¿Puedo reutilizar mi eSIM en varios viajes?

Sí, todas las eSIM de Holafly son reutilizables. Mientras mantengas la eSIM instalada en tu dispositivo, puedes añadir más días o usarla en distintos destinos. Para hacerlo, solo debes comprar un nuevo viaje (paquete diario) o un plan mensual (suscripción) sin necesidad de instalar una eSIM diferente cada vez.

Así preparas tu móvil fácilmente antes de salir y viajas con total tranquilidad. Sigue leyendo a continuación para descubrir lo fácil que es gestionar tu eSIM, añadir más datos y prepararte para tu próximo destino.

Importante: Las eSIM reutilizables están disponibles para las compras realizadas a partir del 30 de septiembre de 2026. Las compras anteriores, así como los viajes a Maldivas, Mónaco, Yemen, Guinea y San Pedro y Miquelón, son de un solo uso.

Gestión de tu eSIM reutilizable en la app de Holafly

La app de Holafly te permite gestionar fácilmente tu eSIM en un solo lugar. Al mantener la eSIM instalada en tu teléfono, cualquier nueva compra se asociará automáticamente a ella.

Con la app de Holafly puedes:

• Comprar nuevos viajes (paquetes diarios) o planes mensuales (suscripciones).
• Consultar tu consumo de datos y el estado de tu servicio en tiempo real.
• Transferir viajes sin usar a otra persona.

Cómo añadir días y destinos a tu eSIM reutilizable

Una vez instalada tu eSIM reutilizable, puedes ampliar tu viaje actual o comprar un paquete para un nuevo país sin necesidad de cambiarla. Puedes hacer ambas cosas desde la app de Holafly:

• Abre la aplicación → Entra en Inicio → En la barra «¿A dónde viajas?», escribe y selecciona tu destino → Revisa los detalles de tu plan y la cobertura→ Elige la cantidad de días y el número de eSIM que necesitas → En los datos de compra, usa el mismo correo electrónico que utilizaste la primera vez para que todo se guarde en tú misma eSIM → Pulsa en Pagar → Desplázate hacia abajo y marca la casilla para aceptar los Términos y Condiciones → Selecciona tu método de pago preferido → ¡Y listo! Ya tienes todo preparado para tu viaje.

Nota: Ya sea que compres desde la aplicación o en nuestra página web, tu nuevo paquete se cargará directamente a tu eSIM, ¡sin necesidad de ninguna configuración adicional!

Cómo transferir un viaje a otra persona

Puedes regalar o ceder un viaje (paquete diario) a un amigo o familiar siempre y cuando no lo hayas instalado todavía. Solo te tomará unos segundos desde la app de Holafly:

• Abre la aplicación → Entra en Compras → Busca el viaje sin usar que deseas transferir → Pulsa en Transferir a otra persona → Escribe el correo electrónico del destinatario → Selecciona Transferir este viaje → Revisa bien los datos y, tras confirmar que el correo es correcto, pulsa en Transferir viaje → Te avisaremos en cuanto la otra persona acepte la transferencia.

Importante:

• El móvil de la persona que recibe el paquete o plan debe ser compatible con eSIM y no estar bloqueado por su compañía telefónica.
• El destinatario tiene 24 horas para utilizar el enlace. Si no lo hace a tiempo, la transferencia se cancela y el viaje vuelve automáticamente a tu cuenta.
• Comprueba la dirección de correo electrónico antes de confirmar la transferencia. Si te equivocas en alguna letra, pulsa el icono del lápiz para corregirla.
• La función de transferencia te permite enviar o regalar viajes (paquetes diarios) no utilizados. Los planes mensuales (suscripciones) no se pueden transferir.
• La transferencia es definitiva. Cuando la otra persona acepte el viaje, no se podrá recuperar ni enviar a otra cuenta.

¿Qué ocurre cuando te transfieren un viaje?

