eSIMが繋がらない原因と対処法｜iPhone・Android・海外

eSIMが繋がらないときは、eSIMを削除せず、機内モード・使用する回線・データローミング・端末の再起動を順に確認してください。

圏外なのか、電波はあるのにインターネットを使えないのかによって、優先して確認する原因は異なります。

海外旅行用eSIMを提供するHolafly（オラフライ）が、症状別の対処法やiPhone・Androidの設定、海外で確認すべきポイントを分かりやすく解説。

直らない場合の問い合わせ準備から、旅行中に代わりの通信手段を確保する方法まで確認できます。

eSIMが繋がらないときにまず試す5つの対処法

eSIMが繋がらないときは、以下を上から順に1つずつ試してみてください。通信が戻った時点で、残りの操作は不要です。

1．機内モードをオン・オフする

機内モードをオンにして15秒ほど待ち、再びオフにします。端末が利用可能なモバイルネットワークへ接続し直すため、通信が戻ることがあります。

2．購入したeSIM回線をオンにする

SIMの設定画面を開き、購入したeSIMが表示され、回線がオンになっているか確認します。

回線がオフの場合はオンにしてください。すでにオンの場合は、いったんオフにしてから再びオンにします。

購入したeSIMが設定画面に表示されない場合は、接続設定ではなく、eSIMの追加や利用開始が完了していない可能性があります。QRコードを読み直したりeSIMを削除したりせず、購入元の案内を確認しましょう。

Holafly（オラフライ）を利用している場合は、eSIMのインストールと利用開始の違いも確認してください。

3．モバイルデータ通信に購入したeSIMを選択する

「モバイルデータ通信」または「モバイルデータ用SIM」を開き、インターネットに使用する回線として購入したeSIMを選びます。

eSIM回線をオンにしていても、日本のSIMなど別の回線が選ばれていると、購入したeSIMではデータ通信できません。

4．購入元の案内に従ってデータローミングを確認する

海外用eSIMでは、現地の提携ネットワークへ接続するために、データローミングをオンにする場合があります。必要な設定はeSIM事業者やプランによって異なるため、購入元の案内を確認してください。

日本のSIMと旅行用eSIMを同時に使っている場合（デュアルSIM）は、旅行用eSIMの設定画面を開いているか確認してください。日本のSIM側でデータローミングをオンにすると、契約内容によっては海外ローミング料金が発生する可能性があります。

日本の電話番号を残したまま旅行用eSIMを使いたい方は、eSIMと日本のSIMを同時に使う方法も確認してください。

5．端末を再起動する

ここまでの設定を確認したら、端末を再起動します。設定変更が反映され、モバイルネットワークへ接続し直せることがあります。

通信が戻ったか確認する

Wi-Fiをオフにし、ブラウザで新しいページを開くか、地図アプリを動かしてみましょう。ページや地図を読み込めれば、eSIMのモバイルデータ通信は復旧しています。

アンテナや「4G」「5G」が表示されていても読み込めない場合は、次の「症状別｜eSIMが繋がらない原因と対処法」で、現在の状態に当てはまる項目を確認してください。

症状別｜eSIMが繋がらない原因と対処法

最初の5つの対処法を試しても直らない場合は、画面の表示と、いつから使えなくなったかを確認しましょう。

圏外、電波あり、急な切断、低速では、優先して確認する原因が異なります。

圏外・アンテナが立たない場合

「圏外」「SOS」「検索中」と表示される場合は、端末がモバイルネットワークへ接続できていない状態です。APN（エーピーエヌ）を変更する前に、利用場所やプランの条件を確認します。

次の順番で確認してください。

1. 現在地がプランの対象国・地域に含まれているか
2. 購入元が定める利用開始条件を満たし、有効期間内か
3. 地下や建物内を離れても圏外になるか
4. ネットワーク選択が「自動」になっているか
5. 現地回線で通信障害が発生していないか

