Posso reutilizar meu eSIM para várias viagens?

Sim, todos os eSIMs da Holafly são reutilizáveis. Desde que você mantenha o eSIM instalado no seu celular, pode adicionar mais dias ou usá-lo em diferentes destinos. Para fazer isso, compre uma nova viagem (pacote diário) ou um plano mensal (assinatura) sem precisar instalar um novo eSIM a cada vez.

Isso significa mais praticidade antes de embarcar e total tranquilidade durante o caminho. Continue lendo para descobrir como é fácil gerenciar seu eSIM, adicionar mais dados e se preparar para o seu próximo destino.

Importante: Os eSIMs reutilizáveis aplicam-se a compras feitas a partir de 30 de setembro de 2026. Compras anteriores, bem como viagens para as Maldivas, Mônaco, Iêmen, Guiné e São Pedro e Miquelão, são de uso único.

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Gerenciando seu eSIM reutilizável no aplicativo da Holafly

O aplicativo da Holafly facilita o gerenciamento do seu eSIM reutilizável em um só lugar. Mantenha-o instalado e qualquer nova viagem ou plano mensal será adicionado automaticamente ao eSIM já configurado.

Com o aplicativo da Holafly, você pode:

Comprar e adicionar viagens e planos mensais no mesmo eSIM.
Acompanhar o status da sua viagem ou do seu plano mensal.
Transferir viagens inativas para outra pessoa.

Como adicionar dias e destinos ao seu eSIM reutilizável

Com o seu eSIM reutilizável já instalado, você pode estender a viagem atual ou comprar um pacote para um novo destino mantendo o mesmo eSIM. É possível fazer as duas coisas direto pelo aplicativo da Holafly:

Abra o Aplicativo → Vá para Início → Digite seu destino na barra de pesquisa Para onde você está viajando? → Selecione seu destino → Revise os Detalhes do eSIM e a Cobertura → Escolha a quantidade de dias e eSIMs que precisa → Em informações de compra, certifique-se de inserir o mesmo e-mail que usou na sua primeira compra → Toque em Finalizar compra → Role para baixo e marque a caixa de Termos e Condições → Selecione sua forma de pagamento preferida → E pronto!

Observação: Se você comprar novos dados pelo app, na aba Início, ou pelo site, eles serão vinculados e adicionados automaticamente ao seu eSIM reutilizável ativo, sem necessidade de configuração extra.

Como adicionar dias e destinos ao seu eSIM reutilizável

Como transferir uma viagem para outra pessoa

Você pode transferir uma viagem para outra pessoa desde que ainda não a tenha usado. Isso leva apenas alguns toques no aplicativo da Holafly.

Abra o aplicativo da Holafly → Vá em Compras → Encontre a Viagem que deseja transferir → Toque em Transferir para outra pessoa → Digite o e-mail do destinatário → Selecione Transferir esta viagem → Verifique os detalhes e, assim que confirmar que o e-mail está correto, toque em Transferir viagem → Notificaremos você assim que o destinatário aceitar a transferência.

Como transferir uma viagem para outra pessoa

Importante:

O celular de quem vai receber precisa ser compatível com eSIM e desbloqueado pela operadora.
O destinatário tem 24 horas para usar o link. Se o prazo expirar, a transferência é cancelada e a viagem volta para a sua conta.
O destinatário não pode transferir o pacote novamente.
Os planos mensais (assinaturas) não podem ser transferidos, apenas as viagens (pacotes diários).
Confira os detalhes da transferência antes de confirmar. Se notar algum erro de digitação, toque no ícone de lápis para corrigir.
A função de transferência serve para enviar uma viagem inativa para outra pessoa. Teremos novas funcionalidades nas próximas atualizações.
Assim que o destinatário aceitar a transferência, não será possível desfazê-la ou ter a viagem de volta.

O que acontece quando alguém transfere uma viagem para você

Quando alguém transferir uma viagem para você, você receberá um e-mail com um link válido por 24 horas para aceitá-la. Ao abrir o link, você será orientado a fazer login ou criar sua conta Holafly para resgatar o pacote.

Depois de aceita, a viagem fica vinculada diretamente à sua conta. Se você já tiver um eSIM reutilizável instalado, sua nova viagem estará pronta para uso no mesmo eSIM. Caso ainda não tenha um, você receberá os detalhes do seu eSIM reutilizável para concluir a instalação. Lembre-se de que, uma vez aceita, uma viagem não pode ser transferida novamente para outra pessoa ou conta.

Nota: Se a viagem aceita não aparecer no aplicativo imediatamente, atualize a seção ou feche e abra o aplicativo novamente.