Cuando alguien te regale o transfiera un viaje, recibirás un correo electrónico con un enlace válido por 24 horas para aceptarlo. Al abrirlo, la página te guiará para iniciar sesión o crear tu cuenta en Holafly y recibir tu paquete.

Una vez aceptado, el viaje se guardará directamente en tu cuenta:

• Si ya tienes una eSIM de Holafly instalada en tu teléfono, tu nuevo viaje quedará listo para usarse en tu eSIM actual.
• Si aún no la tienes, recibirás las instrucciones para instalar tu eSIM por primera vez.

Ten en cuenta que, una vez aceptado, el viaje no se puede volver a transferir a otra persona.

Nota: Si el viaje aceptado no aparece de inmediato en la aplicación, refresca la pantalla o cierra y vuelve a abrir la app.

H2 Gestión de itinerarios multidestino

Si tienes pensado visitar varios países en un mismo viaje (por ejemplo, viajar a Europa, hacer una escapada a Turquía y volver a Europa):

1. Compra solo los días que necesites para tu primera parada. Una vez activados, los días del paquete se descuentan de forma continua en el calendario y no se pausan cuando sales de un país.
2. Compra tu siguiente paquete antes de despegar. Abre la app el día anterior o justo antes de tu vuelo o trayecto hacia el siguiente país para comprar el nuevo paquete.
3. Mantén la misma eSIM instalada. No necesitas eliminar ni instalar nada nuevo. Tu teléfono se conectará automáticamente cuando aterrices en tu nuevo destino.

Seguir estos pasos evita que tus paquetes estén activos a la vez y te ayuda a ahorrar dinero.

Consejos y soluciones prácticas

• No elimines tu eSIM aunque no estés viajando. Cuando no la uses, simplemente apágala en los ajustes de tu móvil. Mantenerla instalada te permite reutilizarla en próximos viajes y conservar tu beneficio de datos de respaldo Always On sin costo extra para cuando se agoten tus datos comprados.
• Si no obtienes conexión inmediatamente al comprar más días, un nuevo destino o un plan mensual para la eSIM que ya estaba en funcionamiento, espera hasta 5 minutos. Si sigues sin internet, activa y desactiva el Modo Avión o reinicia tu móvil. Después, comprueba en los ajustes de tu iPhone o Android que la eSIM esté correctamente activada.
• Si compras un viaje o plan mensual desde la web o la app sin haber iniciado sesión, asegúrate de introducir el mismo correo electrónico vinculado a tu cuenta. El sistema asociará automáticamente la compra a la eSIM que ya tienes guardada en tu teléfono.
• Mover tu eSIM a otro teléfono es un proceso diferente a transferir un viaje a otra persona. Recuerda que la eSIM se queda vinculada al dispositivo donde la instalaste la primera vez; si compraste un nuevo móvil, nuestro equipo de soporte te ayudará con la instalación.
• Si compraste un paquete para un país equivocado, puedes pedir el reembolso a tu método de pago original directamente en la app de Holafly. Si recibiste el viaje a través de una transferencia, contacta a nuestro equipo de soporte para que un agente lo gestione por ti.
• Para reutilizar tu eSIM en el futuro, es muy importante que no la elimines de tu teléfono. Si la borras por error, puedes volver a instalarla hasta 3 veces en total desde la app de Holafly. Si alcanzas este límite, la aplicación te mostrará un aviso para solicitar una eSIM de reemplazo.

Pasos para reinstalar tu eSIM desde la app de Holafly

• Abre la app → Entra en Compras → Pulsa en Instalar en la eSIM que deseas añadir → Elige Instalación automática → Pulsa en Instalar eSIM → Toca en Activar para iniciar el proceso → Pulsa en Continuar cuando aparezca la pantalla Activar eSIM (este paso es solo para seguir con la configuración; la eSIM no se activará ni gastará datos todavía).

Nota: Si no ves el botón de reinstalación en la aplicación, puedes instalar tu eSIM escaneando el código QR o usando los códigos manuales que llegaron a tu correo de compra.