ネットワーク選択は、まず「自動」のままで試します。購入元から提携ネットワークを指定されている場合のみ、その回線を手動で選びましょう。

場所を移動しても圏外が続き、プランの対象地域や利用期間にも問題がなければ、購入元へ開通状態と現地ネットワークの状況を問い合わせてください。

eSIMを開通したのに使えない・電波はあるのにネットに繋がらない場合

アンテナや「4G」「5G」が表示されていても、データ通信の設定やプランの状態に問題があると、インターネットは使えません。

最初の5項目を確認済みの場合は、次を調べます。

1. インターネット接続に必要な設定（APN）を、購入元から指定されているか
2. 指定されたAPNが正しく入力・保存されているか
3. プランが開通済みで、有効期間内か
4. データ容量を使い切り、通信が停止していないか
5. エラーメッセージが表示されていないか

APNは、購入元から指定されている場合だけ設定します。別のeSIMで使った値や、検索で見つけたAPNを自己判断で入力するのは避けてください。

「PDP認証に失敗しました」と表示された場合は、データ通信の認証が完了していません。エラー画面を保存し、購入元へ連絡してください。

最初は使えたのに急に繋がらなくなった場合

一度は使えていたeSIMが急に繋がらなくなった場合は、初期設定ではなく、利用中に変わった条件を確認します。

主な原因は次のとおりです。

• プランの有効期限が切れた
• データ容量を使い切り、通信停止や大幅な速度制限になった
• 国境を越え、プランの対象地域から外れた
• 地下・建物内・郊外など、電波の弱い場所へ移動した
• 現地の通信事業者で障害が発生した
• モバイルデータ通信が別のSIMへ切り替わった

まず、購入元のアプリや注文メールで、有効期限・対象地域・データ残量を確認します。問題がなければ場所を移動し、機内モードをオン・オフして再接続を試しましょう。

それでも復旧しない場合は、次の情報を控えて購入元へ問い合わせます。

• 繋がらなくなった時刻と場所
• 画面に表示されている回線名
• 「圏外」「4G」「5G」などの表示
• 有効期限とデータ残量
• 表示されたエラー
• すでに試した対処法

eSIMの電波が悪い・通信が遅い／途切れる場合

eSIMだから物理SIMより電波が弱くなるわけではありません。通信が遅い場合は、電波状況、回線の混雑、速度制限、接続中のネットワークを確認します。

症状に合わせて、次を試してください。

• アンテナが少ない：窓際や屋外へ移動する
• アンテナはあるが遅い：データ残量と速度制限を確認する
• 空港・駅・観光地で遅い：場所や時間帯を変える
• 3G・Eと表示される：4G・5G対応エリアや提携回線か確認する
• 5Gで途切れる：一時的に4G／LTEへ切り替える

「3G」や「E」は、4G・5Gより速度の遅い世代のネットワークへ接続している状態です。ただし、原因は端末設定だけとは限りません。現在地のエリア、提携ネットワーク、プランの対応状況にも左右されます。

4G／LTEへの変更は、5G接続が不安定かを調べるための一時的な対処です。移動後は自動設定へ戻しましょう。

場所や時間帯を変えても改善せず、速度制限にも該当しない場合は、購入元へ現在接続しているネットワークと通信状況を確認してください。

iPhoneでeSIMが繋がらないときの確認手順

iPhoneでeSIMを開通したのにデータ通信できない場合は、次の2点を確認します。

• eSIMがオンになり、モバイルデータ通信に選ばれているか
• データローミングとAPNが提供元の案内どおりか

iOSのバージョンや通信事業者によって、設定項目の名称が異なる場合があります。

eSIM回線をオンにしてモバイルデータ通信に選ぶ

eSIMをインストールしただけでは、その回線でインターネットに接続できるとは限りません。

回線をオンにした後、モバイルデータ通信に使うeSIMとして選択します。

◼︎eSIM回線をオンにする手順

1. iPhoneの「設定」を開く
2. 「モバイル通信」をタップ
3. 「SIM」から購入したeSIMを選ぶ
4. 「この回線をオンにする」をオンにする

すでにオンの場合は、一度オフにしてから再びオンにしましょう。Appleも、eSIM回線が表示されている場合は、回線をオフ・オンして接続を確認するよう案内しています。

◼︎モバイルデータ通信にeSIMを選ぶ手順

1. 「設定」から「モバイル通信」を開く
2. 「モバイルデータ通信」をタップ
3. 購入したeSIMを選ぶ

iPhoneで同時にモバイルデータ通信を使用できる回線は1つです。eSIMがオンでも、日本のSIMなど別の回線が選ばれていると、旅行用eSIMでは通信できません。

