1. Innledning

Denne personvernerklæringen (“Erklæringen”) er ment å informere deg om hvordan dine personopplysninger vil bli behandlet av Holafly Limited (“Holafly”, “vi”, “oss” eller “vår”) og angir informasjonen, inkludert personopplysninger som er detaljert nedenfor, som gjelder deg eller som du gir til oss (“Personopplysninger”), som vil bli samlet inn og behandlet av Holafly og/eller på vegne av Holafly av tredjeparts tjenesteleverandører når du kontakter oss gjennom våre kanaler, som vår applikasjon, nettside, eller når du har inngått avtale om våre tjenester. Vi er pålagt å gi deg denne informasjonen, inkludert å informere deg om dine databeskyttelsesrettigheter, i henhold til personvernforordningen (EU) 2016/679 (“GDPR”).

2. Holafly som behandlingsansvarlig

For formålene i denne Erklæringen, er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger Holafly Limited med adresse 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Irland. Holafly er ansvarlig for dine Personopplysninger. Holafly er forpliktet til å respektere din grunnleggende rett til beskyttelse av dine Personopplysninger, og denne Erklæringen er ment å informere deg om vår behandling av dine Personopplysninger.

3. Typer Personopplysninger vi behandler om deg

Kategori av Personopplysninger	Detaljer
Nettstedsbruk og Enhetsdata	Når du besøker vår applikasjon eller vår nettside. Dine besøk og interaksjoner med vår nettside, inkludert hvilke nettsider du besøker, tid og dato for tilgang, hva du klikker på, når du utfører disse handlingene; Dine enhetsdata, inkludert din IP-adresse, lokasjonsdata, enhetstype og språk, nettlesertype og annen relatert informasjon; og eventuelle koblede nettsteder du får tilgang til gjennom nettsiden. Mesteparten av disse Personopplysningene samles inn ved hjelp av informasjonskapsler på nettsiden. Vennligst se vår policy for informasjonskapsler for mer informasjon om hvordan nettsiden bruker informasjonskapsler.
Kundeopplysninger	Når du kjøper en e-SIM eller dataplan. Fullt navn; tittel, bostedsland; nåværende lokasjon; bostedsadresse; nettverksleverandør; telefonnummer; betalingsinformasjon; e-postadresse; enhetstype (f.eks. merke og modell); en kopi av pass, førerkort eller lignende dokumentasjon for identifikasjon (der det er nødvendig); og andre detaljer knyttet til deg når du samhandler med oss angående kjøp av en e-SIM.

4. Kilder til dine Personopplysninger

I løpet av vårt kontraktsforhold med deg eller når du besøker vår nettside eller applikasjon, vil vi samle inn Personopplysninger enten:

• direkte fra deg, eller
• indirekte fra tredjeparter (for eksempel, når du har inngått avtale om våre tjenester, gjennom våre tilknyttede selskaper eller reisebyråer).

Når du surfer på vår nettside, kan forskjellige informasjonskapsler og andre sporingsenheter bli installert på enheten din, som beskrevet i vår policy for informasjonskapsler. Der vi samler inn dine Personopplysninger ved hjelp av informasjonskapsler på vår nettside som ikke er nødvendige for at nettsiden skal fungere, krever vi ditt samtykke for å gjøre det.

5. Til hvilket formål og på hvilket rettslig grunnlag behandler vi personopplysninger?

Vi har angitt i tabellen nedenfor den sentrale konteksten (“Rettslig Grunnlag”) vi behandler dine Personopplysninger på. Vi forklarer også hvordan (“Behandlingens Art”) og hvorfor (“Formål”) vi innhenter og samler inn dine Personopplysninger.

