Taal 
Kan ik mijn eSIM hergebruiken voor meerdere reizen?
Ja. Vanaf 30 september 2026 zijn de eSIM’s van Holafly hergebruikbaar. Dit betekent dat je de eSIM op je telefoon geïnstalleerd kunt laten om meer dagen aan je huidige verblijf toe te voegen of verbinding te maken in nieuwe bestemmingen. Zo hoef je niet voor elke reis (dagbundel) of elk maandabonnement een nieuwe code te downloaden.
Om de eSIM te blijven gebruiken, doe je simpelweg nieuwe aankopen met het e-mailadres dat aan je eerste bestelling is gekoppeld. Elke nieuwe bundel wordt automatisch gekoppeld aan je geïnstalleerde eSIM, zodat je deze bij aankomst of wanneer nodig alleen maar hoeft in te schakelen via je instellingen.
Belangrijk: Eerdere aankopen en reizen naar de Malediven, Monaco, Jemen, Guinee en Saint-Pierre en Miquelon blijven geschikt voor eenmalig gebruik.
Je herbruikbare eSIM beheren in de Holafly-app
Met de Holafly-app kun je je herbruikbare eSIM eenvoudig op één plek beheren. Laat de eSIM geïnstalleerd. Elke nieuwe reis en elk nieuw maandabonnement wordt dan automatisch aan je geïnstalleerde eSIM toegevoegd.
Met de Holafly-app kun je:
- Reizen en maandabonnementen kopen en aan dezelfde eSIM toevoegen.
- De status van je reis of maandabonnement volgen.
- Inactieve reizen overdragen aan iemand anders.
Dagen en bestemmingen toevoegen aan je herbruikbare eSIM
Zodra je herbruikbare eSIM is geïnstalleerd, kun je je huidige reis verlengen of een bundel voor een nieuwe bestemming kopen, allemaal met behoud van dezelfde eSIM. Je regelt dit eenvoudig via de Holafly-app:
- Open de Holafly-app → Ga naar Home → Typ je bestemming in de zoekbalk Waar ga je naartoe? → Selecteer je bestemming → Bekijk de Details van de eSIM en Dekking → Kies het Aantal dagen en Aantal eSIMs die je nodig hebt → Tik op Afrekenen → Zorg er bij Persoonlijke gegevens voor dat je hetzelfde e-mailadres invult als bij je eerste aankoop → Selecteer je gewenste betaalmethode → Dat is alles! Je bent klaar om te gaan.
Let op: Het maakt niet uit of je de nieuwe data via het tabblad Home in de app of via de website koopt. De data worden automatisch aan je actieve herbruikbare eSIM gekoppeld en toegevoegd. Je hoeft niets extra’s in te stellen.
Kopen voor reisgenoten vanaf één account
Omdat elke herbruikbare eSIM permanent is gekoppeld aan een uniek Holafly-account en e-mailadres, worden bij het kopen van meerdere reizen in één bestelling standaard automatisch alle bundels toegewezen aan de eSIM van je eigen account.
Als je vanaf jouw account een reis voor een reisgenoot hebt gekocht, kun je deze eenvoudig naar hun e-mailadres sturen via de functie reis overdragen in de Holafly-app, ongeacht of zij al een Holafly-account hebben of niet. Zo kunnen zij de reis rechtstreeks in hun eigen account ontvangen en hun data zelfstandig beheren.
Let op: Om te voorkomen dat je na de aankoop reizen moet overdragen, raden we aan dat je reisgenoten hun reizen rechtstreeks via hun eigen Holafly-account en e-mailadres aanschaffen.
Hoe QR-codes werken met herbruikbare eSIM’s
Of je nu een nieuwe reis aan je eigen account toevoegt of een reis overdraagt aan een reisgenoot:
- Als er al een herbruikbare eSIM is geïnstalleerd (op jouw telefoon of die van je reisgenoot): de nieuwe reis wordt automatisch direct aan die bestaande eSIM gekoppeld. Er wordt geen nieuwe QR-code gegenereerd en deze is ook niet nodig.
- Als het om een nieuw account of de eerste installatie gaat: er wordt een nieuwe QR-code gegenereerd, zodat de gebruiker zijn herbruikbare eSIM op zijn toestel kan installeren voor deze en toekomstige reizen.
Meerdere bestemmingen beheren op één reis
Door je reisroute goed te plannen, voorkom je dat er meerdere bundels tegelijkertijd actief zijn en bespaar je geld op extra dagen die je niet nodig hebt.
- Koop alleen de dagen die je nodig hebt voor je eerste stop. Zodra een bundel is geactiveerd, telt het aantal dagen aaneengesloten af op de kalender. Dit pauzeert niet wanneer je een land verlaat.
- Koop bundels in de volgorde waarin je ze wilt gebruiken. Als je meerdere bundels voor dezelfde bestemming koopt, worden ze op je eSIM geactiveerd in de exacte volgorde waarin je ze hebt gekocht. Wil je dat een specifieke bundel als eerste activeert (bijvoorbeeld een bundel van 10 dagen vóór een bundel van 3 dagen), zorg er dan voor dat je die als eerste aanschaft.