どれが旅行用eSIMか分からない場合は、「SIM」に表示される回線名やラベルを確認してください。

購入したeSIMが「SIM」の一覧に表示されない場合は、接続設定ではなく、インストールやアクティベーションの問題が考えられます。

eSIMを削除したりQRコードを読み直したりせず、提供元の案内を確認してください。

データローミングを確認し、必要な場合だけAPNを設定する

海外用eSIMでは、データローミングが必要な場合があります。APNは、提供元から手動設定を案内された場合だけ変更してください。

◼︎データローミングを確認する手順

1. 「設定」から「モバイル通信」を開く
2. 「SIM」から旅行用eSIMを選ぶ
3. 「データローミング」を確認する
4. 提供元から案内されている場合はオンにする

デュアルSIMを使用している場合は、旅行用eSIMの設定画面を開いているかを確かめてから変更します。

日本のSIM側でデータローミングをオンにすると、契約内容によっては海外通信料金が発生する可能性があります。旅行用eSIMと日本のSIMを取り違えないよう注意が必要です。

◼︎APNを確認する手順

通信事業者が対応していれば、APNは自動入力されます。手動設定を求められた場合は、次のいずれかの経路から確認してください。

• 「設定」→「モバイル通信」→「モバイルデータ通信ネットワーク」
• 「設定」→「モバイルデータ通信」→「モバイルデータ通信のオプション」→「モバイルデータ通信ネットワーク」

画面が表示されたら、提供元が指定するAPNを正確に入力します。設定内容は自動保存されるため、入力後は前の画面へ戻れば完了です。

「モバイルデータ通信ネットワーク」が表示されない場合は、自己判断で別の項目を変更せず、eSIMの提供元へ問い合わせましょう。

◼︎ここまで確認しても繋がらない場合

「設定」→「一般」→「情報」を開きます。通信事業者設定のアップデートが表示された場合は、画面の案内に沿って更新してください。

最後にWi-Fiをオフにし、ブラウザまたは地図アプリを開きます。読み込めれば、eSIMのモバイルデータ通信は復旧しています。

直らない場合は、次の情報を保存して提供元へ連絡しましょう。

• 表示されている回線名
• 「圏外」「4G」「5G」などの状態
• エラーメッセージ
• モバイルデータ通信とAPNの画面
• すでに試した対処法

AndroidでeSIMが繋がらないときの確認手順

AndroidでeSIMが繋がらない場合は、eSIMの有効化、モバイルデータ用SIM、データローミング、APNの順に確認します。

設定名や表示される画面は、機種やAndroidのバージョンによって異なります。項目が見つからないときは、設定画面の検索欄に「SIM」「ローミング」「APN」と入力すると探しやすくなります。

※設定名や経路は、機種・OS・通信事業者によって異なる場合があります。

eSIMをオンにしてモバイルデータ用SIMに選ぶ

eSIMを端末へ追加しただけでは、その回線でインターネットに接続できるとは限りません。購入したeSIMを有効にし、モバイルデータに使うSIMとして選びます。

1. 「設定」からSIMの設定画面を開く
2. 購入した旅行用eSIMを選ぶ
3. 「このSIMを使用」などの項目をオンにする
4. 「モバイルデータ」または「データ通信」に旅行用eSIMを選ぶ

すでにeSIMがオンの場合は、一度オフにしてから再びオンにしましょう。モバイルネットワークへ接続し直すことで、通信が戻る場合があります。

海外用eSIMのデータローミングを確認する

海外用eSIMでは、現地の提携ネットワークへ接続するために、データローミングが必要な場合があります。オンにするかどうかは、購入元の案内を優先しましょう。

主な確認経路は次のとおりです。

• Google Pixel・AQUOS：対象のeSIMを開き、「ローミング」を確認
• Galaxy：「SIMマネージャー」で旅行用eSIMをモバイルデータに選び、「モバイルネットワーク」から「データローミング」を確認

Galaxyなど一部の端末では、ローミング画面で回線を直接選択できない場合があります。先に旅行用eSIMをモバイルデータ用SIMとして選んでから、ローミングを設定すると間違いを防げます。