Rettslig Grunnlag	Behandlingens Art og Formål	Kategorier av Personopplysninger
Overholdelse av en rettslig forpliktelse	Holafly kan behandle dine Personopplysninger der det er nødvendig for å overholde rettslige forpliktelser vi er underlagt i henhold til EU-lover og/eller gjeldende lover, inkludert men ikke begrenset til å ivareta og etterkomme anmodninger fra rettshåndhevende myndigheter.	Kundeopplysninger, Nettstedsdata
Utførelse av en kontrakt	Å gi deg tilgang til nettsiden og la deg bruke nettsiden. Å håndtere kjøpet av e-SIM eller dataplan som vi selger på vår nettside og betalingen knyttet til slike produkter. Å beregne og utstede gebyrer for tjenester levert til deg. Å gjennomgå og håndtere kundehendelser, spørsmål, klager eller forespørsler knyttet til våre produkter og tjenester. Å administrere og utføre eventuelle ettersalgstjenester. Å administrere din registrering som bruker av vår nettside og/eller applikasjon, samt å gi deg tilgang til Holaflys private brukerområde.	Kundeopplysninger, Nettstedsdata
Berettiget interesse	Å tilrettelegge for bruken av din e-SIM eller dataplan, inkludert administrasjon av din konto, og å yte kundeservice til deg. Å bedre forstå hvordan våre kunder bruker vår nettside for å forbedre den. Å skreddersy produkter og tjenester til deg og, hvis du samtykker til direkte markedsføring, å skreddersy direkte markedsføring. Å overvåke og forhindre cybersikkerhetsproblemer og uautorisert bruk av vår informasjon, IT-systemer og/eller utstyr. Å effektivisere våre forretningsprosesser ved bruk av eksterne plattformer. Å gjennomføre interne forretningsgjennomganger og, om nødvendig, kontakte kunden i tilfelle svindel eller identitetstyveri oppdages, eller det er rimelig mistanke om svindel, identitetstyveri eller ulovlig aktivitet. Å ta opp samtaler for opplæringsformål og for å forbedre vår kundeservice. Å gjennomføre periodiske gjennomganger av våre tjenester og utføre tilfredshetsundersøkelser for å evaluere og forbedre kvaliteten på tjenesten vi yter. Å utføre andre aktiviteter som er nødvendige for driften av vår virksomhet, inkludert systemtesting, nettverksovervåking, personalopplæring og kvalitetskontroll.	Kundeopplysninger, Nettstedsdata

6. Hvem deler vi Personopplysninger med?

Avhengig av Formålet vi behandler dine Personopplysninger for, kan vi dele slike Personopplysninger med noen eller alle av følgende mottakere i den grad det er nødvendig:

• Interne/konserninterne enheter i Holafly: Interne avdelinger og tjenester (som vår salgsavdeling, markedsavdeling eller IT-avdeling).
• Telekommunikasjonstjenesteleverandører:Tjenesteleverandører lokalisert i den aktuelle jurisdiksjonen som e-SIM-tjenesten ble kjøpt for.
• Regulatoriske myndigheter og rettshåndhevende organer: Der vi har en plikt til å utlevere eller dele dine Personopplysninger for å overholde en rettslig eller regulatorisk forpliktelse eller anmodning, slik som skattemyndighetene (Revenue Commissioners), Department of Social Protection, Datatilsynet (Data Protection Commission), Workplace Relations Commission, de irske domstolene, An Garda Síochána eller andre relevante myndigheter.
• Tredjeparts rådgivere/fagpersoner: Profesjonelle rådgivere som yter profesjonelle tjenester til oss, f.eks. konsulenter, juridiske rådgivere.
• Tredjeparts tjenesteleverandører: Vi engasjerer tredjeparts leverandører som kan behandle dine Personopplysninger på våre vegne for de ovennevnte Formålene. Disse inkluderer følgende:
• Administrative tjenester.
• Reklame- og kommunikasjonstjenester.
• Tjenester knyttet til bedriftens samfunnsansvar.
• Vedlikeholdstjenester.
• Fysiske sikkerhetstjenester.
• Arkivering, oppbevaring, lagring og digitaliseringstjenester.
• Tjenester for fjerning og destruksjon av dokumenter.
• Back-office-tjenester
• IT-tjenester.

7. Internasjonale dataoverføringer

Brukere bosatt i EU bør merke seg at dine Personopplysninger vil bli overført til visse mottakere (hovedsakelig våre eksterne tjenesteleverandører) som er lokalisert utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (“EØS”) i land med lover og praksiser som ikke inneholder tilsvarende databeskyttelsesrettigheter for dine Personopplysninger (f.eks. Thailand, Colombia). Der slike overføringer skjer, sikrer vi at passende sikkerhetstiltak er på plass ved å sørge for at: a) overføringer ikke skjer uten vår skriftlige forhåndsgodkjenning; og b) at en passende overføringsmekanisme, som Modul 2 av Standard Contractual Clauses (godkjent av Europakommisjonen) eller en tilstrekkelighetsavgjørelse fra Europakommisjonen, er på plass for å beskytte dine Personopplysninger. Hvis du ønsker mer informasjon om eventuelle overføringer som påvirker dine Personopplysninger, vennligst kontakt oss ved å sende en e-post til dpo@holafly.com.