- Koop je volgende bundel voordat je vertrekt. Open de app de dag van tevoren of vlak voor je vlucht/reis naar je volgende land om de nieuwe bundel aan te schaffen.
- Laat dezelfde eSIM geïnstalleerd staan. Je hoeft niets te verwijderen of opnieuw te installeren. Je telefoon maakt automatisch verbinding zodra je op je nieuwe bestemming landt.
Wanneer wordt je herbruikbare eSIM geactiveerd
Je kunt je herbruikbare eSIM gebruiken voor zowel reizen als maandabonnementen, maar hiervoor gelden verschillende activeringsprocessen.
Zo werkt de activering van een reis
- Als je huidige reis (dagbundel) actief is, kun je op elk moment extra dagen of een nieuwe bestemming toevoegen, of upgraden naar een maandabonnement (abonnement) zonder een nieuwe eSIM te installeren. Je nieuwe bundel komt in een wachtrij te staan en wordt automatisch geactiveerd op het moment dat je gekochte data verloopt of opraakt.
- Als je vorige reis (dagbundel) is afgelopen, hoef je geen nieuwe eSIM te installeren. Het maakt daarbij niet uit of je eSIM is in- of uitgeschakeld, zolang je de herbruikbare eSIM maar op je telefoon geïnstalleerd laat. Koop gewoon een nieuwe bundel voor je volgende reis. Dat kan voor dezelfde bestemming, een nieuw land of een maandabonnement zijn. Activeer bij aankomst je eSIM via de instellingen van je telefoon, selecteer deze voor mobiele data en schakel dataroaming in om verbinding te maken.
Zo werkt de activering van een maandabonnement
- Een maandabonnement, ongeacht of dit maandelijks, per kwartaal of jaarlijks wordt gefactureerd, gaat direct na aankoop in. Als je je herbruikbare eSIM al hebt geïnstalleerd, hoef je deze niet opnieuw in te stellen. Voltooi de standaard activatie van de lijn op je apparaat (activeer je eSIM-lijn, selecteer deze voor mobiele data en schakel dataroaming in) om je maandabonnement te gebruiken.
- Als je je abonnement opzegt, blijft je bundel actief tot het einde van je huidige facturatieperiode. Laat de eSIM daarna op je apparaat geïnstalleerd. Zo staat deze klaar voor je volgende maandabonnement of reis en kun je gebruikmaken van de gratis Always On-reserve-data.
Tips voor het oplossen van problemen
Als je hulp nodig hebt met je verbinding, instellingen of het beheren van je eSIM, bekijk dan deze snelle oplossingen:
- Als je je eSIM wilt bewaren en hergebruiken voor toekomstige reizen, laat je eSIM dan op je telefoon geïnstalleerd staan en schakel je de lijn simpelweg uit wanneer je niet reist. Hiermee bereid je je eSIM voor op toekomstige reizen en behoud je het voordeel van je Always On-reservedata.
- Als je niet meteen verbinding krijgt na het toevoegen van extra dagen, een nieuwe bestemming of een nieuw maandabonnement, wacht dan maximaal 5 minuten. Als je nog steeds offline bent, schakel dan de vliegtuigmodus in en uit of start je telefoon opnieuw op. Controleer vervolgens de instellingen op je iPhone of Android om er zeker van te zijn dat je eSIM-lijn correct is geactiveerd.
- Als je een reis op een tweede telefoon of tablet wilt gebruiken, kun je een afzonderlijke aankoop doen met een nieuw secundair e-mailadres bij het afrekenen, of de reis via jouw account kopen en naar een ongebruikt e-mailadres sturen met de functie reis overdragen in de Holafly-app. Dit is nodig omdat elke nieuwe bundel die onder je primaire e-mailadres is gekocht automatisch wordt gekoppeld aan je actieve eSIM, en een eSIM niet op twee apparaten tegelijk kan worden gebruikt.
- Als je per ongeluk een reis voor de verkeerde bestemming hebt gekocht, kun je rechtstreeks via de Holafly-app een terugbetaling aanvragen voordat de bundel is geactiveerd. Als de reis via een overdracht is ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice van Holafly om het verzoek te verwerken. Houd er rekening mee dat terugbetalingen altijd worden overgemaakt naar de betaalmethode van de oorspronkelijke koper, zelfs als het verzoek door de ontvanger is ingediend.
- Als je per ongeluk je eSIM hebt verwijderd, kun je deze tot 3 keer opnieuw installeren, rechtstreeks vanuit de Holafly-app of door de oorspronkelijke QR-code of handmatige activatiecodes te gebruiken. Open simpelweg de e-mail waarin je de verwijderde eSIM hebt ontvangen en controleer de aankoopdatum om er zeker van te zijn dat je de codes voor die specifieke bestelling scant in plaats van een oudere.
Je eSIM opnieuw installeren via de Holafly-app
- Open de app → Ga naar Aankopen → Tik op Installeren bij de eSIM die je wilt toevoegen → Kies Automatisch installeren → Tik op eSIM installeren → Tik op Activeer om de installatie te starten → Tik vervolgens op Ga door wanneer het scherm Activeer e-sim verschijnt (Met deze stap ga je alleen verder met de configuratie. De eSIM wordt nog niet geactiveerd).