Gerenciando itinerários com vários destinos

Se você planeja visitar vários países na mesma viagem (por exemplo: viajar para a Europa, fazer uma viagem rápida para a Turquia e voltar para a Europa):

Compre apenas os dias de que precisa para a sua primeira parada. Após a ativação, os dias do pacote correm de forma contínua no calendário e não são pausados quando você sai de um país.
Compre seu próximo pacote antes de decolar. Abra o aplicativo no dia anterior ou logo antes do seu voo/viagem para o próximo país para adquirir o novo pacote.
Mantenha o mesmo eSIM instalado. Você não precisa excluir ou instalar nada novo. Seu celular se conectará automaticamente quando você pousar no novo destino.

Seguir esses passos evita que seus pacotes fiquem ativos ao mesmo tempo e ajuda você a economizar dinheiro.

Quando o seu eSIM reutilizável é ativado

Seu eSIM reutilizável pode ser usado tanto para viagens quanto para planos mensais, mas cada opção tem um processo de ativação diferente.

Como funciona a ativação da viagem

Se a sua viagem atual (pacote diário) estiver ativa. Você pode adicionar dias extras, um novo destino ou mudar para um plano mensal (assinatura) a qualquer momento sem precisar instalar um novo eSIM. Seu novo pacote entrará em uma fila de espera e será ativado automaticamente assim que os dados comprados anteriormente expirarem ou acabarem.
Se a sua viagem anterior (pacote diário) terminou, esteja o seu eSIM ligado ou desligado, desde que você o mantenha instalado no seu celular, não será necessário configurar um novo. Basta comprar um novo pacote para o seu próximo destino, seja para o mesmo país, um novo destino ou um plano mensal. Quando chegar, ative o seu eSIM nas configurações do aparelho, selecione-o para dados móveis e ative o Roaming de dados para se conectar.

Como funciona a ativação do plano mensal

Um plano mensal (com cobrança mensal, trimestral ou anual) começa seu ciclo de faturamento imediatamente após a compra. Se você já estiver com seu eSIM reutilizável instalado, não precisa fazer uma nova configuração. Basta concluir a ativação padrão da linha no seu celular (ligue a linha do eSIM, selecione-a para dados móveis e ative o Roaming de dados) para começar a usar seu plano mensal.
Se você cancelar sua assinatura, seu plano continuará ativo até o final do período de faturamento atual. Quando ele terminar, mantenha o eSIM no celular para que ele fique pronto para o seu próximo plano mensal ou viagem, além de aproveitar o benefício de dados de reserva gratuitos com o Always On.

Dicas e soluções práticas

Mantenha seu eSIM reutilizável instalado no celular, mesmo quando não estiver viajando. Quando não estiver usando, basta desativar a linha do eSIM nas configurações do aparelho. Deixá-lo instalado permite reutilizá-lo em futuras viagens e mantém seu benefício de dados de reserva Always On, disponível sem custo adicional quando seus dados comprados terminarem.

Se a conexão não funcionar imediatamente após adicionar mais dias, um novo destino ou um novo plano mensal, aguarde até 5 minutos. Se continuar offline, ative e desative o Modo Avião ou reinicie o seu celular. Em seguida, verifique as configurações do seu iPhone ou Android para garantir que a linha do seu eSIM está ativada corretamente.

Se você comprar uma viagem ou plano mensal sem estar conectado no aplicativo ou no site da Holafly, certifique-se de inserir o e-mail associado à sua conta na hora do pagamento. O sistema vinculará a compra automaticamente ao seu perfil e ao eSIM reutilizável já existente.

Precisa transferir seu eSIM para um celular novo? Nossa equipe de Suporte está aqui para ajudar. Embora o eSIM fique vinculado ao aparelho original onde foi instalado, nosso time pode te ajudar rapidamente a configurá-lo no celular novo. Vale lembrar que instalar seu eSIM em um novo aparelho na sua conta é diferente de transferir uma viagem não ativada para outra pessoa.

Se você comprou uma viagem para o destino errado, pode solicitar o reembolso para a forma de pagamento original direto pelo app da Holafly. Se você recebeu a viagem por transferência, entre em contato com o Suporte da Holafly para que um atendente possa processar o pedido para você.

Para reutilizar seu eSIM em viagens futuras, lembre-se de mantê-lo instalado no seu celular. Se você excluí-lo sem querer, poderá reinstalá-lo até 3 vezes no total usando o app da Holafly. Caso atinja o limite, o aplicativo mostrará um aviso de segurança onde você poderá solicitar um novo perfil de eSIM substituto.

Como reinstalar seu eSIM usando o aplicativo da Holafly

Abra o aplicativo → Vá em Compras → Toque em Instalar no eSIM que deseja adicionar → Escolha Instalar automaticamente → Toque em Instalar eSIM → Toque em Ativar para iniciar a instalação → Em seguida, toque em Continuar quando a tela Ativar o eSIM aparecer (esta etapa apenas continua a configuração; o eSIM ainda não será ativado).

Nota: Se o botão de reinstalação não estiver disponível no app, você poderá instalar seu eSIM usando o QR code ou os códigos manuais enviados para o e-mail cadastrado na compra.