8. Dine databeskyttelsesrettigheter

Rettighet	Videre informasjon
Rett til innsyn	Du har rett til å be om en kopi av Personopplysningene Holafly har om deg og til å få tilgang til Personopplysningene vi har om deg.
Rett til å protestere	Du har rett til når som helst å protestere mot behandlingen av dine Personopplysninger der Holafly behandler dine Personopplysninger på det rettslige grunnlaget av å forfølge sine berettigede interesser.
Rett til retting	Du har rett til å få eventuelle unøyaktige Personopplysninger som Holafly har om deg oppdatert eller korrigert.
Rett til sletting	Under visse omstendigheter kan du også få dine Personopplysninger slettet. For eksempel, hvis du utøver din rett til å protestere og Holafly ikke har en overordnet grunn til å behandle dine Personopplysninger, eller hvis vi ikke lenger trenger dine Personopplysninger for formålene som er angitt i denne Erklæringen.
Rett til begrensning av behandling	Du har rett til å be Holafly om å begrense behandlingen av dine Personopplysninger i visse tilfeller, inkludert hvis du mener at Personopplysningene vi har om deg er unøyaktige, eller hvis vår bruk av dine Personopplysninger er ulovlig.
Rett til dataportabilitet	Du kan be Holafly om å gi deg dine Personopplysninger som du har gitt til Holafly i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.
Rett til å klage	Du har rett til å klage til en tilsynsmyndighet i det EU-medlemslandet du har ditt vanlige bosted, arbeidssted, eller der en påstått overtredelse skjedde. Den relevante tilsynsmyndigheten i Irland er Datatilsynet (Data Protection Commission). For mer informasjon, se www.dataprotection.ie
Rett til å protestere mot automatisert beslutningstaking, inkludert profilering	Du har rett til ikke å bli underlagt en avgjørelse som utelukkende er basert på automatisert behandling, inkludert profilering, som har rettslige virkninger for de registrerte eller på lignende måte påvirker dem betydelig. Vi kan kanskje ikke etterkomme denne anmodningen der behandlingen er nødvendig for å inngå eller utføre vår kontrakt med dem, eller når behandlingen er autorisert i henhold til en lov vi er underlagt.

9. Hvor lenge oppbevarer vi dine Personopplysninger

Generelt vil vi lagre dine Personopplysninger i samsvar med våre forpliktelser i henhold til gjeldende irske og EU-lover og/eller så lenge vi har et forhold til deg pluss en rimelig periode etter det. Dine Personopplysninger vil bli lagret så lenge det er nødvendig i lys av formålet(ene) de ble innhentet for. Kriteriene som brukes for å bestemme oppbevaringsperiodene inkluderer:

• Lengden på kontraktsforholdet pluss 7,5 år etter det fra datoen for opphør;
• Om oppbevaring er forsvarlig i lys av Holaflys juridiske stilling (for eksempel med hensyn til foreldelsesfrister, rettssaker eller regulatoriske undersøkelser);
• Om det er en rettslig forpliktelse som Holafly er underlagt; og/eller 6 måneder for tilkoblingshistorikk og samtaleopptak.

10. Barns Personopplysninger

Holafly forstår viktigheten av å beskytte Personopplysningene til barn, som vi anser for å være en person under 18 år i Irland eller tilsvarende alder som spesifisert ved lov i din jurisdiksjon. Barn under 18 år har ikke lov til å bruke Holaflys tjenester. Vi samler ikke bevisst inn (eller tillater bevisst at noen tredjepart samler inn) Personopplysninger fra personer under 18 år. Hvis vi blir klar over at Personopplysninger har blitt samlet inn fra en person under 18 år, vil vi slette disse Personopplysningene og avslutte vedkommendes konto så raskt som mulig.

11. Hvem skal jeg kontakte for å utøve mine databeskyttelsesrettigheter eller for spørsmål knyttet til mine Personopplysninger?

Holafly har en personvernombud (Data Protection Officer) i samsvar med gjeldende lover. Hvis du har spørsmål om informasjonen i denne Erklæringen eller ønsker å utøve dine databeskyttelsesrettigheter, vennligst kontakt vår personvernombud på dpo@holafly.com eller fyll ut skjemaet nederst på denne siden.

12. Oppdateringer til denne Erklæringen og annen informasjon

Vi vil gjøre vårt beste for å holde denne Erklæringen oppdatert. Denne Erklæringen vil bli jevnlig gjennomgått og kan bli endret og oppdatert fra tid til annen etter behov. Eventuelle oppdateringer til denne Erklæringen vil bli publisert i denne delen av nettsiden. Denne Erklæringen er utarbeidet på engelsk. I tilfelle det er en konflikt mellom denne engelske versjonen av Erklæringen og eventuelle oversatte kopier av Erklæringen, skal den engelske versjonen ha forrang.

Alle rettigheter forbeholdes.