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Como faço para configurar meu eSIM?

Neste guia, explicaremos como configurar seu eSIM em apenas cinco minutos para que você possa aproveitar sua conexão à Internet enquanto estiver no exterior.

1. O que preciso saber sobre eSIMs antes de começar?

Certifique-se de que seu telefone seja compatível com a tecnologia eSIM e que esteja desbloqueado.

· Verifique se o seu telefone consta em nossa lista atualizada de modelos compatíveis.
· Siga as etapas deste guia para descobrir se seu telefone está desbloqueado.

Também é importante que você tenha uma conexão de internet estável via Wi-Fi ou sua operadora local ao realizar o processo de instalação.

2. Quando devo configurar meu eSIM?

O melhor momento para configurar o seu eSIM é imediatamente antes de partir para a viagem. Você pode realizar o processo de configuração no conforto da sua própria casa.

Lembre-se que assim que você ativar seu eSIM, o número de dias restantes no seu plano começará a diminuir. É por isso que recomendamos fazê-lo na hora de partir.

Veja este artigo e saiba como configurar o endereço SM-DP+ do seu chip eISM.

3. Configurando um eSIM no meu telefone: guias para iPhone, Google e Samsung

Confira nossos guias sobre como instalar eSIMs em seu telefone.

4. Como faço para configurar meu eSIM?

A configuração de um eSIM requer uma conexão com a Internet, portanto, certifique-se de estar conectado ao Wi-Fi antes de iniciar este processo.

  • · Adicione o novo plano de dados: acesse Configurações > Dados móveis > Adicionar plano de dados. Se você não consegue ver essas opções no menu de configurações do seu telefone, isso pode ser devido ao modelo do telefone que você possui. Você pode encontrar as etapas específicas para o seu telefone aqui.
  • · Digitalize o código QR: seu telefone deve abrir a câmera, para que você possa digitalizar o código QR recebido por e-mail após a compra do seu eSIM. A maneira mais fácil de fazer isso é ter seu código QR aberto na tela do computador ou impresso para que possa digitalizá-lo com seu telefone. Se não recebeu o código QR, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e podemos verificar se algo deu errado em algum processo.
  • · Inicie o download: depois de escanear o código QR, você poderá começar a baixar o eSIM para o seu telefone. Pode ser necessário tocar em “Confirmar”, se solicitado, para iniciar o download.
  • · Escolha um nome para o seu plano de dados: agora você pode dar um nome ao seu plano de dados para diferenciá-lo do seu outro cartão SIM. Recomendamos chamá-lo de Holafly.
  • · Configure seu eSIM apenas para dados: escolha o novo plano de dados na opção para “somente dados”. Isso significa que você pode manter seu SIM original para chamadas e mensagens de texto.
  • · Ative os dados móveis e roaming de dados: para ativar seu plano, é necessário que os dados móveis e o roaming de dados estejam ativados nas configurações do seu telefone.

Precisa de ajuda com o processo de configuração?

Sinta-se à vontade para nos enviar uma mensagem em chat ao vivo em nosso site.

Você o encontrará no canto inferior direito. Um membro da nossa equipe de atendimento ao cliente estará lá para ajudar você com o que for preciso.

Other questions

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When should I set up my eSIM?

You can wait until you arrive in the country to activate your eSIM, but please remember that you will need a Wi-Fi connection to perform the installation process

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What happens if I use up my data or exhaust the days of validity?

If you find you need more data than what your eSIM offers, the best option is to top up your eSIM card with the right amount of data for you.

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Can I use my SIM card and Holafly eSIM at the same time?

Yes. Please remember that if you leave your SIM card activated, your network provider may apply data roaming charges to make or receive phone calls, and to send or receive text messages.

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Any more questions?

If you encounter any issues during this process, feel free to reach out to us 24/7 through our Live Support chat.

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