必要な場合だけ、購入元指定のAPNを保存・選択する

モバイルデータとローミングを確認しても繋がらない場合は、購入元からAPNの手動設定を案内されているか調べます。

APNが自動設定されるeSIMもあります。購入元から指定がなければ、自己判断で変更する必要はありません。

◼︎APNを設定する手順

1. 購入元のメール・アプリ・公式サポートでAPNを確認する
2. 対象のeSIMから「アクセスポイント名」または「APN」を開く
3. 「追加」または「＋」をタップする
4. 指定された項目を正確に入力する
5. メニューから「保存」を選ぶ
6. APN一覧に戻り、作成したAPNを選択する
7. 端末を再起動する

Androidでは、APNを入力しただけでは設定が完了しないことがあります。保存後に、作成したAPNへチェックが入っているかまで確認してください。端末によっては自動で選択される場合もあります。

APNの項目が表示されない場合は、機種や通信事業者によって編集が制限されていることがあります。ほかの設定を変更せず、購入元へ問い合わせましょう。

設定後はWi-Fiをオフにし、ブラウザで新しいページを開くか、地図アプリを動かします。読み込めれば、eSIMのモバイルデータ通信は復旧しています。

直らない場合は、SIM・ローミング・APNの画面を保存し、後述の「対処してもeSIMが繋がらない場合」へ進んでください。

海外でeSIMが繋がらないときの確認ポイント

海外でeSIMが繋がらない場合は、端末の設定だけでなく、使用する回線・プランの利用条件・現地ネットワークを確認します。

旅行用eSIMをデータ回線に選び、日本のSIMのローミング設定を確認する

モバイルデータ通信には旅行用eSIMを選び、日本のSIMから意図せずデータ通信しないよう設定します。

目的に合わせて、次のように設定してください。

日本のSIMを端末から削除したり、必ずオフにしたりする必要はありません。SMS認証や日本の電話番号が必要な場合は、通話・SMS用として残せます。

ただし、海外での着信・発信・SMSの料金は通信事業者によって異なります。日本のSIMを残す場合も、料金条件を出発前または利用前に確認しておきましょう。

対象国・利用開始条件・有効期限・データ残量を確認する

端末の設定が正しくても、プランの対象地域や利用条件から外れているとeSIMは繋がりません。

購入元のアプリ、注文メール、マイページなどで、次の項目を確認します。

• 現在地が対象国・地域に含まれているか
• プランの利用開始条件を満たしているか
• 有効期限や残り日数に問題がないか
• データ容量を使い切っていないか
• 通信停止や速度制限の対象になっていないか

利用開始のタイミングは、eSIMやプランによって異なります。端末上で回線が「オン」と表示されていても、データプランが利用中とは限りません。

注文メールや購入元の管理画面で、プランの状態を確認してください。

プランの対象地域や利用条件に問題がなければ、次に接続先のネットワークを調べます。

Holaflyを利用している場合は、eSIMを利用開始するタイミングもぜひご確認ください。

接続先の現地回線と通信障害を確認する

旅行用eSIMは、渡航先にあるすべての通信会社へ接続できるわけではありません。購入元が指定する現地の通信会社（提携ネットワーク）を利用する場合があります。

ネットワーク選択は、まず「自動」に設定します。自動で繋がらない場合に限り、購入元が指定する提携ネットワークを確認してください。

旅行用eSIMは、渡航先にあるすべての通信事業者へ接続できるとは限りません。購入元が提携する特定の現地ネットワークを利用する場合があります。

次の順番で確認しましょう。

1. ネットワーク選択が「自動」になっているか
2. 地下や建物内を離れても接続できないか
3. 購入元の案内に、指定された提携ネットワークがないか
4. 購入元や現地通信事業者から障害情報が出ていないか

購入元から接続先を指定されている場合のみ、ネットワーク選択を一時的に「手動」へ切り替え、案内された通信事業者を選びます。

手動でネットワークを選んだ場合は、国や地域を移動したあとに「自動」へ戻します。特定の回線へ固定したままだと、移動先で利用可能なネットワークへ切り替わらないことがあります。

