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Quantas vezes posso reinstalar meu eSIM?
Os planos de dados da Holafly são de uso único e projetados para uma viagem específica, mas você pode reinstalar seu eSIM até 4 vezes no total no mesmo celular. Isso significa que, se você o excluir acidentalmente enquanto estiver viajando, ainda terá 3 oportunidades adicionais para baixá-lo de novo, sem precisar comprar um novo plano. Lembre-se de que o eSIM fica vinculado ao aparelho em que foi instalado e não pode ser transferido para outro dispositivo. Se o seu eSIM sumiu por engano, basta seguir o nosso passo a passo rápido abaixo para se conectar novamente em poucos minutos.
Como reinstalar seu eSIM?
Você pode fazer a reinstalação usando o QR code, mas recomendamos fortemente o uso dos códigos de ativação manual, pois eles são o método mais confiável para garantir que o processo dê certo. Você encontra ambas as opções no e-mail de confirmação que recebeu logo após a compra.
No iPhone:
- Acesse Ajustes ou Configurações → Selecione Celular ou Dados Móveis → Escolha Adicionar eSIM → Usar QR Code → Escaneie o QR code ou Inserir Detalhes Manualmente → Avançar → Continuar com a Ativação.
No Android:
- Acesse Configurações → Toque em Conexões → Selecione Gerenciador de SIM → Adicionar eSIM → Digitalizar QR code ou Introduzir Código de Ativação → Copie e cole o código completo, incluindo LPA e os dois pontos “:” (estes não são links, mas códigos que devem ser inseridos no campo correspondente) → Adicionar → Continuar com a Ativação.
Observações importantes:
- Seu eSIM só vai funcionar no primeiro aparelho em que foi instalado. Ele não pode ser transferido para o dispositivo de um amigo ou para um aparelho novo.
- Antes de começar a reinstalação, certifique-se de estar conectado a uma rede Wi-Fi estável para evitar qualquer erro de instalação.
- Para baixar seu eSIM novamente, você pode acessar facilmente seu QR code ou os códigos de ativação manual direto no e-mail que recebeu logo após a compra.
- Se o seu celular tiver problemas para escanear o QR code na tela, tente usar os códigos de ativação manual.
- Como os planos atuais não podem ser estendidos ou recarregados, seu eSIM deixará de funcionar permanentemente assim que os dias ou dados contratados terminarem. Se precisar de mais internet para a sua viagem, basta comprar um novo plano.
