18 yaşın altındaki bir birey veya yargı bölgenizdeki yasalarca belirtilen eşdeğer yaş olarak kabul ettiğimiz yaştaki çocukların Kişisel Verilerini korumanın önemini anlar.
18 yaşın altındaki çocukların Holafly’ın hizmetlerini kullanması yasaktır. Kişisel Verileri 18 yaşın altındaki kişilerden bilerek toplamayız (veya herhangi bir üçüncü tarafın toplamasına bilerek izin vermeyiz). Kişisel Verilerin 18 yaşın altındaki bir kişiden toplandığının farkına varmamız halinde, bu Kişisel Verileri siler ve söz konusu kişinin hesabını mümkün olan en kısa sürede sonlandırırız.

11. Veri koruma haklarımı kullanmak veya Kişisel Verilerimle ilgili herhangi bir sorum için kiminle iletişime geçmeliyim?

Holafly, yürürlükteki yasalara uygun olarak bir Veri Koruma Görevlisine sahiptir. Bu Bildirimde ayrıntıları verilen bilgiler hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya veri koruma haklarınızı kullanmak istiyorsanız lütfen dpo@holafly.com adresinden veri koruma görevlimizle veya help@holafly.com adresinden müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

12. Bu Bildiri ve diğer bilgilerdeki güncellemeler.

Bu Bildiriyi güncel tutmak için elimizden gelen çabayı göstereceğiz. Bu Bildiri düzenli olarak gözden geçirilir ve zaman zaman gerektiği takdirde değiştirilebilir ve güncellenebilir. Bu Bildiride yapılacak tüm güncellemeler internet sitesinin bu bölümünde yayınlanacaktır.

Bu Bildiri İngilizce dilinde hazırlanmıştır. Bildirinin bu İngilizce versiyonu ile Sözleşmenin tercüme edilmiş nüshaları arasında bir çelişki olması halinde, İngilizce versiyon geçerli olacaktır.