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Posso recarregar meu eSIM da Holafly?
Não. A Holafly não usa mais as recargas tradicionais. Em vez disso, atualizamos para a tecnologia de eSIM Reutilizável para tornar o gerenciamento da sua conexão muito mais fácil.
Quando precisar de mais dados, você não precisa instalar um novo eSIM. Você pode adicionar dias extras para o seu destino atual ou comprar um pacote para a sua próxima viagem diretamente na linha que já está no seu celular, pois qualquer compra feita com o seu e-mail original será vinculada automaticamente a esse mesmo eSIM.
Importante: A adição de dados ou dias extras se aplica a compras feitas a partir de 30 de setembro de 2026, excluindo destinos de uso único (Maldivas, Mônaco, Iêmen, Guiné e São Pedro e Miquelão).
Passos para adicionar dados ou dias extras (App ou Site)
Você pode adicionar dias extras ao seu destino atual, ou comprar uma viagem (pacote de dados diários) ou um plano mensal (assinatura) para a sua próxima parada em apenas alguns passos:
- Abra o App da Holafly ou visite holafly.com→ Pesquise o seu destino na barra de pesquisa rotulada “Para onde você vai viajar?” → Selecione seu destino → Revise os Detalhes do eSIM e a Cobertura → Escolha a quantidade de dias e eSIMs que precisa → Toque em Finalizar compra → Em Dados pessoais, certifique-se de inserir o mesmo e-mail que usou na sua primeira compra → Selecione sua forma de pagamento preferida → E pronto!
Para ter em mente
- Mantenha o seu eSIM da Holafly instalado no seu celular, mesmo depois que o plano terminar ou entre um destino e outro. Isso permite que você adicione novas viagens (pacotes de dados diários) ou planos mensais (assinaturas) à mesma linha sem instalar uma nova.
- Se você comprar dias extras enquanto o seu pacote atual ainda estiver ativo, seus novos dias serão salvos e agendados para começar automaticamente no momento em que a sua viagem atual expirar.
- Os dias de viagem ativos (pacote de dados diários) correm continuamente e não podem ser pausados. Se você comprar uma viagem para um novo país antes do término da viagem atual (por exemplo, da Europa para a Turquia), ambas as viagens serão executadas simultaneamente assim que você chegar e se conectar à rede local. Sua viagem anterior não será pausada e continuará contando os dias restantes.
- Se o seu pacote já expirou, sua conexão com a internet será interrompida imediatamente. A compra de uma recarga ou destino reativa o mesmo eSIM imediatamente; basta garantir que sua linha esteja definida como ativa e reiniciar o celular para reestabelecer o serviço.
- Você pode alternar entre viagens (pacote diário) e planos mensais no mesmo eSIM reutilizável. As assinaturas são renovadas automaticamente a cada mês, mas, se forem canceladas, o seu eSIM permanecerá pronto para uso em viagens padrão sempre que você viajar novamente.
Dicas e soluções práticas
- Verifique o status da sua compra. Abra o app da Holafly e verifique se o seu novo pacote ou dias extras estão listados como “Ativo”.
- Verifique as configurações da linha e de roaming. Verifique se o seu eSIM da Holafly está ativado como sua linha de Dados Movel ativa nas configurações do seu dispositivo iOS ou Android e confirme se o Roaming de Dados está ativado.
- Atualize sua conexão. Ligue o Modo Avião por 10 segundos e desligue-o novamente. Se ainda não tiver conexão, reinicie o celular para forçar o eSIM a se registrar na rede local.
- Aguarde até 5 minutos. O registro na rede pode levar um momento após o pouso ou após a ativação de um novo pacote.
- Confirme o e-mail da compra. Certifique-se de inserir o mesmo endereço de e-mail ao comprar o eSIM instalado no seu celular. Se você informou um e-mail diferente, a viagem (pacote de dados diários) foi enviada para essa outra conta. Se essa conta não tiver um eSIM Reutilizável, o sistema gerou um novo eSIM (que requer uma nova instalação). Você pode transferir esta viagem (não se aplica a planos mensais) para a sua conta correta diretamente do app da Holafly, mas verifique o endereço de e-mail com cuidado antes de enviar: esta transferência é permanente e não pode ser desfeita.
