Język 
Czy mogę doładować kartę eSIM od Holafly?
Nie. Holafly nie korzysta już z tradycyjnych doładowań. Przeszliśmy na technologię wielorazowych kart eSIM, aby ułatwić Ci zarządzanie połączeniem.
Gdy potrzebujesz więcej danych, nie musisz instalować nowej karty eSIM. Możesz dokupić dodatkowe dni dla obecnego kierunku lub pakiet na kolejną podróż bezpośrednio na karcie, którą masz już w telefonie, ponieważ każdy zakup dokonany przy użyciu tego samego adresu e-mail automatycznie połączy się z tą samą kartą eSIM.
Ważne: Dodawanie danych lub dodatkowych dni dotyczy zakupów dokonanych od 30 września 2026 r., z wyłączeniem kierunków jednorazowego użytku (Malediwy, Monako, Jemen, Gwinea oraz Saint-Pierre i Miquelon).
Krok po kroku: jak dodać dane lub dodatkowe dni (Aplikacja lub Strona www)
Możesz dodać dodatkowe dni do obecnego kierunku lub kupić pakiet na kolejną podróż (dzienny pakiet danych) albo plan miesięczny (subskrypcję) w kilku prostych krokach:
- Otwórz aplikację Holafly lub wejdź na stronę holafly.com→ Wpisz cel podróży w pasku wyszukiwania Dokąd podróżujesz? → Wybierz cel podróży → Sprawdź Szczegóły kart eSIM i Pokrycie → Wybierz potrzebną liczbę dni i kart eSIM → Stuknij Do kasy → W sekcji Dane osobowe upewnij się, że podajesz ten sam adres e-mail, którego użyto przy pierwszym zakupie → Stuknij Metody płatności → I to wszystko! Możesz ruszać w drogę.
O czym warto pamiętać
- Pozostaw kartę eSIM Holafly zainstalowaną w telefonie, nawet po zakończeniu planu lub między podróżami. Pozwoli Ci to dodawać nowe pakiety (dzienne pakiety danych) lub plany miesięczne (subskrypcje) do tej samej karty bez konieczności instalowania nowej.
- Jeśli dokupisz dodatkowe dni, gdy Twój obecny pakiet jest jeszcze aktywny, nowe dni zostaną zapisane i zaplanowane tak, aby uruchomiły się automatycznie w momencie wygaśnięcia obecnego pakietu.
- Dni aktywnego pakietu (dziennego pakietu danych) biegną w sposób ciągły i nie można ich wstrzymać. Jeśli kupisz pakiet dla nowego kraju przed zakończeniem obecnego (np. Europa i Turcja), oba pakiety będą działać jednocześnie, gdy dotrzesz na miejsce i połączysz się z lokalną siecią. Twój poprzedni pakiet nie zatrzyma się i będzie nadal odliczał pozostałe dni.
- Jeśli Twój pakiet już wygasł, połączenie z Internetem zostanie natychmiast przerwane. Zakup doładowania lub nowego kierunku aktywuje tę samą kartę eSIM od razu — upewnij się tylko, że linia jest włączona i uruchom ponownie telefon, aby przywrócić usługę.
- Możesz przełączać się między pakietami (dziennymi) a planami miesięcznymi na tej samej wielorazowej karcie eSIM. Subskrypcje odnawiają się automatycznie co miesiąc, ale jeśli je anulujesz, Twoja karta eSIM pozostanie gotowa do użycia przy kolejnych podróżach.
Rozwiązywanie problemów
Jeśli Twój Internet nie działa po dodaniu nowego pakietu, wypróbuj poniższe kroki:
- Sprawdź status zakupu. Otwórz aplikację Holafly i upewnij się, że Twój nowy pakiet lub dodatkowe dni mają status „Aktywny”.
- Sprawdź ustawienia karty i roamingu. Upewnij się, że karta eSIM Holafly jest włączona jako aktywna linia komórkowa w ustawieniach urządzenia z systemem iOS lub Android, i potwierdź, że Roaming danych jest włączony.
- Odśwież połączenie. Włącz tryb samolotowy na 10 sekund, a następnie go wyłącz. Jeśli nadal nie masz połączenia, uruchom ponownie telefon, aby wymusić zarejestrowanie karty eSIM w lokalnej sieci.
- Odczekaj do 5 minut. Rejestracja w sieci może chwilę potrwać po wylądowaniu lub po aktywacji nowego pakietu.
- Sprawdź e-mail podany przy zakupie. Upewnij się, że podczas zakupu podano ten sam adres e-mail, którego użyto przy zakupie karty eSIM zainstalowanej w telefonie.. Jeśli podano inny e-mail, pakiet został wysłany na to drugie konto. Jeśli to konto nie posiadało wielorazowej karty eSIM, system wygenerował nową kartę (co wymaga nowej instalacji).
Możesz przenieść ten pakiet (nie dotyczy planów miesięcznych) na swoje właściwe konto bezpośrednio z aplikacji Holafly, ale dokładnie sprawdź adres e-mail przed wysłaniem: tego transferu nie można cofnąć.
