Taal 
Kan ik een Holafly eSIM opwaarderen?
Nee. Holafly gebruikt geen traditionele opwaarderingen meer. In plaats daarvan zijn we overgestapt op technologie voor herbruikbare eSIMs om het beheren van je verbinding een stuk eenvoudiger te maken.
Als je meer data nodig hebt, hoef je geen nieuwe eSIM te installeren. Je kunt direct extra dagen toevoegen voor je huidige bestemming of een pakket kopen voor je volgende reis op de eSIM die al op je telefoon staat, aangezien elke aankoop die met je oorspronkelijke e-mailadres is gedaan, automatisch aan dezelfde eSIM wordt gekoppeld.
Belangrijk: Het toevoegen van data of extra dagen geldt voor aankopen die zijn gedaan vanaf 30 september 2026, met uitzondering van bestemmingen voor eenmalig gebruik (Malediven, Monaco, Jemen, Guinee en Saint-Pierre en Miquelon).
Stappen om data of extra dagen toe te voegen (App of Website)
Je kunt in slechts een paar stappen extra dagen toevoegen aan je huidige bestemming, of een reis (dagelijks datapakket) of een maandplan (abonnement) kopen voor je volgende stop:
- Open deHolafly-app of bezoek holafly.com→ Zoek je bestemming in de zoekbalk getiteld “Waar reis je naartoe?” → Selecteer je bestemming → Bekijk je eSIM-details en dekking → Kies het aantal dagen en het aantal eSIMs dat je nodig hebt → Zorg er bij de aankoopinformatie voor dat jehetzelfde e-mailadres invoert dat je hebt gebruikt voor je eerste aankoop → Tik op Afrekenen → Selecteer de gewenste betaalmethode → En dat is alles! Je bent klaar om te gaan.
Belangrijk om te weten
- Laat je Holafly eSIM op je telefoon geïnstalleerd, zelfs nadat een pakket is afgelopen of tussen verschillende bestemmingen door. Hierdoor kun je nieuwe reizen (dagelijkse datapakketten) of maandplannen (abonnementen) aan dezelfde aansluiting toevoegen zonder een nieuwe te hoeven installeren.
- Als je extra dagen koopt terwijl je huidige pakket nog actief is, worden je nieuwe dagen opgeslagen en automatisch gestart op het moment dat je huidige reis afloopt.
- Actieve reisdagen (dagelijks datapakket) lopen continu door en kunnen niet worden gepauzeerd. Als je een reis koopt voor een nieuw land voordat je huidige reis afloopt (bijv. Europa naar Turkije), lopen beide reizen gelijktijdig zodra je aankomt en verbinding maakt met het lokale netwerk. Je vorige reis wordt niet gepauzeerd en blijft de resterende dagen aftellen.
- Als je pakket al is verlopen, stopt je internetverbinding onmiddellijk. Het kopen van een opwaardering of een bestemming heractiveert dezelfde eSIM meteen. Zorg er wel voor dat je lijn is ingeschakeld en start je telefoon opnieuw op om de verbinding te herstellen.
- Je kunt op dezelfde herbruikbare eSIM schakelen tussen reizen (dagelijks pakket) en maandplannen. Abonnementen worden elke maand automatisch verlengd, maar als ze worden geannuleerd, blijft je eSIM klaar voor gebruik voor standaardreizen wanneer je de volgende keer reist.
Tips voor het oplossen van problemen
Als je internet niet werkt na het toevoegen van een nieuw pakket, probeer dan het volgende:
- Controleer je aankoopstatus. Open de Holafly-app en controleer of je nieuwe bundel of extra dagen worden vermeld als “Actief”.
- Controleer de instellingen voor de lijn en roaming. Zorg ervoor dat je Holafly eSIM is INGESCHAKELD als je actieve mobiele datalijn in je iOS– of Android–apparaatinstellingen en bevestig dat Dataroaming is ingeschakeld.
- Vernieuw je verbinding. Schakel de Vliegtuigmodus gedurende 10 seconden IN en zet deze weer UIT. Als je nog steeds geen verbinding hebt, start je je telefoon opnieuw op om af te dwingen dat je eSIM zich aanmeldt bij het lokale netwerk.
- Houd rekening met maximaal 5 minuten. Netwerkregistratie kan even duren na de landing of nadat een nieuw pakket is geactiveerd.
- Controleer het e-mailadres van je aankoop. Zorg ervoor dat je hetzelfde e-mailadres hebt ingevoerd bij het kopen van de eSIM die op je telefoon is geïnstalleerd. Als je een ander e-mailadres hebt opgegeven, is de reis (dagelijks datapakket) naar dat andere account gestuurd. Als dat account geen herbruikbare eSIM had, heeft het systeem een nieuwe eSIM gegenereerd (wat een nieuwe installatie vereist).
Je kunt deze reis overdragen (geldt niet voor maandplannen) naar je juiste account, direct vanuit de Holafly-app. Controleer het e-mailadres echter zorgvuldig voordat je de overdracht verstuurt: deze overdracht is permanent en kan niet ongedaan worden gemaakt.