対象国・利用条件・現地ネットワークに問題がないのに繋がらない場合は、現在地・時刻・画面に表示されている回線名を控え、購入元へ問い合わせてください。

対処してもeSIMが繋がらない場合

ここまで確認してもeSIMが繋がらない場合は、設定を変え続けず、購入元のサポートへ状況を確認してもらいましょう。

問い合わせに必要な情報をそろえると、原因を早く切り分けられます。旅行中で回答を待てない場合は、一時的な通信手段も確保してください。

購入元へ問い合わせる前に、端末・エラー・設定画面を準備する

端末・プラン・症状が分かる情報をまとめてから連絡すると、サポートとのやり取りがスムーズです。

エラーが表示されている場合は、文言を省略せず、そのままスクリーンショットに保存します。回線名や「4G」「5G」「圏外」などの表示も残しておきましょう。

問い合わせ中に設定を確認できるよう、ホテルや空港が公式に案内しているWi-Fiへ接続しておくと安心です。

eSIMの削除・ネットワーク設定のリセット・再発行は購入元に確認する

eSIMの削除やネットワーク設定のリセットは、通常の初動ではありません。購入元から案内される前に実行しないでください。

Appleも、通信事業者から直接案内されない限り、トラブル対処としてeSIMを消去しないよう説明しています。削除すると、新しいeSIMの取得が必要になる場合があります。

iPhoneでネットワーク設定をリセットすると、使用したネットワークや一部のVPN設定が削除されます。構成プロファイルを消した場合は、そこに含まれる別の設定やアカウントにも影響するため注意が必要です。

Androidは、機種によってリセットされる項目が異なります。画面にeSIMを削除する選択肢が表示されても、内容を確認せず進めないようにしましょう。

同じQRコードを読み直す前に、現在のeSIMを残したまま購入元へ確認してください。QRコードの再利用や再発行の条件は、eSIM事業者によって異なります。

旅行中に復旧できない場合は代替の通信手段を確保する

地図・配車・予約確認などをすぐに使う必要がある場合は、サポートの回答を待つ間だけでも通信手段を確保しましょう。

日本のSIMで海外ローミングを使う場合は、料金と利用条件を確認してから接続してください。

新しいeSIMを選ぶときは、次の3点を確認します。

• 現在地と滞在日数に対応しているか
• 端末がeSIMに対応し、インストール用のWi-Fiを確保できるか
• 必要なデータ量・テザリング・電話番号を利用できるか

対応状況が分からない場合は、eSIM対応機種一覧で確認できます。

新しいeSIMが必要な場合はHolafly（オラフライ）も選択肢

現在のeSIMを復旧できず、代わりの通信手段が必要な場合は、Holafly（オラフライ）も選択肢の一つです。

Holaflyでは、渡航先に応じたデータ無制限プランなどを提供しています。設定や接続で困ったときは、24時間365日のHolaflyカスタマーサポートへ、チャットやLINEなどから問い合わせられます。

プラン内容やテザリングの可否は渡航先によって異なるため、Holafly eSIMプラン一覧で確認してみてください。

また、HolaflyのeSIMにはAlways Onのバックアップ通信が含まれており、メインプラン終了後も30日ごとに1GBを追加料金なしで利用できます。地図や配車、予約確認、メッセージなど、旅先で欠かせない通信手段を確保しやすく、完全にオフラインになる不安を減らせるのも魅力です。

eSIMサービス別｜繋がらないときの対処法

利用しているeSIMサービスによって、APNやアプリの表示、問い合わせ方法などが異なります。該当するサービスがある場合は、サービス別の対処法も確認してください。

• トリファ（trifa） eSIMが繋がらないときの対処法
• Airalo eSIMが繋がらないときの対処法
• Klook eSIMが繋がらないときの対処法
• Holafly（オラフライ）が繋がらないときの対処法

eSIMが繋がらないときのよくある質問

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HolaflyのSEOコンテンツスペシャリスト、Nanamiです。旅先での「知ってよかった！」をお届けすべく、eSIM・海外旅行情報を発信しています✈️ 実体験や丁寧な調査にもとづいた記事づくりを大切にしています。1人でも多くの方が、Holaflyとともに安心して海外旅行を楽しめますように！ Hi, I'm Nanami, SEO Content Specialist at Holafly! I write about eSIMs and overseas travel — sharing tips and info that make you think, "Glad I knew that!" ✈️ Every article is based on real experience and careful research. I hope Holafly helps you travel abroad with confidence and joy — one trip at a time!

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