Internasjonal eSIM

Et eSIM er et digitalt SIM-kort som kan installeres direkte i smarttelefonen eller andre mobilenheter. Det er et alternativ til det fysiske SIM-kortet du er vant til. Hvis du er ute etter mer informasjon om «Hva er et eSIM?» og dets fordeler, kan du lese videre for å finne ut hvordan det kan være til nytte for deg.

Ja, du kan gjøre det ved å gå til Holafly-senteret eller via appen vår.

Hvis du ikke finner koden, kan du kontakte vår døgnåpne kundeservice på help@holafly.com eller den nettbaserte chatfunksjonen. Vi sender deg koden på nytt via e-post.

Ja. For å sikre at eSIM-kortet får best mulig dekning må du aktivere dataroaming i mobilinnstillingene. Dette medfører ikke noen ekstra kostnader, så lenge du allerede har satt opp Holaflys eSIM.

Med Holaflys eSIM kan du koble til med 4G-, LTE- og 5G-hastigheter som alle lokale datalinjer. Vær imidlertid oppmerksom på at mobilen din kan koble til med lavere hastigheter i avsidesliggende områder og i områder med dårlig dekning.

Ja, du beholder WhatsApp-nummeret ditt med alle samtalene og kontaktene. Du kan bruke den akkurat som vanlig.

Når du har betalt, sender vi et Holafly-eSIM til e-postadressen du skrev inn under kjøpsprosessen. Si farvel til dagene med å vente på et fysisk SIM-kort i posten.

Du kan sjekke om smarttelefonen din er eSIM-kompatibel her.

Noen av Holaflys eSIM-kort inkluderer et mobilnummer, og du kan foreta og motta anrop.

Dessverre er det ikke mulig å sende eller motta SMS. Med eSIM-mobildata kan du fortsette å bruke direktemeldingsapper som WhatsApp eller iMessage.

Holafly tilbyr reisende en praktisk og kostnadseffektiv eSIM-løsning. Sammenlignet med andre eSIM-leverandører, skiller Holafly seg ut med omfattende dekning, konkurransedyktige dataabonnementer og rimelige priser. Med Holafly kan du enkelt konfigurere eSIM-kortet ditt og nyte pålitelig nettverksdekning når du er på reisefot.

Hos Holafly er vi klar over at brukerne kan ha uforutsette hendelser etter kjøpet. Derfor kan du be om refusjon under følgende omstendigheter:

– Du kjøpte eSIM-kortet uten å sjekke kompatibiliteten med mobiltelefonen din.
– Du kansellerte turen, eller du trenger ikke lenger eSIM-kortet.
– eSIM-kortene våre fungerer generelt bra, men hvis du opplever tilkoblingsproblemer, kan vi gi deg full eller delvis refusjon.

Når refusjonen er godkjent, mottar du pengene på samme konto som du betalte med. Denne prosessen kan ta mellom fem og ti virkedager.

For mer detaljer, vilkår og betingelser, inviterer vi deg til å lese vår Refusjonspolicy.

Hvis du bruker en Apple-enhet, kan du bruke SIM-kortet og eSIM-kortet samtidig. Velg SIM-kortet for telefonsamtaler og SMS, og Holaflys eSIM for mobildata. Husk at hvis du lar SIM-kortet være aktivert, kan nettverksleverandøren pålegge dataroamingavgifter for å motta eller foreta anrop samt SMS.

Det er ikke nødvendig å slette eSIM-kortet når du er ferdig med å bruke det. Men hvis du vil, kan du gjøre dette ved å gå til telefonens SIM-kortadministrator.

Du kan overføre eSIM-kortet ditt når du bytter telefon under reisen eller ved behov. Merk imidlertid at du kun kan overføre eSIM-kortet mellom to enheter – den opprinnelige og én ny. Så snart du har installert det på en annen enhet, vil du ikke kunne installere det på nytt på den opprinnelige enheten. Du må levere eSIM-kortet fra den opprinnelige enheten for installasjon på den andre.

Hvis du vil sjekke datasaldoen du har igjen, kan du logge på Holafly-senteret med påloggingsinformasjonen vi sendte deg via e-post da du foretok kjøpet. Du kan også sjekke datasaldoen i datainnstillingene på enheten din.

Du trenger WiFi for å konfigurere eSIM-kortet, så vi anbefaler at du installerer og aktiverer eSIM-kortet rett før avreise. Du kan også vente med å aktivere eSIM-kortet til du kommer til destinasjonen, men husk at du trenger en WiFi-tilkobling for konfigurasjonsprosessen.

Etter kjøpet sender vi en QR-kode til e-postadressen din. Skriv ut QR-koden eller åpne den på datamaskinen. På mobiltelefonen går du til Innstillinger > Mobildata > Legg til dataplan og skanner QR-koden. Telefonen gir deg muligheten til å angi et spesifikt navn på denne dataplanen. Du kan nå bytte mellom Holafly-dataplanen og den opprinnelige planen fra leverandøren. Holafly-dataplanen fungerer bare når du ankommer destinasjonen. Når du lander, aktiverer du dataroaming i mobiltelefoninnstillingene og aktiverer Holafly-dataplanen. Se telefonens brukermanual for mer informasjon om hvordan du legger til en dataplan. Alle eSIM-produkter leveres med omfattende instruksjoner for oppsett.

Noen Holafly eSIMs har denne funksjonen aktivert. Før du kjøper, les beskrivelsen av destinasjonen og sjekk om den tillater datadeling.